Social Media Marketing: советы начинающим
Социальные сети – эффективный инструмент повышения внимания целевой аудитории (ЦА) к компании/бренду, либо товарам/услугам.
В настоящее время многие компании имеют свои представительства в соцсетях. Но чтобы получить эффект от сообщества в социальной сети, мало его просто создать. Необходимо работать над раскруткой. Комплекс мероприятий, направленных на продвижение площадки компании в социальной сети, называется «Социальный Медиа Маркетинг» – сокращенно SMM.
Данный вид маркетинга ориентирован на решение таких задач, как:
- брендинг (продвижение бренда);
- повышение лояльности и известности;
- работа с репутацией;
- увеличение посещаемости сайта компании, а также оффлайн бизнеса.
Для эффективного продвижения в социальных сетях необходимо:
- разработать стратегию присутствия в социальных сетях;
- определить способ взаимодействия с аудиторией, стиль общения и пр.;
- сформировать графический контент;
- разработать матрицу контента;
- составить контент-план для наполнения сообщества постами;
- ознакомиться с особенностями интерфейса социальных сетей, знать нюансы в каждой из них;
- найти лидеров мнения в своей отрасли и спланировать работу с ними;
- разобраться в тонкостях работы с аналитическими данными (это основа, на которой выстраивается стратегия продвижения);
- и в довершение ко всему вышесказанному неплохо было бы быть маркетологом.
Если есть желание самостоятельно продвигать сообщество/официальную страницу в социальных сетях, необходимо знать основные принципы:
- не нужно забывать про качественный, разнообразный, уникальный и интересный контент, который будет востребован у вашей целевой аудитории;
- необходимо провоцировать читателей на обсуждение;
- всегда нужно быть «на связи» с подписчиками, отвечать на вопросы, давать рекомендации;
- обязательно работать с негативом так, чтобы клиент оставался доволен и мог написать хорошие отзывы;
- оформлять страницы соц. сетей брендированными графическими материалами (это позволит повысить узнаваемость бренда, привить ассоциации);
- активно сотрудничать с другими сообществами;
- проводить конкурсы;
- всегда работать с аналитикой (это поможет оптимизировать стратегию продвижения и добиться больших результатов).
Какую социальную сеть выбрать?
Чтобы ваше сообщество отрабатывало хорошо, необходимо правильно подобрать социальную сеть. Следуйте этому подробному плану:
- Проанализируйте специфику своего бизнеса. Для тех, у кого «вкусный» и красивый фотоконтент, идеально подойдет Инстаграм, а тем, кто продает более сложные услуги, стоит идти в Facebook.
- Проанализируйте целевую аудиторию. Ответьте на вопрос – кто ваши клиенты. Если это молодые люди, которые любят масс-маркет, то такую аудиторию найдете во ВКонтакте, а если основная ЦА – это люди старше 35 лет с разным доходом, то вам подойдут Одноклассники.
- Анализируйте конкурентов. Так вы узнаете, насколько ваша аудитория активна в разных соцсетях и уже исходя из этого сможете выбрать наиболее перспективную площадку.
Давайте подведем общий обзор каждой соцсети:
Instagram – походит, если вы делаете основной акцент на визуальной части контента. Основная аудитория от 18 до 35, преимущественно женщины. Есть разные инструменты продвижения и повышения охвата аудитории: Stories, IG TV, Актуальное, Прямые эфиры и разные форматы рекламы.
ВКонтакте – основная целевая аудитория в возрасте от 18 до 35 лет. У площадки есть дополнительный функционал для продвижения сообщества – чат-боты, приложения, рассылки, отзывы, меню и т.д. Также в ВК большие возможности для таргетинга.
Facebook – используют для продвижения сложных товаров и услуг. Считается, что на данной площадке платежеспособная аудитория. Через Фэйсбук можно легко настроить рекламу по интересам и поведению.
Одноклассники – аудитория 35+ с разным уровнем доходов и интересов. Реклама на площадке настраивается через инструменты myTarget.
