Строительство и ремонт

Как я увеличил продажи на Ozon в 3 раза благодаря фулфилменту FastFull?

Реклама. ИП Кузнечихин Сергей Андреевич

Когда я начинал продавать товары для кухни на Ozon, был уверен, что справлюсь со всем сам. Поставки, сборка, упаковка, отправка – казалось, что это не так сложно. Но уже через несколько месяцев я понял: чем больше заказов, тем сложнее их обработка.

Поздние ночи на складе, ошибки в отправках, негативные отзывы и страх, что из-за задержек мои карточки понизятся в выдаче… Знакомо? Я был в той же ситуации, но нашел решение – фулфилмент, который помог мне утроить продажи и повысить рейтинг магазина с 4.2 до 4.8.

Вот как это сработало.

Как начинался мой бизнес и с какими проблемами я столкнулся.

Я начал продавать силиконовые коврики для выпечки – популярный товар, который всегда пользовался спросом. Нашел надежного поставщика, сделал качественные фото, запустил рекламу – и продажи пошли в рост.

Но вскоре начались трудности. Количество заказов стало увеличиваться, и если раньше я справлялся с 10–20 отправками в день, то когда их стало 50+, я начал испытывать серьезные проблемы. На обработку заказов уходило несколько часов, клиенты ждали посылки по 5–7 дней, а некоторые просто отменяли заказы, выбирая конкурентов с более быстрой доставкой.

Кроме того, участились ошибки при сборке. Из-за спешки я иногда отправлял не те размеры ковриков или забывал вложить часть комплекта. Это привело к снижению рейтинга, росту возвратов и негативным отзывам.

К концу месяца я понял, что больше не справляюсь. Вместо того чтобы развивать бизнес, я целыми днями занимался логистикой, печатал наклейки, паковал коробки и ездил в ПВЗ.

Решение – переход на фулфилмент.

После очередного негативного отзыва я понял, что так дальше продолжаться не может. Я изучил варианты и подключил фулфилмент от Ozon, передав всю логистику на аутсорс. Результаты не заставили себя ждать. Теперь заказы стали обрабатываться автоматически: клиент оформлял покупку, а оператор фулфилмента сам подбирал товар, упаковывал его и передавал в доставку. Это позволило отправлять заказы день в день, а покупатели получали их в 2 раза быстрее, чем раньше.

Ошибки при сборке исчезли – за процессом теперь следила автоматизированная система, и процент возвратов значительно снизился.

Но самое главное – я освободил время. Вместо того чтобы заниматься упаковкой, я пересмотрел стратегию продвижения: улучшил карточки товаров, добавил видеообзоры и запустил рекламу.

Рост продаж: что сработало?

Через 3 месяца после перехода на фулфилмент:

• Продажи выросли с 150 до 450 заказов в месяц.
• Средний рейтинг магазина поднялся с 4.2 до 4.8.
• Выручка утроилась.

Главные факторы роста:

1. Более быстрая доставка. Теперь товары доходили до покупателей за 1–3 дня вместо 5–7, и это повысило конверсию.
2. Рост позиций в поиске. Ozon продвигает продавцов с высоким рейтингом и быстрой логистикой, что увеличило количество заказов.
3. Меньше возвратов. Автоматизированная сборка снизила количество ошибок, и клиенты реже возвращали заказы.
4. Фокус на маркетинг. Освободившееся время я потратил на рекламу и улучшение контента.

Фулфилмент – это не расходы, а инструмент роста.

Если ваш магазин на маркетплейсе уже делает 50+ заказов в день, задумайтесь о фулфилменте. Это сэкономит ваше время, повысит рейтинг и увеличит продажи.

Хотите узнать больше о том, как фулфилмент может помочь вашему бизнесу? Искренне советую команду FastFull, связаться с ними можно через бота в Telegram: @FastFull_managerbot 

Прочтите также:

• Политех представил главный проект Российско-Африканского сетевого университета (РАФУ)
• В Судаке начала работу ультрасовременная АЗС от компании ТЭС
• Малый бизнес ожидает запуска механизма кредитных каникул
• В России по итогам Всероссийского конкурса создания комфортной городской среды благоустроено 700 территорий
• Массаж Москва Октябрьская: Массажистка Нурия запись на классический общий массаж

Это интересно:

• Раз в несколько дней сладости позволяют себе 31%, раз в несколько дней - 11%?
• Какова была цель решения??
• Что я сделал, чтобы увеличить заказы??
• После ухода на пенсию она вошла в число лучших страховых агентов ац кйив-1.?
• Как зрители отреагировали на акцию и сколько было возвратов?