14% опрошенных россиян сталкивались с мошенничеством под предлогом замены домофона, обновления ключей и проверки данных жильцов
Банк России сообщил, что в I квартале 2026 года банки предотвратили хищение 1,8 трлн рублей и отразили почти 16,8 млн попыток мошеннических операций. При этом злоумышленникам все же удалось похитить у клиентов банков 7,4 млрд рублей. Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провел исследование, чтобы выяснить, с какими схемами россияне сталкиваются чаще всего и как изменилось их поведение. В опросе приняли участие 3500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет.
Главной мошеннической схемой 2026 года россияне считают попытки получить доступ к аккаунту на портале «Госуслуги». С теми или иными вариациями такой атаки сталкивались 39% опрошенных. Чаще всего злоумышленники представлялись сотрудниками госорганов, мобильных операторов, управляющих компаний или служб доставки и пытались выманить код из СМС якобы для защиты аккаунта, подтверждения заявки или отмены подозрительной активности.
Еще 21% участников исследования рассказали о звонках якобы от налоговой службы или других ведомств с сообщениями о якобы неучтенных доходах, проблемах с документами или подозрительных переводах. При этом мошенники убеждали срочно подтвердить личность кодом из сообщения.
17% респондентов получали звонки якобы от сотрудников мессенджера MAX с просьбой срочно подтвердить учетную запись или восстановить доступ к связанным сервисам. При этом в действительности с мессенджером ничего не происходило, мошенники лишь называли его название, чтобы произвести впечатление.
В то же время 14% опрошенных сообщили о попытках мошенничества, связанных с жилищными вопросами: выманиванием данных под предлогом замены домофона, обновления ключей от подъезда или проверки данных жильцов. Как правило, злоумышленники просили назвать код из СМС, после чего пытались получить доступ к аккаунтам жертв.
Только 9% опрошенных россиян заявили, что в последний год не сталкивались с мошенническими звонками и подозрительными сообщениями вообще.
На фоне роста числа атак россияне стали заметно осторожнее. Так, 44% опрошенных признались, что теперь никогда не называют коды из СМС даже сотрудникам банков и госорганов, 27% проверяют информацию через официальные приложения или горячие линии, 18% вообще перестали отвечать на звонки с незнакомых номеров, а 11% установили отдельную SIM-карту для банковских сервисов и «Госуслуг».
«Злоумышленники уже давно ушли от старых легенд про подозрительную операцию по карте и сейчас активнее всего практикую сценарии, связанные с цифровой идентификацией. По сути, код из СМС стал универсальным ключом к аккаунтам и финансовым сервисам, поэтому большинство атак сейчас строится именно вокруг попытки получить его. При этом мошенники используют сразу несколько каналов коммуникации — звонки, сообщения, фейковые уведомления и поддельные сайты. Рост таких схем подтверждают и данные банков, и статистика Банка России по количеству предотвращенных атак», — говорит Анна Романенко, директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру».