Заключение
В социальных сетях можно столкнуться с очень широкой аудиторией людей, но взаимодействовать в одиночку с ними сложно. Необходимо иметь большое количество свободного времени и профессиональных навыков. Обычно над SMM трудится одновременно от 4-х специалистов.
Если вы желаете продвигать свои услуги в социальных сетях, но нет возможности заниматься этим самостоятельно, советуем обратиться к профессионалам!
Директор петербургского PR-агентства готова взять Суркова в замы
Директор Рекламного и PR-Агентства «Схема Снеллена» Татьяна Корнеева готова предложить уволенному с должности советника президента Владиславу Суркову должность своего заместителя. По ее словам, Владислав Юрьевич – идеальная персона для продвижения услуг, которое её PR-агентство предлагает губернаторам. А именно – исследование медийного рынка регионов.
— Как правило, в государственный медиахолдинг входит целый ряд СМИ. Если регион небольшой, в лучшем случае, губернатор тратит порядка 60 миллионов из регионального и муниципального бюджетов ежегодно на издание СМИ, которые, по сути, работают против него. А именно: информация о деятельности власти появляется не на 1, 2, 3 полосах, а после публикаций противников действующего губернатора, — говорит Корнеева. – Глава региона продолжает тратить деньги на содержание государственных СМИ, но понимает: они работают против него за бюджетные средства. Кроме того, вёрстка таких газет устарела, из-за этого они не популярны среди населения. Их тиражи падают. Количество домохозяйств, которые «накрывают» государственные СМИ, становится меньше.
При этом, как говорит Татьяна Корнеева, главы регионов понимают, что функция государственных СМИ — это доведение до потенциальных избирателей необходимой информации. Но эту информацию до избирателей первое лицо области или края довести не может, потому что главному редактору выгоднее работать, например, с его оппонентом, чем с непосредственным заказчиком, на чьи деньги издаётся газета, — с губернатором.
— К большому сожалению, не каждый губернатор это видит. Он не знает, что порою, 8-полосную газету для него делают по цене глянцевого журнала. Меня лично, это возмущает! – говорит Корнеева. – Что касается Владислава Юрьевича, считаю, что у него хватило бы слов, чтобы убедить губернаторов уделить внимание медийной политике в своем регионе.
По мнению Корнеевой, практически во всех регионах России необходимо провести медийную реформу. А Владислав Сурков – как раз тот человек, который болеет за Россию, ему не безразличен тот факт, что на выпуск некачественных медийных продуктов регионы тратят бюджетные средства.
Виды рекламы в Интернете
Качество и количество трафика на сайте напрямую зависит от используемых видов рекламы и умения работать с каждым их них в отдельности.
Какие бывают виды рекламы и в чем их главные отличительные особенности?
- Контекстная реклама
- Реклама по запросам в Яндекс и Google
- РСЯ (рекламная сеть Яндекса) и КМС (контекстно-медийная сеть Google)
- Медийная реклама (баннерная)
- Яндекс.Дисплей и Google Adwords
- Покупка рекламы через RTB-аукцион
- Тизерная реклама
- Таргетированная реклама (реклама в соц.сетях)
- ВКонтакте
- Одноклассники и MyTarget
- Facebook и Instagram
- Ретаргетинг или ремаркетинг
- Через системы контекстной рекламы
- Через социальные сети
- Видеореклама
- На YouTube
- Медийная видеореклама в Яндекс.Дисплей
Контекстная реклама в поиске по запросам
Когда пользователь вводит в поиске запрос, ему отображаются рекламные объявления.
Рекламные объявления участвуют в аукционе. В зависимости от назначенной ставки, настроек и показателей качества происходит отбор рекламы для показа.
Выглядит это следующим образом: при вводе в поисковой системе фразы «заказать пиццу» отображается список объявлений компаний по доставке пиццы. Остается только выбрать лучшее предложение.
Самыми популярными поисковыми системами для размещения рекламных объявлений в России считаются Яндекс и Google.
