Общение для слаженной работы: чаты в платформе.
Российская платформа INSTALLPLAN продолжает развитие экосистемы для инженерных, монтажных и сервисных компаний. Сегодня генеральный директор Юрков Антон представил в новой версии системы пользователям стал доступен встроенный корпоративный мессенджер с поддержкой общения между сотрудниками, подрядчиками и заказчиками — без необходимости перехода в сторонние приложения.
Новый функционал уже доступен в веб-версии платформы и в обновленном мобильном приложении.
Рынок меняется: бизнес устал зависеть от внешних мессенджеров
Последние годы российский бизнес сталкивается с постоянной нестабильностью привычных коммуникационных платформ. Ограничения, замедления работы сервисов, сложности с уведомлениями, звонками и передачей файлов заставляют компании постоянно искать новые каналы связи и буквально «переезжать» из одного мессенджера в другой.
На фоне обсуждений ограничений Telegram и WhatsApp, а также активного роста рынка корпоративных коммуникационных решений, многие компании начали пересматривать сам подход к рабочему общению.
Для инженерного и сервисного бизнеса проблема особенно критична:
- часть информации остается в Telegram;
- часть — в WhatsApp;
- документы — в почте;
- задачи — в CRM;
- фото с объектов — в личных переписках сотрудников.
В результате компания теряет прозрачность процессов, историю коммуникаций и контроль над исполнением задач.
Именно поэтому все больше компаний приходят к выводу: корпоративный мессенджер, интегрированный непосредственно в рабочую систему, становится не просто удобством, а необходимостью.
Все рабочие коммуникации — внутри одной системы
Новый встроенный мессенджер INSTALLPLAN создан именно для решения этой проблемы.
Теперь сотрудники могут:
- общаться внутри системы в личных и групповых чатах;
- вести переписку с заказчиками и подрядчиками;
- прикреплять документы, фотографии и файлы;
- быстро переходить из чата к связанным объектам системы;
- обсуждать задачи, проекты, заявки, оборудование и сделки без переключения между сервисами.
Одним из ключевых преимуществ нового решения стала глубокая интеграция чатов с внутренними сущностями INSTALLPLAN. Пользователи могут прямо из переписки открывать:
- задачи;
- заявки HelpDesk;
- сделки CRM;
- складские позиции;
- карточки оборудования и инструментов;
- документы и согласования;
- объекты и проекты.
Фактически мессенджер становится не отдельным приложением, а частью единой цифровой среды компании.
Почему компании уходят от десятков отдельных сервисов
Во многих инженерных компаниях сегодня одновременно используются:
- несколько мессенджеров;
- Excel;
- отдельные CRM;
- складские программы;
- сервисы учета задач;
- файловые хранилища;
- электронная почта;
- бумажные заявки и журналы.
Такой подход приводит к потере информации, сложностям при поиске переписки и отсутствию единой аналитики.
INSTALLPLAN делает ставку на концепцию «единого окна», когда все основные процессы компании находятся в одной системе с общей историей взаимодействий и единым доступом с компьютера и мобильного устройства.
Что такое INSTALLPLAN
INSTALLPLAN — это облачная система управления для инженерных, монтажных, сервисных и строительных компаний, разработанная с учетом реальных процессов отрасли.
Платформа подходит для компаний, работающих с:
- системами видеонаблюдения;
- СКУД и системами безопасности;
- СКС и сетевой инфраструктурой;
- электромонтажом;
- сервисным обслуживанием объектов;
- выездными инженерами и монтажными бригадами.
Система объединяет в себе ключевые инструменты управления бизнесом:
- CRM и управление сделками;
- HelpDesk и сервисные заявки;
- планировщик задач и сотрудников;
- складской учет;
- учет инструмента и оборудования;
- управление объектами и проектами;
- внутренние согласования;
- аналитику и отчеты;
- финансовый учет;
- базу знаний;
- мобильное приложение для полевых сотрудников.
Мобильное приложение как полноценный рабочий инструмент
Обновленное мобильное приложение INSTALLPLAN также получило поддержку встроенных чатов. Теперь сотрудники на объектах могут:
- оперативно связываться с офисом;
- отправлять фото и видео с площадок;
- получать документы и задачи;
- обсуждать изменения прямо внутри проекта;
- быстро находить нужную информацию без сторонних приложений.
Для компаний с выездными инженерами это особенно важно, поскольку значительная часть коммуникаций происходит непосредственно во время выполнения работ.
Корпоративный мессенджер — это уже не тренд, а инфраструктура бизнеса
С учетом текущей ситуации на рынке коммуникационных сервисов многие компании начинают понимать: рабочие процессы не должны зависеть от внешних платформ, ограничений или очередных изменений правил использования.
Когда переписка сотрудников, документы, задачи и согласования находятся внутри единой системы:
- снижаются риски потери информации;
- упрощается контроль исполнения;
- ускоряется работа сотрудников;
- сохраняется история коммуникаций;
- уменьшается зависимость от сторонних сервисов.
Именно такой подход сегодня становится основой цифровизации инженерного бизнеса.
Подробнее о системе:
Стать индивидуальным предпринимателем на Дону можно всего за 20 минут
«Единое окно» — «МФЦ для бизнеса» на базе АНО «РРАПП» работает менее двух месяцев, но набирает популярность. Через него можно не только открыть свое дело, зарегистрировать права на недвижимость, но и присоединиться к Бизнес-навигатору МСП.
