Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о пилотном проекте «Школа гостеприимства» на Дальнем Востоке
Пилотный проект «Школа гостеприимства», направленный на повышение качества оказания туристических услуг, намерены реализовать на Дальнем Востоке. Об этом сообщила пресс-служба Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики (КРДВ).
«Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики (КРДВ), Министерство туризма Республики Бурятия с представителями образовательных организаций и бизнеса сферы туризма обсудили создание пилотного проекта «Школа гостеприимства» на Дальнем Востоке», — говорится в сообщении.
Проект «Школы гостеприимства» ставит цель улучшить качество сервиса. Для этого планируется упорядочить внутренние процессы, сократить типовые потери и сбои в работе, а также укрепить правовую и организационную основу деятельности.
Отдельный акцент в программе планируется сделать на вопросах соблюдения санитарных требований и СанПиН, базовых юридических аспектов работы, стандартизации процессов, легального и прозрачного ведения деятельности.
«Проект важен для развития туристической отрасли всего Дальнего Востока. Сейчас мы прорабатываем регионы, которые проявили высокую заинтересованность и обозначили свою потребность в запуске такого образовательного проекта. Его смысл — помочь малым средствам размещения работать системно, прозрачно и качественно, чтобы они могли увереннее становиться полноценной частью растущей туристической инфраструктуры макрорегиона. В этом году мы планируем запуск в трех регионах Дальнего Востока, в дальнейшем рассчитываем распространить практику на другие территории», — сказала заместитель директора инвестиционного департамента КРДВ Юлия Иванова.
«В рамках пилотного проекта «Школа гостеприимства», призванного вывести качество туристических услуг на Дальнем Востоке на новый уровень, планируется внедрение комплексной программы обучения и стажировки для специалистов индустрии. Проект ориентирован на ключевые города и регионы, активно развивающие туристический потенциал, и ставит перед собой задачу сформировать новое поколение профессионалов, способных обеспечить международные стандарты сервиса. Это не просто курсы повышения квалификации, а целая экосистема, включающая образовательные модули, практические мастер-классы от ведущих экспертов отрасли, а также возможность погружения в реальные рабочие процессы на базе лучших туристических объектов», — резюмировал эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Александр Бухтояров.
