«АльфаСтрахование» впервые провела в Калужской области конференцию по развитию ДМС
Участники мероприятия обсудили, как меняются ожидания пациентов и почему качество медицинской помощи становится одним из ключевых факторов развития ДМС.
Эксперты «АльфаСтрахование» отметили, что сегодня запросы клиентов ДМС меняются. Если раньше при выборе полиса ключевыми преимуществами считались широкий выбор клиник, удобство записи, оперативная обратная связь и цифровые сервисы, то теперь все большее значение приобретает качество медицинской помощи и результат лечения.
В ответ на этот запрос компания развивает проекты, направленные на повышение качества медицинской помощи. Они помогают медицинским организациям совершенствовать внутренние процессы, которые напрямую влияют на эффективность лечения и удовлетворенность пациентов. Особенно актуальна такая работа для региональных клиник, возможности которых могут быть ограничены кадровыми или техническими ресурсами.
Участники конференции обсудили актуальные вопросы организации медицинской помощи в системе ДМС, обменялись практическим опытом и рассмотрели возможности дальнейшего развития партнерства между страховщиком и медицинскими организациями.
«Для нас важно не только обеспечивать страховое сопровождение, но и выстраивать с медицинскими организациями долгосрочное партнерство. Открытый диалог позволяет лучше понимать задачи друг друга, совместно совершенствовать процессы и повышать качество медицинской помощи. В конечном итоге именно это определяет удовлетворенность пациентов и эффективность всей системы ДМС», – отметила Светлана Прохорова, директор Калужского филиала «АльфаСтрахование».
