Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о планах по увеличению социальных услуг на одного работника
Вице-премьер РФ Татьяна Голикова на совещании с премьер-министром Михаилом Мишустиным сообщила, что к 2030 году планируется увеличить на 16% количество оказываемых социальных услуг в расчёте на одного работника. В 2025 году социальные услуги получили более 9 миллионов человек. В настоящее время их предоставляют свыше 6,5 тысячи организаций, включая более 2 тысяч негосударственных.
«Постановка задачи повысить производительность труда в социальной сфере представляет собой правильный и своевременный шаг. Увеличение нагрузки на одного сотрудника без потери качества услуг может позволить охватить больше нуждающихся при ограниченных бюджетных ресурсах. Вместе с тем, целевой показатель +16% за шесть лет — это умеренный рост, что косвенно указывает на невысокие темпы модернизации. Производительность в социальной сфере сильно зависит от конкретных технологий — внедрения электронного документооборота, онлайн-консультаций, автоматизации учёта. В социальной работе важен человеческий контакт, и механическое увеличение числа услуг на одного работника может привести к выгоранию персонала и снижению качества помощи. Доля негосударственных организаций представляет собой хороший задел, однако их работа требует строгого контроля качества. Необходимо, чтобы рост производительности не происходил за счёт самих работников и подопечных, а также требуется чёткая методика расчёта количества услуг и мониторинг удовлетворённости получателей», — считает эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге Алексей Глушаков.
