Исследование: почти две трети опрошенных россиян готовы сменить магазин ради более выгодного кешбэка
Почти две трети россиян готовы отказаться от привычного магазина, если в другом можно получить более высокий кешбэк. К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» по итогам опроса 3000 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проведенного в июле 2026 года.
Согласно исследованию, 62% участников опроса готовы изменить место покупки ради более выгодного кешбэка.
При этом только для 18% респондентов размер кешбэка является главным критерием выбора. Для большинства участников исследования он остается одним из нескольких факторов. Так, 39% сначала сравнивают итоговую стоимость товара с учетом бонусов, 24% обращают внимание на удобство магазина или сервиса, 19% ориентируются прежде всего на качество товаров и обслуживания.
При выборе между скидкой и кешбэком россияне все чаще отдают предпочтение прямому снижению цены. Если одинаковая выгода предлагается в двух форматах, скидку выбирают 58% респондентов, тогда как кешбэк предпочитают 42%.
Наиболее активно россияне готовы менять привычное место покупки ради кешбэка при заказе бытовой техники и электроники. Такой ответ дали 27% участников исследования. Еще 22% готовы сделать это при покупке продуктов, 18% — при бронировании путешествий и покупке билетов, 15% — при заказе одежды и обуви, 10% — при оплате топлива на АЗС, а 8% — сообщили, что готовы менять продавца практически при любой покупке.
Интересно, что каждый второй участник исследования в течение первого квартала 2026 года совершал незапланированные покупки исключительно для получения повышенного кешбэка. Об этом сообщили 51% респондентов.
Среди тех, кто совершал покупку ради кешбэка, 46% впоследствии признавались, что могли отказаться от нее без каких-либо последствий. Еще 31% сообщили, что просто перенесли запланированную покупку на период действия акции. Для 23% повышенный кешбэк стал дополнительным аргументом приобрести товар раньше намеченного срока.
Большинство россиян не готовы долго ждать возврата бонусов. Так, 54% участников исследования считают комфортным сроком начисления кешбэка не более трех дней. Еще 28% готовы ждать до одного месяца, 11% не обращают внимания на сроки начисления, а 7% признались, что никогда не отслеживают поступление бонусов.
Наиболее активно бонусными программами пользуются россияне в возрасте от 25 до 34 лет. Среди них 74% готовы менять магазин ради повышенного кешбэка. При этом чаще остальных ориентируются на кешбэк специалисты ИТ-отрасли. Среди них готовы изменить место покупки ради бонусной программы 81% участников исследования.
Исследование также выявило различия в зависимости от места проживания. Наиболее активно бонусные программы используют жители Москвы. Среди них готовы изменить привычный магазин ради более выгодного кешбэка 63% участников опроса.
«Анализируя клиентское поведение, можно предположить, что в ближайшие годы конкуренция между банками будет все чаще смещаться в сторону персонализированных предложений. Для клиентов это означает расширение возможностей выбирать наиболее подходящие условия обслуживания, а для финансового рынка такая конъюнктура в целом становится стимулом для развития сервисов, помогающих эффективно управлять ежедневными расходами», — рассказывает Ярослав Баджурак, исполнительный директор Выберу.ру.