«Единое окно» — «МФЦ для бизнеса», организованное на базе АНО «РРАПП», приняло первых заявителей 22 ноября 2017 года. Теперь предприниматели, обратившись в Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства, помимо микрозайма и профессиональной консультации, имеют возможность получить госуслуги через МФЦ.
По состоянию на 15.01.2018 г., за получением госуслуг обратилось 16 субъектов малого и среднего предпринимательства из г. Ростова-на-Дону, г. Новочеркасска, г. Шахты, Аксайского, Багаевского, Миллеровского, Песчанокопского, Родионово-Несветайского и Сальского района.
— Несмотря на небольшой срок работы «МФЦ для бизнеса» на базе АНО «РРАПП», заметен растущий интерес предпринимателей к новым возможностям. Ведь теперь, чтобы получить госуслуги для своего бизнеса, не нужно предпринимать лишних усилий и терять время на заполнение документов. Сотрудники Агентства делают всю необходимую работу качественно и в сжатые сроки. К примеру, чтобы подать документы на регистрацию ИП, необходимо потратить всего 20 минут, — рассказывает директор АНО «РРАПП» Инна Королькова.
По ее словам, за первые два месяца работы данного проекта, самыми востребованными у донских предпринимателей являются услуги по регистрации прав на недвижимое имущество (на услуги Росреестра приходится более 90% предоставленных предпринимателям услуг).
В общей сложности, на базе АНО «РРАПП» доступно 74 услуги, предоставляемых бизнесу в рамках МФЦ. Отдельно хочется отметить возможность воспользоваться услугой по регистрации на портале Бизнес-навигатора МСП. Сотрудники Агентства помогут предпринимателям зарегистрироваться на портале и воспользоваться его ресурсами.
Напомним, что на информационном портале Бизнес-навигатора МСП можно разместить информацию о своих продуктах, узнать о закупках крупных компаний, найти контрагентов и включиться в единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства.
Донские бизнесмены, уже воспользовавшиеся новыми возможностями, остались довольны.
— Услугами «Единого окна» на базе РРАПП пользуюсь уже во второй раз. Очень удобно, что не приходится сидеть в очередях, а достаточно просто подойти к тому времени, на которое ты записан. Все делается быстро и качественно. Теперь можно обращаться в Агентство не только за квалифицированной консультационной помощью и получением микрозаймов, но и воспользоваться услугами МФЦ. И это вдвойне удобно, — отмечает индивидуальный предприниматель из г. Ростова-на-Дону Эркен Андержанов.
Дополнительно:
РРАПП предоставляет микрозаймы субъектам малого и среднего предпринимательства, максимальный размер 3,0 млн. рублей, максимальный срок займа 3 года (до 04.2016 года максимальный размер 1,0 млн. рублей, максимальный срок 1 год).
Напомним, что, в соответствии с поручением Губернатора Ростовской области Василия Голубева, часть микрофинансовых продуктов АНО «РРАПП» являются льготными и выдаются под 7% годовых – это Первые два продукта ориентированы на соответствующие категории бизнеса. Что касается пакета «Сделано на Дону», то по нему льготные микрозаймы могут получить участники одноименной программы сертификации. «Специальный» адресован предпринимателям моногородов Ростовской области – резидентам ТОСЭР «Гуково».
С целью повышения доступности получения микрозаймов, в 2017 году были введены новые условия: залоговое обеспечение снижено до 100% от суммы займа (раньше было 150%); исключены требования, предоставлена возможность выдачи микрозайма на приобретение основных средств, которые в дальнейшем будут являться залоговым обеспечением, упрощен перечень документов для получения займа.
Подобные публикации: «Докапитализация РРАПП на 180,9 млн. рублей пошла донскому бизнесу на пользу», «На базе АНО «РРАПП» открыто «единое окно» МФЦ для бизнеса», «Чему охотнее всего учится и хочет научиться донской малый и средний бизнес?»
Справка:
Автономная некоммерческая организация — микрофинансовая компания «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства» (далее – АНО «РРАПП») создана в 1998 году. В настоящее время единственным учредителем АНО «РРАПП» является министерство экономического развития Ростовской области.
Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства занимает первое место в России среди некоммерческих микрофинансовых организаций по объему портфеля микрозаймов для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Рейтинговым агентством RAEX (Эксперт РА) АНО «РРАПП» присвоен рейтинг надежности на уровне А+.mfi (очень высокий рейтинг надежности). По рейтингу сохранен стабильный прогноз.
Микрофинансовую деятельность (предоставление займов субъектам МСП на территории Ростовской области) агентство начало в 2009 году. На сегодняшний день, капитализация «Ростовского регионального агентства поддержки предпринимательства» составляет 930 миллионов рублей.
Директор АНО «РРАПП» — Инна Александровна Королькова.
Контакты: 344006, г. Ростов-на-Дону, БЦ «Балканы», ул. Седова, 6/3, оф 310, Горячая линия: +7 (804) 333 32 31, +7 (863) 308 19 11, официальный сайт: http://rrapp.ru/, e-mail для корреспонденции: info@rrapp.ru.
Контактное лицо по теме пресс-релиза: пресс-секретарь АНО РРАПП Алексей Гриценко, тел.: 8-908-514-38-77, e-mail: alepalg@yandex.ru.
Публикация на сайте АНО «РРАПП»: http://rrapp.ru/gosuslugi-rrapp.html
