Обзор инноваций, реализуемых в сфере таможенного дела
В «Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2030 года» указано, что стратегической целью развития Федеральной таможенной службы является формирование качественно новой, насыщен-ной «искусственным интеллектом», информационно связанной с внутрен-ними и внешними партнерами, «умной» таможенной службы, незаметной для законопослушного бизнеса и результативной для государства.
Достичь поставленной цели развития таможенных органов России невозможно без внедрения различных инновационных проектов.
Технологические инновации – это современные технологии, которые повышают эффективность, прозрачность и скорость таможенных процес-сов. К этой группе инноваций можно отнести электронное декларирование, блокчейн, искусственный интеллект, умные пломбы, досмотр с использо-ванием дронов, роботы-сканеры, ИДК и другие.
Институциональные инновации связаны с изменением в нормативно-правовой базе, организационной структуре и международном сотрудниче-стве. Они направлены на повышение эффективности таможенного админи-стрирования, снижение барьеров в торговле, адаптацию к глобальным вы-зовам, адаптивности к цифровой экономике: создание интегрированных таможенных союзов и зон свободной торговли; создание ЦЭД; введение электронных таможенных систем (единое окно, Аист); внедрение системы «Зеленый коридор»; предварительное информирование и другие.
Управленческие инновации в таможенной сфере направлены на оп-тимизацию процессов, повышение эффективности работы таможенных ор-ганов и улучшения взаимодействия с участниками ВЭД. Управленческие инновации трансформируют таможню из контролирующего органа в сер-висную структуру, работающих на основе гибких методов и клиентоори-ентированности. К управленческим инновациям можно отнести внедрение новых моделей управления (государственно-частное партнерство, аутсор-синг); создание центров таможенного администрирования; создание «Цифровой таможни»; применение геймификации в обучении персонала; создание системы обратной связи и быстрого разрешения споров и другие.
Маркетинговые инновации в таможенной сфере направлены на улучшение имиджа таможенных служб, повышение лояльности участников ВЭД и популяризации цифровых сервисов. Они включают новые подходы к коммуникации, брендингу и продвижению услуг. Среди маркетинговых инноваций можно назвать такие, как: рекламные кампании электронного декларирования; партнерские программы с логистическими компаниями; ребрендинг таможни; создание корпоративных медиа; образовательные и PR-инициативы; экскурсии и дни открытых дверей; стимулирование ло-яльности и другие.
Эксперт Среднерусского института управления – филиала РАН-ХиГС, к.т.н., доцент Людмила Пашкевич считает, что Инновационная со-ставляющая в сфере таможенного дела играет ключевую роль в трансфор-мации таможенных процессов, обеспечивая их эффективность, прозрач-ность и адаптивность к вызовам глобальной торговли. Внедрение цифро-вых технологий, институциональных реформ и управленческих инноваций кардинально меняют традиционные модели работы. Маркетинговые инно-вации способствуют формированию сервисноориентированного института. В совокупности все виды инноваций укрепляют экономическую безопас-ность, делая таможенные администрации важным элементом цифровой экономики будущего.
