Спрос на телемедицину благодаря коронавирусу вырос почти на треть
Спрос на сервис телемедицины в ДМС с 2019 г. вырос почти на треть, пик пришелся на период ограничительных мер, связанных с пандемией, показал анализ портфеля компании в 2020 г.
В настоящее время более чем 350 тыс. клиентов «АльфаСтрахование» пользуются услугой телемедицины, рост по сравнению с 2019 г. составляет почти 30%. По оценкам экспертов компании, популярность сервиса возросла во многом на фоне распространения новой коронавирусной инфекции: работодатели стали чаще просить добавить данную услугу в программы ДМС, чтобы их сотрудники имели возможность удаленно консультироваться по вопросам здоровья. В то же время более активный интерес к продукту стали проявлять частные лица.
Самым востребованным специалистом для дистанционных консультаций по-прежнему является врач-терапевт. Стоимость продукта начинается от 500 руб. в зависимости от покрытия программы.
«Во время карантина востребованность услуги телемедицины естественным образом возросла: клиенты старались не выходить лишний раз из дома, поэтому дистанционные консультации врачей пользовались повышенным спросом. Однако даже после снятия ограничений спрос на телемедицину сохраняется. Дальнейшее развитие этой сферы медицинских услуг напрямую будет зависеть от технических возможностей медицинских учреждений и законодательства», – говорит Алиса Безлюдова, директор департамента маркетинга «Медицина» Группы «АльфаСтрахование».
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».
Автобусная остановка вместо больницы
Этот день начался как обычно. Бригада скорой помощи ехала с вызова в районе Петрово Дальнее. В период пандемии COVID-19 многие забывают, что помимо этого заболевания есть еще множество других, которые могут быть также смертельно опасными.
Машину скорой помощи остановил инспектор ГИБДД и попросил осмотреть мужчину, который находился на остановке общественного транспорта.
По словам очевидцев – пожилой мужчина потерял сознание, находясь в автобусе, следовавшем по маршруту № 49. Ему пытались оказать помощь пассажиры, оказавшиеся рядом. Кто-то из пассажиров заподозрил у мужчины сердечный приступ. На вид мужчине было 60 лет, в момент происшествия мужчина упал в салоне без сознания. Обеспокоенные пассажиры попросили водителя остановить автобус на ближайшей остановке, которая находится на 11 километре А-109 города Красногорска Московской области. Мужчину вывели на свежий воздух и усадили на скамейку.
Врач высшей категории Игорь Кириллов тут же приступил к осмотру мужчины и бригада оказала комплекс реанимационных мероприятий. Игорь Кириллов работает на скорой уже 38 лет! В многопрофильной клинике на Тимура Фрунзе, где работает Кириллов, есть собственное отделение скорой медицинской помощи и все пациенты знают, что могут получить квалифицированную помощь в любом месте и в любое время, как и произошло в данной ситуации.
Игорь Владимирович так прокомментировал произошедшее:
«Бригада скорой помощи, будь то городская скорая или частная скорая, обязана остановиться не только по требованию сотрудника ГИБДД, но и по требованию любого гражданина, который сигнализирует с просьбой о помощи. Вне зависимости от возраста пострадавшего.
Мы не имеем права проехать мимо, мы обязательно остановимся и выясним, что случилось. Подойдем, оценим произошедшее. Врач в любой ситуации должен оставаться спокойным и здравомыслящим, чтобы оценить ситуацию, разобраться в ней. Как правило, пациента окружают возбужденные люди, которые больше мешают, чем помогают. Но я понимаю их – ведь они хотят помочь пострадавшему, но не знают – как. В такой ситуации всегда выбираешь самого активного и даешь ему задание. Как только человек чем-то занят, он перестает нервничать и мешать, а начинает помогать.
Так было и в данном случае, мужчину окружили очевидцы происшествия. Была там активная дама в возрасте, которую мы отправили за водой, она тут же нашла воду, полила ею мужчину, брызнула на лицо. Тот начал приходить в себя. Когда больной пришел в себя, эта дама его стала опекать, он ей стал почти как родной. Остальные люди видят сотрудников скорой и успокаиваются, понимают, что помощь сейчас будет оказана.
