«Ренессанс Банк» расширяет возможности цифрового обслуживания: теперь позвонить в поддержку или принять звонок от банка можно прямо в приложении
«Ренессанс Банк» продолжает развивать дистанционные сервисы, делая общение с клиентами ещё проще и удобнее. В разделе «Чат» мобильного приложения появилась кнопка «Позвонить». Если вопрос требует детального разбора или оперативной консультации, клиенту достаточно одного нажатия, чтобы связаться с контакт‑центром — без необходимости искать номер телефона или переключаться между приложениями.
Важные преимущества нового функционала — повышенная надёжность и доступность. Звонки, поступающие или инициированные через кнопку в мобильном приложении, идут напрямую от банка. Клиент точно знает, что общается с официальным представителем «Ренессанс Банка», — это существенно снижает риски, связанные с подозрительными входящими вызовами. Кроме того, при подключении через Wi‑Fi соединение становится стабильнее, а сам звонок остаётся бесплатным и не расходует пакет минут у оператора мобильной связи.
«Наша цель — построить бесшовный клиентский путь. Если в чате недостаточно текстовой поддержки, следующий шаг должен быть максимально простым. Возможность позвонить из приложения как раз решает эту задачу: пользователю не нужно искать нужный раздел в меню, он сразу получает связь со специалистом. Новый элемент интерфейса уже доступен нашим клиентам в мобильном приложении, обновлённом до последней версии и установленном на смартфоне с системой Android. Развитие цифровых каналов остаётся одним из ключевых направлений работы «Ренессанс Банка». Мы последовательно сокращаем время ответа на запросы, расширяем и добавляем инструменты, которые помогают клиенту быстрее решать любые вопросы», — отметил Павел Деркач, директор департамента по развитию цифрового бизнеса «Ренессанс Банка».
С актуальными возможностями мобильного приложения «Ренессанс Банка» можно ознакомиться здесь. Со всеми услугами банка — на официальном сайте www.rencredit.ru.
Информация о «Ренессанс Банке»
«Ренессанс Банк» (КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)) — универсальный банк, оказывающий услуги частным и корпоративным клиентам, один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России. Входит в ТОП‑50 крупнейших банков России, работает в 29 регионах и обслуживает свыше 18 миллионов клиентов. Лицензия Банка России № 3354. Официальный сайт https://rencredit.ru/.
