Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о цифровизации сервисов Социального фонда России
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин на встрече с председателем Социального фонда России Сергеем Чирковым указал на необходимость дальнейшего развития электронного формата сервисов Фонда пенсионного и социального страхования, чтобы упростить получение льгот.
«Требование продолжить цифровизацию сервисов Социального фонда — это логичное продолжение той масштабной работы, которая уже ведётся. Электронный формат получения льгот и пособий доказал свою эффективность: миллионы семей уже оценили удобство подачи заявлений через портал госуслуг, автоматический перерасчёт пенсий и беззаявительный порядок оформления мер поддержки. Однако, как справедливо заметил премьер-министр Михаил Мишустин, остаются ещё “бумажные” процедуры, где граждане вынуждены собирать справки. Их необходимо переводить в цифру, чтобы снизить нагрузку на людей и ускорить получение выплат. Особенно важна межведомственная интеграция: когда Соцфонд автоматически получает данные из других ведомств, это исключает необходимость гражданину самому носить документы. В идеале — прийти к модели “одного заявления”, когда для получения большинства мер поддержки не нужно ничего, кроме одного клика. Цифровизация не только ускоряет процесс, но и снижает количество ошибок, делает систему прозрачной и подконтрольной. Важно, чтобы она не оставляла за бортом людей, не владеющих интернетом, — для них должны сохраняться офлайн-каналы, но с той же скоростью и качеством обслуживания. При правильном подходе Россия может стать одним из лидеров по удобству получения социальных услуг», — считает эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Алексей Глушаков.
