Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о цифровых госуслуга
Цифровизация государственных услуг в России активно развивается. Этот процесс включает в себя внедрение электронных сервисов, автоматизацию бюрократических процедур и создание единых цифровых платформ.
Портал «Госуслуги» планирует расширить функционал, добавив 35 новых комплексных сервисов, объединённых по принципу «жизненных ситуаций». Среди нововведений будут сервисы для планирования семьи, поддержки россиян за границей и ухода за домашними животными. С помощью сервисов «жизненные ситуации» для граждан и бизнеса сокращаются сроки получения государственных услуг, количество визитов в ведомства и документов, которые нужно предоставлять. В концепцию заложено объединение услуг для решения определенного вопроса человека, когда ему не приходится получать все услуги отдельно и искать, куда обратиться.
В ближайшие годы планируется дальнейшее расширение функционала цифровых госуслуг. Среди перспективных направлений — развитие искусственного интеллекта для обработки заявлений и запросов, интеграция с банковскими системами для упрощения платежей, создание мобильных приложений с расширенным функционалом.
Президент РФ Владимир Путин поручил правительству обеспечить устойчивость сети Интернет, в том числе для бесперебойной работы отечественного мессенджера. В качестве кандидата на роль такой платформы назывался мессенджер Max.
«Активное развитие цифровизации госуслуг в России, включая внедрение электронных сервисов и автоматизацию процедур, направлено на повышение удобства для граждан и бизнеса. Расширение функционала портала «Госуслуги» за счет комплексных сервисов, объединенных по принципу «жизненных ситуаций», позволит сократить сроки получения услуг и упростить взаимодействие с ведомствами. Дальнейшее развитие цифровых госуслуг, с использованием искусственного интеллекта и интеграцией с банковскими системами, имеет большие перспективы. Важно обеспечить устойчивость сети Интернет для бесперебойной работы отечественных сервисов, таких как мессенджеры», — считает эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Светлана Филистеева.12:18
