В России законодательно закрепили новое определение туристского продукта для защиты прав потребителей
В России законодательно утверждено новое, более конкретное определение туристского продукта. Изменения направлены на устранение правовых неопределённостей и развитие внутреннего и въездного туризма, сообщает пресс-служба Министерства экономического развития Российской Федерации.
Согласно новым нормам, для признания комплекса услуг туристским продуктом в сфере внутреннего туризма он должен в обязательном порядке включать услугу размещения (в гостинице, санатории и т.д.) и не менее одной ключевой дополнительной услуги: транспортное обслуживание, услуги экскурсовода, гида-переводчика или инструктора-проводника. Для выездного туризма сохраняется привычный порядок формирования пакета на основе перевозки и размещения.
Ключевым следствием закона является повышение уровня защиты прав туристов. Приобретая официальный турпакет, путешественник получает комплексные гарантии, а принцип полной ответственности туроператора за весь проданный пакет услуг закрепляется законодательно. Это означает, что при возникновении любых проблем в поездке турист решает вопросы исключительно с туроператором.
Как заявил заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков, чёткое определение создаёт основу для развития рынка, устанавливая равные условия для добросовестного бизнеса и действенные гарантии для туристов. Закон предусматривает переходный период для адаптации участников рынка к новым требованиям, делится источник.
По мнению эксперта Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Сергея Федотова, принятие этого закона можно рассматривать как шаг к большей формализации и стандартизации туристического рынка, особенно в сегменте внутреннего туризма. Такой подход способствует вытеснению с рынка недобросовестных игроков, которые могли избегать ответственности, используя правовые неясности. В долгосрочной перспективе это может способствовать росту доверия со стороны туристов и формированию более устойчивой и качественной среды для развития туристической отрасли.
