Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о востребованности сервисов «жизненные ситуации»
«Жизненные ситуации» объединяют госуслуги по принципу одного окна, сокращая сроки их получения и количество необходимых визитов в ведомства. Региональные «жизненные ситуации» позволяют решить широкий спектр вопросов, актуальных для конкретной территории, – от социальных аспектов до мер поддержки граждан и бизнеса.
«Региональные сервисы «Жизненные ситуации» помогают людям решать их вопросы быстро и комфортно, независимо от того, в каком субъекте России они проживают. Благодаря этим сервисам граждане, с одной стороны, получают качество, не уступающее федеральному. А с другой стороны – решаются задачи, актуальные именно для определенного региона», – отметил вице-премьер Дмитрий Григоренко.
Это может быть проживание в доме – объекте культурного наследия Санкт-Петербурга, получение мер поддержки туристического бизнеса в Красноярском крае или помощь в уходе за тяжелобольным членом семьи в Свердловской области.
В рамках одного регионального сервиса «жизненная ситуация» в среднем сократились следующие показатели:
количество документов – на 40%, с 10 до 6 единиц,
время получения услуг – на 42%, с 57 до 33 дней,
количество визитов в ведомства – на 67%, с 6 до 2 посещений.
Сервисы работают на едином портале госуслуг и региональных порталах.
Еще 245 новых региональных сервисов «жизненные ситуации» появятся до конца года.
«Сервисы «Жизненные ситуации» – это реальный прорыв в повышении доступности и эффективности госуслуг. Они делают взаимодействие граждан с государством более комфортным и прозрачным, что, безусловно, способствует повышению доверия к власти и улучшению качества жизни», — считает эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Светлана Филистеева.