Модель оплаты: CPC (оплата за клик).
Контекстная реклама — РСЯ и КМС
Реклама данного вида подразумевает размещение графических и текстово-графических объявлений на миллионах сайтов, в видео, мобильных приложениях и SmartTV, входящих в Рекламную сеть Яндекса и Контекстно-медийную сеть Google.
Графические баннеры размещаются на тематических сайтах и имеют вид дополнительной информации к контенту страницы. Рекламные материалы подбираются в соответствии с поведением пользователя в Сети. Их показ зависит от интересов конкретного пользователя, контента страницы и др. факторов.
Модель оплаты: CPC (оплата за клики), CPM (оплата за просмотры).
Медийная реклама в Яндекс и Google
Медийная реклама в первую очередь направлена на продвижение брендов и узнаваемость компании на рынке.
Форматов размещения в медийной рекламе множество: интерактивные элементы HTML5, статические и динамические баннеры, видео и т.д.
Показывать такую рекламу можно заинтересованным пользователям различных устройств за счет настроек таргетинга.
Для работы с медийной рекламой у Яндекса имеется инструмент под названием «Яндекс.Дисплей». У Google все осуществляется в интерфейсе AdWords.
Модель оплаты: CPM (оплата за 1000 показов).
Медийная реклама через RTB-аукционы
RTB – это real-time аукцион закупки рекламы, участниками которого являются продавцы (владельцы площадок, SSP) и покупатели (рекламодатели, DSP). RTB площадки автоматизировали процесс закупки рекламы, вследствие чего необходимость договариваться с десятками рекламных систем самостоятельно отпала.
С помощью RTB-аукционов выкупаются рекламные показы через DSP-системы. В DSP-системах существует большое количество настроек таргетинга, что позволяет производить закуп из множества источников, где есть целевая аудитория. Также имеется функция подключения внешних источников данных и гибкого управления ценой.
Размещение медийной рекламы в RTB-системах позволяет экономить рекламный бюджет, находить качественную ЦА, контактировать с каждым посетителем индивидуальным образом.
У RTB-площадок низкий порог входа, большой охват трафика, а также есть возможность анализа и оценки эффективности.
Модель оплаты: CPM (оплата за показы).
Тизерная реклама
Способ коммуникации для стимулирования интереса потребителя. Рекламные тизеры построены на любопытстве пользователей и на притягательности ко всему известному. Данный вид рекламы хорошо подходит для вывода на рынок нового продукта.
Тизерная реклама позволяет решить следующие задачи:
- увеличить посещаемость сайта;
- увеличить число потенциальных клиентов;
- провести маркетинговые акции;
- создать спрос на товары и услуги.
У тизерной рекламы довольно невысокая стоимость, но трафик может быть некачественным.
Модель оплаты: CPC (оплата за клики).
Таргетированная реклама
Социальные сети – это высокоэффективный инструмент привлечения целевой аудитории к товарам/услугам/компании/бренду.
Пользуясь рекламными возможностями социальных сетей, показ рекламных блоков можно настроить на разные сегменты целевой аудитории посредством различных типов таргетинга.
Некоторые виды таргетинга:
- пол;
- сфера деятельности;
- возраст;
- образование;
- семейный статус;
- интересы;
- личный доход;
- пользователи, которые взаимодействовали с сообществом/рекламой и пр.
Реклама в соцсетях рассчитана в первую очередь на привлечение пользователей, которые находятся на начальном этапе воронки продаж и еще только знакомятся с товаром/услугой.
Таргетированная реклама в ВКонтакте
Лидирующая в России социальная сеть, которой пользуется практически каждый житель страны. При правильной настройке таргетинг в ВК позволяет добиться результатов иногда даже более ощутимых, чем от контекстной рекламы.
Общая аудитория: ~ 380 млн. зарегистрированных пользователей.
Рекламные форматы: запись в сообществе, аудио, видео, реклама сообщества, реклама приложения, реклама сайта.
Модель оплаты: CPM, CPC.
