Владимир Скворцов: «Сочетание цифрового наполнения и физического контакта должно стать новым стандартом индустрии»
Страховая отрасль в последние годы много инвестирует в развитие IT-технологий, переводя взаимодействие с клиентами все больше в онлайн. Сочетание цифрового наполнения и физического контакта должно стать новым стандартом индустрии, отметил в интервью газете «Ведомости» генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов.
Уже сегодня ключевые страховые продукты у крупных игроков рынка можно приобрести в мобильном приложении или на сайте страховой компании. Также дистанционно через приложение можно заявить о страховом событии, а в случае ДТП, минуя офис, отправиться в автосервис. За время карантина использование клиентами цифровых сервисов заметно возросло. По данным «АльфаСтрахование», продажи каско через приложение, как и показатели по количеству заявленных страховых случае в автостраховании, выросли в апреле-мае в два раза.
«Полностью в диджитал ни страховые компании, ни банки не уйдут, особенно, когда речь идет о сложных продуктах, но мы верим, что в этом соревновании [цифры и традиционного подхода] цифровой подход будет выигрывать. Поэтому сочетание цифрового наполнения и физического контакта должно стать новым стандартом индустрии. Я уверен, что в будущем агенты и продавцы будут активно использовать цифровые каналы и технологии для обслуживания клиентов. И люди, начав обсуждение условий страхования с продавцом, смогут продолжить покупку в мобильном приложении или на сайте», – уверен Владимир Скворцов.
При этом появление в России иншуртех-компаний создает конкуренцию в правильном поле и дает новый импульс цифровизации отрасли: «Такие компании заставляют нас быть еще более быстрыми и оперативными. Мы и они тестируем разные продукты, разные решения и технологии, но все вместе мы продвигаем саму идею цифровизации страхования».
Текст интервью доступен по ссылке: https://www.alfastrah.ru/news/12732571/
Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 99 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Собственные средства Группы составляют 31,7 млрд руб. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих международных и российских рейтинговых агентств: «ВВ+» по шкале Fitch Ratings, «ВВ+» по шкале S&P и «ruАA+» по шкале «Эксперт РА».
Facebook запускает программу Boost Your Business для малого и среднего бизнеса в России на Russian Internet Week 2018
В этом году Facebook стал официальным партнером Russian Internet Week 2018 и впервые проводит программу Boost Your Business для малого и среднего бизнеса в России.
Где: Pink Hall
Когда: 21 ноября с 11:00 до 15:30
Команда Facebook обсудит с представителями российского малого и среднего бизнеса возможности развития бизнеса в России в условиях цифровизации экономики, поделится лучшими практиками и историями успеха, а также проблемами, с которыми сталкиваются отечественные компании при построении своего бизнеса в онлайн.
“Мы поговорим об экспортном потенциале российских компаний, а также возможных стратегиях и механизмах интеграции малого бизнеса в глобальный рынок. Данная дискуссия также позволит участникам встречи обсудить вопросы развития российского среднего и малого бизнеса и их роль в построении цифровой экономики России”, – комментирует Ульяна Зинина, руководитель по связям с государственными организациями России в Facebook.
Программа Boost Your Business
11:00 – 11:15 Открытие программы Boost Your Business. Вступительная речь Ульяны Зининой, руководителя по связям с государственными организациями России в Facebook и Анны-Марии Треневой, регионального директора Facebook, Instagram и Messenger в России.
11:15 – 11:45 Публичное выступление Дмитрия Пескова, специального представителя Президента России по вопросам цифрового и технологического развития малого и среднего бизнеса и его роли в росте экономики страны.
11:45 – 12:00 Выступление Марианы Пичинни, менеджера по работе с малым и средним бизнесом в Центральной и Восточной Европе о переходе к мобильным технологиям и возможностях роста с помощью диджитал-инструментов семейства приложений Facebook.
12:00 – 12:30 Как Facebook и Instagram помогают прийти к результату? – кейсы проектов российского малого и среднего бизнеса.
12:30 – 15:30 Представители Facebook и Instagram проведут серию тренингов для малого и среднего бизнеса на следующие темы:
- Тренды потребительского рынка и особенности видеорекламы.
- Как построить бизнес в условиях мобильной экономики?
- Советы и рекомендации по цифровизации бизнеса от владельцев успешного малого и среднего бизнеса в России.
- Как повысить свои продажи с помощью социальных сетей?
- Как в условиях глобального мира и глобальной экономики построить бизнес и развить его экспортный потенциал?
Когда, если не сейчас? – Регистрируйтесь и не упустите свой шанс получить самую актуальную информацию и знания из первых уст!
___________________________________________________
Регистрируйтесь на Russian Internet Week 2018
Планируйте свое время 21, 22, и 23 ноября!
А мы продолжим знакомить Вас с партнерами и экспонентами RIW 2018 для того, чтобы Вы не пропустили все самые интересные активности!