АльфаСтрахование-ОМС — компания с лучшим клиентским сервисом в повышении удовлетворенности пациентов качеством медпомощи в Омской области
Сегодня многие вопросы, связанные с получением бесплатной медицинской помощи, пациенты решают со специалистами клиентского сервиса страховых компаний по ОМС. Именно страховые представители взаимодействуют с медицинскими организациями, представляя интересы застрахованных граждан, решают чувствительные для людей проблемы, добиваются своевременного оказания качественной медицинской помощи.
15 марта 2023 года состоялось награждение лучших страховых представителей в Омской области по итогам регионального этапа конкурса «Лучший страховой представитель». Победителем стала компания АльфаСтрахование-ОМС, первое место заняла страховой представитель второго уровня Баян Мазитова.
Конкурс «Лучший страховой представитель» проходит ежегодно при поддержке территориального фонда ОМС Омской области и направлен на повышение осведомленности населения о клиентском сервисе страховых медицинских компаний. Это общественно-значимое мероприятие, где участники могут показать свои профессиональные компетенции, обменяться лучшими практиками, направленными на повышение удовлетворенности граждан медицинской помощью в системе ОМС. Для застрахованных — это возможность лучше узнать о работе страховых представителей, которые лично подключаются к решению вопросов клиентов с медицинскими организациями и добиваются, чтобы пациенты получали помощь по ОМС вовремя и без нарушения их прав.
Специалисты страховых медицинских организаций Омской области соревновались в своих категориях и представляли лучшие практики привлечения населения к прохождению профилактических мероприятий для ранней диагностики опасных заболеваний. О том, как именно каждый из страховых представителей решает эту важнейшую для сохранения здоровья всех жителей Омской области задачу, участники рассказывали в выступлениях, презентациях и видеороликах.
Следующим шагом в определении победителя лучшего клиентского сервиса на федеральном уровне станет соревнование участников из Уральского, Приволжского и Сибирского федеральных округов. Межрегиональный этап конкурса пройдет в апреле 2023 года в Екатеринбурге.
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 125 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).
Алгоритмы на базе искусственного интеллекта от СберМедИИ помогают врачам в медучреждениях страны
Состоялась презентация результатов исследования «Искусственный интеллект в здравоохранении» – аналитического продукта АНО «Цифровая экономика». В число успешных кейсов отчёта вошли сервисы СберМедИИ: умный помощник врача «ТОП-3», «КТ Инсульт», «КТ Лёгких» и «Маммография». Алгоритмы уже доказали свою эффективность в качестве инструмента для помощи врачам в ежедневной работе.
Сервис умный помощник врача «ТОП-3» на основе ИИ был создан правительством Москвы совместно с Лабораторией искусственного интеллекта Сбера и СберМедИИ. С октября 2020 года его используют терапевты и врачи общей практики во всех взрослых поликлиниках Москвы. Благодаря сервису на 7,4% повысилась точность постановки предварительного диагноза, а также удалось в 10 раз сократить время на оформление назначений врачом-терапевтом.
«Алгоритм «КТ Инсульт» автоматически размечает КТ-снимки, выделяя очаг инсульта, рассчитывает объём повреждённых и жизнеспособных участков головного мозга. По данным Минздрава Приморского края, благодаря общим усилиям врачей и использованию новейших технологий на базе ИИ удалось снизить количество летальных исходов в первичных сосудистых отделениях до 12,4%, в прошлые годы показатель был более 20%. За этими цифрами стоят десятки спасённых жизней, а также сотни людей, которым удалось вовремя оказать терапевтическую помощь и начать реабилитационные мероприятия, улучшив прогноз на выздоровление.
Сервис «КТ Лёгких» также был создан СберМедИИ и Лабораторией ИИ Сбера для определения вирусной пневмонии. В период пандемии алгоритм пилотировался в более чем 30 регионах страны. Затем алгоритм был дообучен выявлять по снимкам грудной клетки и другие патологии, включая онкологию. Усовершенствованный алгоритм позволяет ретроспективно проанализировать накопленные КТ-снимки органов грудной клетки, выделяя потенциально опасные участки и обращая внимание специалиста на узелковые образования.
Заместитель генерального директора СберМедИИ Станислав Косарев:
«ИИ-сервисы уже сегодня помогают врачам выявлять заболевания на ранних стадиях, сокращают время во время обследования, что в критических состояниях помогает спасать жизни людям, снижают нагрузку на врачей и повышают качество работы первичного звена здравоохранения за счет внедрения систем поддержки принятия врачебных решений. В будущем мы идём к тому, что искусственный интеллект не только сможет помогать врачам принимать решения в конкретном моменте времени, увеличивая выявляемость заболеваний, но и будет предсказывать и прогнозировать развитие опасных состояний на горизонте одного-двух лет, чтобы перестроить систему здравоохранения, нацелив ее на предупреждение заболеваний, а не их лечение».
Телекардиографы от СберМедИИ помогут врачам Адыгеи в диагностике заболеваний
Новый телекардиограф от СберМедИИ (входит в индустрию здоровья Сбера) передан Ханской поликлинике. До конца февраля 2023 года комплексы также получат Майкопская городская клиническая больница и Кошехабльская ЦРБ.
Эти аппаратно-программные комплексы для мобильной диагностики с интегрированным сервисом на базе искусственного интеллекта. С помощью телегардиографов врачи смогут получать расшифровку данных ЭКГ пациента с помощью ИИ в режиме онлайн.
Технология с использованием ИИ с точностью до 90% помогает медицинским работникам определять сердечно-сосудистые патологии и сокращает время обработки исследований ЭКГ на 20%. Результаты ЭКГ поступают к профильным врачам областных больниц, где верифицируются и возвращаются назад с рекомендациями по лечению, маршрутизации и наблюдению пациента. На сервере хранится цифровой архив ЭКГ, организована удобная структура базы данных, имеется возможность сравнения ЭКГ в динамике, автоматизированный сбор статистики и отчетности.
Телекардиограф главному врачу Ханской поликлиники Ларисе Нартоковой вручил заместитель управляющего Адыгейским отделением Сбербанка Асхад Дышеков.
Асхад Дышеков, заместитель управляющего Адыгейским отделением Сбербанка:
«В настоящее время в Адыгее успешно проходит цифровая трансформация ключевых отраслей экономики и социальной сферы. Большое внимание также уделяется вопросам цифровизации сферы здравоохранения. Благодаря совместным проектам региональной администрации и Сбера медицинская помощь становится все более доступной для жителей республики. Уверен, что телекардиографы от СберМедИИ будут эффективно помогать врачам в их работе, позволят повысить качество проводимых ЭКГ-исследований».
Наталья Филимонова, главный врач Медицинского цифрового диагностического центра (MDDC) СберМедИИ:
«Благодаря обработке ЭКГ с помощью алгоритмов повышается точность и качество диагностики, а также скорость обработки результатов исследований, от чего часто может зависеть жизнь человека. Такое комплексное решение в диагностике помогает повысить эффективность работы врачей и делает оказание медицинской помощи намного удобнее для пациентов в регионах страны, в том числе в труднодоступных населенных пунктах».
