Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о единой информационной системе «Защитник Отечества»
Более 650 региональных и муниципальных органов власти подключились к единой информационной системе «Защитник Отечества». Об этом сообщила статс-секретарь — заместитель министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева. По её словам, к личным кабинетам системы подключились более 650 ведомств, министерств и администраций, которые работают с ветеранами СВО. Запросы на оказание помощи приходят в личный кабинет ведомства, и благодаря этому обращение ветерана сразу получает приоритет у ответственного органа. В будущем планируется внедрить специальные дашборды, чтобы губернаторы могли отслеживать, как выполняются поставленные задачи. У каждого социального координатора скоро появится специальный ноутбук, подключённый к системе. Также фонду очень важно получать обратную связь от ветерана: получил ли он помощь и доволен ли её качеством. Система позволяет ветерану оставить отзыв, а фонду — увидеть замечания и улучшить работу.
«Такой системный подход необходим, чтобы убрать бюрократические барьеры и быстрее помогать ветеранам СВО. Единая информационная система избавляет ветерана от необходимости самому ходить по инстанциям. Сотни ведомств работают вместе, заявления не теряются, губернаторы могут следить за выполнением задач через дашборды, а ветераны — оценивать качество помощи. Вместе с тем, успех зависит и от того, насколько сотрудники на местах умеют работать с системой и есть ли у них необходимое оборудование, особенно в отдалённых территориях. Важно, чтобы система не превратилась в формальное «задачу приняли — задачу закрыли», а реально помогала с жильём, лечением, переобучением и психологической поддержкой. Также нужна надёжная защита персональных данных. Создание такой системы — важный шаг вперёд, но её эффективность измерится не количеством подключённых кабинетов, а тем, как изменится скорость и качество помощи для каждого ветерана», — прокомментировала начальник отдела культурно-творческой деятельности молодежи Центра воспитательной работы Президентской академии в Санкт-Петербурге Римма Воронова.
