Россия и Беларусь обсудили цифровизацию социальных услуг на совместной коллегии в Витебске
В Витебске прошло совместное заседание коллегий министерств труда и социальной защиты России и Беларуси. В мероприятии приняли участие министр труда и социальной защиты РФ Антон Котяков, его белорусский коллега Андрей Лобович, а также председатель Социального фонда России Сергей Чирков. Ключевой темой обсуждения стала цифровизация процессов оказания социальных услуг и предоставления мер поддержки гражданам. Участники рассмотрели вопросы совершенствования информационных систем для развития социальной сферы двух стран.
В своём докладе Сергей Чирков представил российский опыт цифровизации социальных услуг. Он отметил, что в России внедрён проактивный подход к предоставлению поддержки, а также создана единая цифровая платформа, делающая обслуживание проще и доступнее. Глава Социального фонда подчеркнул принципиальное изменение логики взаимодействия человека и государства. «Раньше инициатором взаимодействия с государством практически всегда выступал человек. Ему нужно было понять, что положено, куда обратиться, какие документы собрать, подать заявление и дождаться решения, — рассказал Чирков. — Сегодня в рамках общей политики Минтруда России эта модель развернута в другую сторону. Государство уже располагает значительной частью необходимых сведений, видит жизненную ситуацию, определяет право — и поддержка самостоятельно приходит к человеку. В этом и заключается главное изменение: от государства, которое реагирует на обращение, — к государству, которое способно действовать проактивно».
По словам главы Социального фонда, все федеральные меры социальной поддержки, реализуемые фондом, уже переведены на принципы социального казначейства. По ним доступна подача онлайн-заявления, не требуется сбор дополнительных документов, а ряд услуг предоставляется полностью без обращений граждан. Заместитель министра труда и социальной защиты Беларуси Юлия Бердникова, в свою очередь, отметила, что цифровизация социально-трудовой сферы охватывает ключевые направления социальной защиты, занятости и пенсионного обеспечения. По её словам, созданная единая цифровая платформа объединяет отраслевые информационные ресурсы и создаёт основу для более удобного и оперативного взаимодействия государства с гражданами.
По мнению эксперта Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Ирина Кретова, переход к проактивному предоставлению социальных услуг меняет саму логику взаимодействия человека с государством. Гражданину больше не нужно самостоятельно выяснять, какие меры поддержки ему положены, и собирать справки — система на основе имеющихся данных определяет право на выплату и назначает её. Такой подход снижает административную нагрузку на людей и делает социальную помощь более своевременной.