Таргетированная реклама в Одноклассниках
В России принято считать, что аудитория Одноклассников неплатежеспособна и рекламу показывать в данной социальной сети нецелесообразно.
Однако это не так. Во второй по популярности в России соцсети очень много людей, которые могут заинтересоваться предложениями, при этом конкуренция низкая.
Размещение рекламы в Одноклассниках происходит через сервис MyTarget и в интерфейсе самого ресурса.
Ежедневно Одноклассники посещает 16,5 млн. чел.
Рекламные форматы: тизеры, мобильная реклама, баннеры на видео, пре-ролл, промопост, карусель.
Модель оплаты: CPM, CPC.
Таргетированная реклама в Facebook
Самая популярная социальная сеть в мире, количество пользователей которой превысило уже 1,5 миллиарда человек, 7,5 млн. из которых – из России.
Стоимость клика низкая: может начинаться от 4-6 руб/переход. Это обусловлено тем, что в российском сегменте данную социальную сеть как платформу для размещения рекламы освоили еще немногие маркетологи.
Facebook считается соцсетью с самой платежеспособной аудиторией.
Рекламные форматы: фото, видео, кольцевая галерея, слайд-шоу, подборка.
Модель оплаты: CPM (оплата за показы), CPC (оплата за переходы), CPA (оплата за конверсию), CPL (оплата за лайк).
Таргетированная реклама в Instagram
Популярная как в России, так и за рубежом социальная фотосеть. Используют ее в основном пользователи мобильных устройств.
Общая аудитория: более 146 млн. чел., 14 млн. из которых – русские пользователи.
Рекламные форматы: фото, видео, реклама в историях.
Модель оплаты: CPM (оплата за показы), CPC (оплата за переходы).
Ретаргетинг (в Яндекс) и ремаркетинг (в Google)
При помощи данного способа возможно показать рекламные объявления уже заинтересованным пользователям.
Показ рекламы можно настроить на следующие аудитории:
- посетители сайта, которые ничего не заказали или совершали какие-либо действия (например, нажали на кнопку, открыли некоторые страницы или ввели свои данные для оформления заказа);
- посетители, которые стали клиентами, совершив заказ;
- посетители оффлайн-магазина или сайта;
- подписчики вашей email рассылки и т.д.
Модель оплаты: CPC (оплата за клики).
Видеореклама на Youtube
Youtube – это самый популярный видеосервис в мире. Поскольку он принадлежит Google, вся реклама в сервисе размещается через AdWords.
Настройки таргетинга осуществляются по тому же принципу, что и в КМС. В России видеореклама еще не стала популярна, как на западе, но постепенно набирает свои обороты.
Общая аудитория: более 1 млрд. чел.
Рекламные форматы: in-stream, in-display, in-search, in-slate.
Модель оплаты: CPM (оплата за просмотр), CPC (оплата за переходы).
Видеореклама в Яндекс.Дисплей
Медийную видеорекламу в Дисплее можно разместить на 2 площадках:
- Мультиролл на сайте Кинопоиск
- Площадки Видеосети Яндекса (мультиролл, in-page)
Доступные настройки таргетинга:
- социально-демографический;
- Light TV viewers (редко смотрят телевизор);
- Heavy TV viewers (много смотрят телевизор);
- поисковый;
- поведенческий;
- сегменты Яндекс.Аудиторий;
- таргетинг по категориям пользователей;
- аудиторные интересы;
- устройства и ПО;
- мобильные операционные системы;
- геотаргетинг.
Модель оплаты: CPM (оплата за показы).
Подведение итогов
Многообразие видов рекламы в Интернете облегчает поиск потенциальных клиентов, поэтому необходимо использовать разные каналы для достижения желаемого эффекта.
Если у вас нет желания разбираться с настройкой рекламных кампаний в системах управления, а также изучать множество нюансов: работу с аналитическими данными по аудитории соцсетей, принципы управления и оптимизации рекламных кампаний, терминологию маркетинга и пр., тогда получите помощь профессионалов!
