Конференция Ingate «Кем быть сегодня в FMCG»
20 апреля в 11:00 специалисты Ingate – одного из лидеров рынка digital-маркетинга России, представители СМИ и digital-компаний проведут online-конференцию и обсудят, как FMCG-компании пробить потолок спроса и успешно конкурировать с сетями и агрегаторами.
На конференции «Как продавать товары повседневного спроса в 2021» все желающие смогут узнать о ключевых трендах в маркетинге отрасли, познакомитесь с самыми эффективными digital инструментами привлечения и удержания клиентов.
В программе:
Наталья Марова
retail.ru
Тренды 2021 года на рынке интернет-рекламы в FMCG
Юрий Сергеев
Яндекс Маркет
Все, что нужно знать FMCG про продажи на Яндекс Маркете
Дмирий Горьков
Cashoff
Кэшбэк-акции на площадках мобильных банков как новая реклама в FMCG
Елена Меньшенина
Ingate
Аналитика рынка и рентабельность вложений в развитие продаж на маркетплейсах
Максим Петрунин
streamers-alliance.gg
Игровые стримеры и их использование в коммуникационном миксе FMCG
Светлана Алавердян
Flocktory
Second Party Data for first p
arty problems
Андрей Недосекин
Ingate
Комплексные digital-стратегии для FMCG
Юлия Магась
epicstars
Эффективная работа с блогерами: как не нарваться на фейка и не слить бюджет
Участие бесплатное, при условии предварительной регистрации.
Подробнее ознакомиться с мероприятием можно на сайте: https://promo.ingate.ru/fmcgconference/#reg
Об организаторе
Ingate — крупный Digital Marketing Integrator, который работает, чтобы бизнес во всем мире быстрее находил себе клиентов. Компания входит в тройку крупнейших игроков рынка digital-маркетинга. Ingate разрабатывает и реализует комплексные стратегии по привлечению клиентов из интернета; повышает продажи и узнаваемость бренда, увеличивает охват и лояльность аудитории.
- 1 место в рейтинге Toп-100 digital-агентств России (AllAdvertising, 2020)
- 1 место в премии CX Awards в номинации «Лучший клиентский опыт в B2B-секторе»
- 1 место в рейтинге Toп-20 агентств в рубрике «Интернет-технологии» (AllAdvertising, 2020)
- 1 место в рейтинге узнаваемости агентских брендов в сегменте SEO (Adindex, 2020)
- 1 место в рейтинге «SEO глазами клиентов» (SEONews, 2020)
- 1 место в рейтинге SERM-агентств (AllSEO, 2020)
Круглый стол Ingate по увеличению продаж в online товаров для дома и ремонта
21 апреля в 11:00 специалисты Ingate – одного из лидеров рынка digital-маркетинга России, проведут закрытый круглый стол по увеличению продаж в online товаров для дома и ремонта.
Регистрируйтесь на вебинар «Стройка и товары для дома. Секреты идеальной онлайн-рекламы 2021», и вы узнаете о ключевых трендах в маркетинге отрасли, познакомитесь с самыми эффективными digital инструментами привлечения клиентов и получите готовое отраслевое решение от профессионалов с опытом в сфере DIY, которое позволит решить все задачи в online.
В программе:
- Специфика и тренды рынка DIY & Household 2021.
- Все о целевой аудитории: от портрета потребителя до этапов принятия решения о покупке.
- Эффективный digital-сплит: какие рекламные каналы стоит подключать?
- Нестандартные способы привлечения. Где брать клиентов, если уже все испробовано.
Бонус всем участникам круглого стола: подробный путеводитель по работе с репутацией в строительной сфере.
Участие бесплатное, при условии предварительной регистрации. Количество место ограничено.
Об организаторе:
Ingate — крупный Digital Marketing Integrator, который работает, чтобы бизнес во всем мире быстрее находил себе клиентов. Компания входит в тройку крупнейших игроков рынка digital-маркетинга. Ingate разрабатывает и реализует комплексные стратегии по привлечению клиентов из интернета; повышает продажи и узнаваемость бренда, увеличивает охват и лояльность аудитории.
- 1 место в рейтинге Toп-100 digital-агентств России (AllAdvertising, 2020)
- 1 место в премии CX Awards в номинации «Лучший клиентский опыт в B2B-секторе»
- 1 место в рейтинге Toп-20 агентств в рубрике «Интернет-технологии» (AllAdvertising, 2020)
- 1 место в рейтинге узнаваемости агентских брендов в сегменте SEO (Adindex, 2020)
- 1 место в рейтинге «SEO глазами клиентов» (SEONews, 2020)
- 1 место в рейтинге SERM-агентств (AllSEO, 2020)
Hermes измерил индекс лояльности получателей заказов в пунктах выдачи
С начала июня этого года в компании Hermes стартовал проект по исследованию уровня лояльности получателей, воспользовавшихся сервисом доставки отправлений в пункты выдачи компании. По итогам измерения потребительского индекса лояльности за первые 3 месяца средний показатель NPS составил 88,4%, что подтверждает высокое качество сервиса Hermes.
Hermes Russia – часть общеевропейской группы компаний, в которой качество предоставляемых услуг занимает центральное место в стратегии развития. В России высокое качество предоставляемого сервиса также является главной конкурентной целью Hermes.
«Мы находимся в постоянном диалоге с нашими клиентами – интернет магазинами, каждый месяц проводим тщательный анализ соблюдения сроков доставки отправлений и скорости обработки запросов. Изучение и удовлетворение потребностей получателей заказов наших клиентов – это неотъемлемая составляющая сервиса, предоставляемого компанией.
Наш курс направлен на повышение качества сервиса, и мы постоянно работаем с мнением получателей. На нашем официальном сайте есть удобная форма для отзыва о качестве предоставленных услуг и для любых предложений. Активность посетителей сайта помогает нам оперативно получать информацию от непосредственных потребителей, исправлять недочеты, совершенствуя качество сервиса каждый день.
Hermes транслирует единые стандарты качества по всему миру и регулярно его оценивает. Сейчас в России мы анализируем индекс NPS и уже можем говорить о высоком уровне сервиса Hermes для получателей на основе подтвержденных цифр.
88,4% — средний индекс NPS по результатам опроса покупателей интернет-магазинов, которые получили свои заказы в пунктах выдачи Hermes за последние 3 месяца. Это один из самых высоких индексов среди всех компаний, входящих в группу Hermes по всему миру.
За 3 месяца количество прошедших опрос уникальных пользователей услуг Hermes выросло с 11,4% до 17,6% от общего числа получивших приглашение оценить сервис.
Высокий индекс NPS для нас ожидаем, поскольку мы стремимся создавать максимально комфортные условия для получателей заказов. За высокой оценкой со стороны покупателей интернет-магазинов стоят четкая система нотификации Hermes, возможность отслеживания отправлений, круглосуточная работа службы поддержки и удобное расположение пунктов выдачи. Мы благодарны нашим клиентам и получателям за высокую оценку нашей работы, но не будем останавливаться на достигнутом и приложим все усилия для повышения уровня нашего сервиса», — комментирует Руководитель отела клиентского сервиса Hermes Юлия Русакова.