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам ГИБДД, которые помогали в данной ситуации. Во-первых, они сразу связались с другой бригадой – городской скорой, которую сразу вызвали. Уточняли у них, где те находятся, чтобы понимать – отпускать нас, или же дожидаться их. Во-вторых, они отсекли посторонних и зевак, которые тут же собрались вокруг больного и мешали нам. Помогли создать вокруг пострадавшего мужчины больше пространства. И они же предложили нам любую помощь, которая могла понадобиться в сложившейся ситуации. С ними сразу стало спокойнее. Ну, и в-третьих, они своей машиной закрыли нашу, включили проблесковый маячок, чтобы нас было заметно издалека и в нашу машину никто случайно не въехал.
Я вообще от лица всех сотрудников скорой помощи хочу всем сотрудникам ГИБДД высказать огромную благодарность, всегда очень быстро приезжают на место происшествия и всегда помогают. А это в некоторых ситуациях бывает очень важно! Даже такая мелочь, помочь с носилками.
Многие ведь как думают, что скорая помощь – это приехал, взял пациента и поехал в больницу как можно быстрее. Но во многом жизнь и дальнейшее здоровье человека зависит от той помощи, которая будет оказана на месте, при госпитализации. Чем раньше начнутся интенсивные мероприятия, тем в дальнейшем будет благоприятно протекать излечение заболевания. Есть даже такое понятие как «золотой час». В такой момент используется специальная терапия. Мы можем провести терапию, которая восстановит кровообращение миокарда. Поэтому, если мы не успеваем в определенное время, мы чувствуем, что сначала заболевания мы не госпитализируем больного, которому проведут операцию на сердце, то мы проводит тромболитическую терапию. При инсульте делаем препараты, которые уменьшают гипоксию мозга. Проведя терапию, мы какое-то время пробираемся через пробки и у человека больше шансов после выхода из этого состояния быть здоровым. И что самое важное – остаться в живых!»
После того, как сотрудники ГИБДД вызвали бригаду городской скорой, врачи бригады ООО «Лечебный центр» передали городской скорой мужчину уже в сознании. Состояние пациента на тот момент было тяжелым. Счет шел на минуты, но бригада сработала слажено, чем фактически спасли жизнь случайного пассажира. То, что скорая принадлежит частной клинике, выяснилось уже после проведения реабилитационных мер. Именно поэтому была вызвана вторая карета скорой помощи.
Игорь Кириллов окончил РГМУ по специальности «Педиатрия», проходил клиническую ординатуру по специальности «Врач скорой помощи» в Люберецкой Центральной Районной Больнице, владеет методами сердечно-легочной реанимации.
Советы, как действовать при подозрении на инфаркт или инсульт:
· Первое – вызвать скорую помощь
· Второе – ни в коем случае не уходить с места, откуда вызвали, тем более, если это произошло на улице
Вызовы на улицу при боли в сердце ставятся в первую очередь, получают приоритет при вызове.
Скорая помощь: бригада скорой помощи вызывается в тех случаях, когда что-то угрожает жизни человека
Неотложная помощь: бригада неотложной помощи вызывается в тех случаях, когда жизни ничего не угрожает, но есть симптомы, требующие присутствия врача.
Многие пользуются этим, начинают злоупотреблять, вызывать скорую без повода, поэтому каждый вызов проверяется.
· Третье – стараться находится в покое все время ожидания и не перемещать больного. Передвижения больного могут дать дополнительную нагрузку на сердце и спровоцировать новый приступ. Желательно, чтобы больной находился в положении лежа.
· Четвертое – ни в коем случае не давать мекаментозную терапию! Чтобы не смазать картину произошедшего и не навредить больному. Ведь при низком давлении данный пострадавшему нитроглицерин может только ухудшить состояние человека. Например, в душном помещении человек упал в обморок, у него низкое давление, в этот момент обедняется питание головы и очень многие дают нитроглицерин, что еще больше понижает давление.
· Пятое – расстегнуть верхние пуговицы рубашки, ослабить галстук, не толпиться около больного, дать ему возможность свободно дышать.
И ждать приезда бригады скорой помощи, конечно!
