Как эффективно бороться с профессиональным выгоранием
Владимир Виноградов, президент группы компаний Pro-Vision
По данным НАФИ, 45% работающих россиян сталкивались с профессиональным выгоранием, причем 15% из них находились в этом состоянии непосредственно в момент исследования (конец 2023 года). 73% опрошенных также посчитали выгорание серьезной проблемой – и с ними трудно не согласиться. Предлагаю разобраться, из-за чего возникает выгорание, и как защитить от него своих сотрудников.
Причины выгорания
В выгорании принято винить постоянные цейтноты и работу на износ, однако в реальности все несколько сложнее. Посмотрите на список профессий с самыми высокими рисками выгорания (врачи, полицейские, педагоги, сотрудники благотворительных фондов, авиадиспетчеры, операторы горячих линий, начинающие предприниматели, работники креативных и маркетинговых агентств), и вы легко найдете между ними взаимосвязь. Для каждой из этих сфер характерны сильные эмоциональные нагрузки, которые не все в состоянии выдержать. Переживая наиболее болезненные эпизоды снова и снова, человек в какой-то момент «ломается» – теряет мотивацию к работе, начинает холодно относиться к своей деятельности, клиентам и коллегам. Существует и диаметрально противоположная реакция – маниакальная одержимость работой при все той же хронической усталости.
Как не сгореть
Я работаю в маркетинговых коммуникациях более 30 лет и при этом ни разу не столкнулся с профессиональным выгоранием – даже когда ситуация в экономике и на рынке была не самой простой. Хочу поделиться с читателями несколькими лайфхаками, позволяющими не терять интерес к работе и сохранять эффективность.
- Переключайтесь
Особенно хорошо помогают активные путешествия со сменой обстановки, причем не важно, летите вы на 2-3 недели в другую страну или просто выбираетесь в соседний город на weekend.
А вот что действительно имеет значение, так это умение правильно отдыхать. Для себя я давно сделал вывод, что от обычного лежания на пляже особой пользы нет. Такой отдых не обогащает человека, не оставляет после себя ярких воспоминаний, а главное – он ни коим образом не способствует долгосрочному повышению эффективности. Заряда хватит максимум на неделю.
Задайте своим путешествиям смысл – не просто отдохнуть (какие KPI’s вообще можно поставить при такой постановке задачи, и как проконтролировать их выполнение?!), а сделать что-то. Коллекционировать вкусы, пробуя пиццу на центральных площадях городов, посещать зоопарки, фотографировать какие-то необычные объекты в разных странах (помните Артемия Лебедева с его почтовыми ящиками и урнами?) – вариантов множество. Путешествия, наполненные смыслом, дают вдохновение, помогают поддерживать определенный уровень креатива.
Не бойтесь также участвовать в непривычных, но потенциально интересных активностях, если вам их предлагают. Это не только позволяет проявить себя с другой стороны, но и помогает основному бизнесу, дает возможность по-новому взглянуть на традиционные инструменты.
- Развивайте в себе новые таланты
Приведу пример из собственного опыта. Я много путешествую и сохраняю свои впечатления в блоге – это и опыт помогает структурировать, и, как выяснилась, другим людям такие заметки тоже очень интересны. Поскольку блог я веду самостоятельно, мне пришлось освоить все тонкости его ведения и продвижения. Я сам завожу кампании, сам снимаю контент. Помимо того, что такой подход позволяет переключаться, он также дает возможность оценивать трудозатраты коллектива, когда сотрудники занимаются сходной деятельностью для клиентов.
- Меняйте фокусы
Для меня важно, чтобы каждый мой день проходил максимально продуктивно, поэтому я периодически меняю типы задач – например, переключаясь с креатива на общение с клиентами. Когда человек работает по такой схеме, у него нагружаются разные отделы мозга, что способствует более долгому сохранению личной эффективности.
Но и здесь есть нюанс: разные задачи ни в коем случае нельзя выполнять в один момент времени. Смена контекста – не самая простая операция для мозга, и многозадачность в этом случае только усилит напряжение. Поэтому старайтесь не метаться от одного к другому и действуйте по плану: сначала решаете одну задачу, по возможности не отвлекаясь на посторонние факторы, затем переключайтесь на другую. В перерывах можно ответить всем, кто искал вас в мессенджерах или по телефону.
- Не пренебрегайте воркаутом
Даже легкие физические нагрузки помогают отвлечься, снять эмоциональное напряжение и «перезарядить» мозги. Например, во время стандартной пробежки, когда вам никто не мешает, можно по-новому взглянуть на проблемы и сгенерировать идеи по их решению. В свою очередь, спарринг-дисципилины наподобие бокса – отличный способ выплеснуть накопившуюся агрессию.
Если остались сомнения
Если вы не можете понять, выгорание у вас или нет, есть несколько специальных тестов. Подойдет, например, методика диагностики выгорания, разработанная российским исследователем Виктором Бойко. Тест состоит из 84 вопросов с ответами «Да» или «Нет». Считается, что он показывает довольно точные результаты.
Еще есть зарубежный тест Маслак. Ответив на 22 вопроса, вы получите результат в виде трех шкал: уровень эмоционального истощения, деперсонализация (то есть стали ли вы отстраненно вести себя по отношению к коллегам и клиентам) и редукция профессиональных достижений, когда человек перестает ценить свои рабочие заслуги. Заказать тест вместе с обработкой результатов можно на сайте официального представителя (или как вариант – поискать бесплатную версию в интернете).
О чем важно помнить применительно к выгоранию
- Удаленная работа не помогает справиться с выгоранием – наоборот, его риски при таком формате значительно увеличиваются.
- Берите на вооружение практики, улучшающие качество жизни в разных областях: физической, психической, интеллектуальной. Даже если никакого выгорания у вас на самом деле нет.
- Смена работы не исправит ситуацию, а лишь усугубит ее – если вы не будете заниматься собой, то на новом месте столкнетесь ровно с теми же проблемами, от которых пытались сбежать.
- Ничто так точно не определяет выгорание, как тест.
