Почти 40% опрошенных россиян стали чаще использовать QR-коды и другие альтернативные платежные сервисы для оплаты покупок
Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провел опрос среди 3 тысяч россиян, чтобы выяснить, какие альтернативные способы оплаты граждане используют чаще всего в 2026 году, а также какие сервисы россияне считают наиболее удобными для повседневных расчетов.
По данным Банка России, в I квартале 2026 года доля альтернативных способов оплаты (QR-кодов, биометрии и платежных приложений) выросла до 14,9% от общего объема безналичных платежей. За январь-март россияне оплатили около 1 млрд покупок через QR-коды и биометрию, что в 1,7 раза больше, чем годом ранее, а объем таких операций достиг 1,5 трлн рублей. Одновременно продолжают расти электронные кошельки: количество операций за год увеличилось в 1,3 раза и составило 2,5 млрд транзакций на сумму 3,6 трлн рублей. На этом фоне доля безналичных платежей в розничном обороте достигла 88,9%.
По данным исследования «Выберу.ру», в 2026 году 39% респондентов отметили, что стали регулярно использовать QR-коды, платежные сервисы SberPay и Mir Pay, а также электронные кошельки. В 2025 году таких было только 24%. Еще 29% опрошенных сообщили, что используют альтернативные способы оплаты только в отдельных случаях, когда, например, под рукой нет банковской карты или продавец предлагает бонусы. В 2025 году такой ответ давали 31% респондентов. При этом доля тех, кто по-прежнему предпочитает оплачивать покупки только банковскими картами, составила 32% в 2026 году против 45% в 2025 году.
Интерес к оплате по биометрии также вырос: в 2026 году 18% опрошенных россиян сообщили, что регулярно или периодически используют биометрическую идентификацию для оплаты покупок, тогда как в 2025 году таких было 9%. Еще 48% опрошенных заявили, что пока не пользуются биометрическими платежами, но относятся к технологии нейтрально и готовы рассмотреть ее при наличии дополнительных гарантий безопасности, в 2025 году такой позиции придерживались 43% респондентов. При этом доля опрошенных россиян, которые не доверяют этому способу оплаты способам, сократилась с 48% в 2025 году до 31% в 2026 году.
Вопросы безопасности по-прежнему остаются одним из главных барьеров для распространения новых платежных технологий. Так, 34% опрошенных россиян опасаются утечек персональных и биометрических данных, еще 22% участников исследования считают, что QR-платежи и приложения слишком зависимы от стабильности интернета и бесперебойной работы банковских сервисов. 18% респондентов опасаются роста мошенничества с QR-кодами и поддельными платежными ссылками, а 15% считают новые способы оплаты слишком сложными для массового использования, еще 11% опрошенных не видят в них существенных преимуществ по сравнению с обычными банковскими картами.
«В 2026 году альтернативные способы оплаты активнее входят в повседневные финансовые привычки россиян: пользователи чаще выбирают сервисы, которые делают оплату быстрее и удобнее, поэтому QR-коды, pay-сервисы и электронные кошельки уже стали привычным инструментом для покупок как онлайн, так и офлайн. Одновременно растет интерес и к оплате по биометрии: уровень доверия к таким способам оплаты за последний год заметно увеличился. Мы ожидаем, что в ближайшие годы россияне будут все чаще комбинировать разные способы оплаты в зависимости от сценария покупки, получаемых бонусов, а роль цифровых платежных инструментов в ежедневных расчетах продолжит усиливаться», — отмечает Ярослав Баджурак, исполнительный директор финансового маркетплейса «Выберу.ру».