Основные симптомы инфаркта миокарда: сильная, сдавливающая боль за грудиной; нарастающее чувство беспокойства, страха; боли в руках, челюсти, шее, плечах, спине; нарушение ритма сердца; затрудненное дыхание; повышенная потливость; слабость, тошнота, рвота; головная боль; головокружение и потеря сознания
Основные симптомы инсульта: внезапная слабость в лице, руке или ноге, чаще всего на одной стороне тела; внезапные помутнения сознания, проблемы с речью или с пониманием речи; внезапные проблемы со зрением в одном или обоих глазах; внезапное нарушение походки, головокружение, потеря равновесия или координации; внезапная сильная головная боль по неизвестной причине
Как разводят на деньги «ветеринарные клиники» и как мы попали почти на полтос в «Городской ветеринарной службе»
Ветеринарной клиникой это можно назвать только в кавычках, потому что, как оказалось, на сайте «Городской ветеринарной Службы», куда мы обратились, внизу мелким шрифтом написано «Мы оказываем только рекламные услуги врачам» и «Наша компания не несёт ответственности за качество оказываемых услуг». Хотя, ветеринар, который приехал на вызов из этой конторки, заверил нас, что это именно клиника, и она именно там работает в должности «Ветеринарный врач».
Итак, а теперь захватывающая история. У нас ночью собралась рожать кошка и первый котенок стал выходить хвостом вперед. Все остальные части котенка появляться долго отказывались. Мы стали волноваться и позвонили в первое, что нашли в интернете – в «Городскую ветеринарную Службу», их сайт https://vetgorservice.ru/. Звонили по телефону +7(499)877-57-36
Оттуда приехала «бригада». Врач Анастасия Анатольевна Аванесова и её подельник, которого она называла Сергей. Некоторых лекарств не оказалось, договора и чеки закончились, аппарат УЗИ очень старый, допотопный и на нем даже сама врач не была уверена, что видно именно котенка, а не что-то другое. Но, слава всем богам, все прошло хорошо, кошка и котята живы и здоровы. Правда, кошка прихрамывает теперь на заднюю лапку, видимо, её как-то сильно подвернули, когда держали. Но, надеюсь, это пройдет.
После всех работ началось самое интересное – выписка счета. Так как, «договора и чеки закончились», то врач попросила у меня какую-нибудь бумажку. И именно на этой простой какой-нибудь бумажке она и выписала счет. Перед тем, как выписывать, Анастасия не назвала сумму, даже приблизительную. Просто приговаривала, что всё очень дорого и ночной двойной тариф, поэтому готовьтесь. Бумажку, которая играет роль чека, я прикладываю. Там нет ни печати, ни подписи. Просто перечень услуг и цифры. Почему именно такие цифры? Да кто ж его знает? Прайс-лист мне не показали, стоимость услуг не озвучили. Так что, в принципе, написать там можно было, вообще, всё, что угодно. В общем, родовспоможение нашей кошки обошлось нам… в 47 тысяч рублей.
Врач забрала эти деньги со словами, что «деньги для меня, вообще, не главное, я так люблю животных, так люблю».
Если верить Анастасии, то «Городская Ветеринарная Служба» оставляет ей 15 %, а остальное забирает себе. Представляете, сколько зарабатывает эта контора на таких вот схемах? Врач оставила свой номер телефона и сказала, что лучше связываться с ней напрямую, будет гораздо дешевле, чем через «Городскую Ветеринарную службу». Так ли это, проверять, точно, не буду. Я бы не стала доверять больше человеку, который работает по таким сомнительным схемам.
Вот еще нашла отзыв девушки, которая проработала пару дней в «Городской Ветеринарной Службе» и сбежала оттуда, потому что там все очень печально, и в общем и целом ясно, как работают такие компании: https://otzovik.com/review_10401070.html
Цитата оттуда: «В чём смысл работы этой «службы» (в кавычках — потому что это больше вымогатели денег, чем ветеринарная служба для помощи животным). Люди звонят туда, когда у их питомца проблемы со здоровьем. Задача оператора — во что бы то ни стало оформить заявку на вызов, далее найти врача и отправить его к клиенту. Поиск врача из нескольких сотрудничающих с данной организацией «докторов» идёт не по принципу — какой врач на каких болезнях специализируется, а по принципу — какой врач больше денег привозит с заявок — это ТОПОВЫЕ «врачи», им заявки в первую очередь операторы и предлагают».
Интересно, нам повезло, и попался именно «топовый врач»?) Или там есть такие умельцы, которые могут развести на гораздо большую сумму, чем 47 тысяч рублей за 3 часа работы и мы еще легко отделались?)
Какого-либо официального документа об оплате я не получила до сих пор. Собираюсь написать заявления в роспотребнадзор и прокуратуру. Как еще можно бороться с подобными мошенниками?
Мне еще повезло. Судя по отзывам, каких-то животных там калечат. Запомните, нельзя ни в коем случае обращаться в ветеринарные службы по выезду, у которых даже нет адресов. С большой долей вероятности это окажутся компании, которые практикуют мошеннические схемы.
