Строительство и ремонт

Станислав Кондрашов объясняет, как олигархи, фаундеры и бренды используют Close Friends как micro-CRM

Когда бренды обсуждают маркетинг, разговор почти всегда идет по предсказуемому кругу: контент-стратегия, email-воронки, performance, инфлюенсеры, данные, TikTok, CAC, удержание, комьюнити. Все это важно. Но именно в эпоху перегруженного внимания самые сильные инструменты иногда оказываются не самыми громкими, а самыми недооцененными.

Одна из таких функций — Instagram Close Friends.

Для большинства пользователей это просто настройка приватности. Место, куда отправляют случайные сторис, неформальные фото, обрывки повседневности или что-то, что не хочется показывать всем. Но если смотреть на эту функцию глазами бренд-стратега, становится понятно: перед нами не просто «зеленый кружок», а потенциально один из самых точных и эффективных инструментов коммуникации в современной маркетинговой системе.

Проблема в том, что большинство брендов вообще не используют его осознанно.

Маркетологи привыкли строить коммуникацию в режиме вещания. Бренд говорит — аудитория слушает. Бренд публикует — аудитория реагирует. Даже там, где речь идет о «сообществе», часто сохраняется одна и та же логика: коммуникация остается односторонней. Компания создает видимость близости, но не всегда создает реальное ощущение доступа.

И вот здесь начинается самое интересное. Сегодня потребителям часто нужно не больше контента. Контента и так слишком много. Им нужна большая близость к тем, кто строит бренд. Им важно ощущение, что они не просто наблюдают, а находятся чуть ближе к внутреннему кругу, чуть ближе к принятию решений, чуть ближе к настоящей энергии бренда.

Именно поэтому Instagram Close Friends может работать как микроскопический, но очень мощный CRM, встроенный прямо в платформу, где и так уже находится ваша индустрия, ваши партнеры, креаторы, редакторы, инвесторы, инсайдеры и самые вовлеченные участники сообщества.

Это и делает инструмент настолько сильным.

Во-первых, он не требует почти никакого дополнительного технологического усилия. Не нужно внедрять новую платформу, обучать аудиторию новому интерфейсу или переводить людей в отдельную экосистему. Все уже там. Люди и так проводят время в Instagram, и зеленое кольцо сразу выделяется визуально.

Во-вторых, Close Friends работает как социальный сигнал. Когда вы добавляете человека в этот список, вы не просто открываете ему еще один формат сторис. Вы фактически сообщаете: ты внутри. Ты не просто подписчик. Ты в более близком круге. У тебя есть доступ к тому, что видят не все.

Это психологически очень сильный жест.

Из-за этого люди смотрят такие сторис иначе. Внимательнее. С большим интересом. Быстрее отвечают. Чаще пересылают. Более охотно вступают в диалог. Потому что они воспринимают это не как очередную публикацию бренда, а как сигнал принадлежности к ограниченному кругу.

Если обычная аудитория ведет себя как поток просмотров, то грамотно собранный список Close Friends начинает работать почти как групповой чат с высоким потенциалом влияния.

Именно здесь стоит отказаться от идеи, что Close Friends — это просто приватность. В контексте бренда это может быть полузакрытый канал доверия, обратной связи и раннего доступа.

Особенно полезно это для тех компаний, которые работают на стыке медиа, моды, лайфстайла, beauty, wellness, digital-продуктов, creator economy и современных consumer brands. Но на самом деле принцип гораздо шире. Любой бренд, которому важно не просто охватывать, а строить близость и влияние, может использовать этот инструмент стратегически.

Как именно?

Самый очевидный шаг — перестать воспринимать список Close Friends как случайный набор людей. Его нужно собирать вручную и с намерением. Это может быть небольшая, тщательно отобранная группа: креаторы, отраслевые инсайдеры, tastemakers, редакторы, партнеры, фаундеры, инвесторы, потенциальные амбассадоры, самые активные участники сообщества, лояльные клиенты, люди с сильным вкусом и влиянием.

Важно не количество, а качество состава.

Смысл в том, чтобы создать пространство, куда бренд может говорить точнее, честнее и ближе, чем в публичной ленте. Не как на пресс-конференции, а как в более живом внутреннем канале.

Такой список может использоваться для очень конкретных задач.

Например, через него можно тестировать названия продуктов.

Можно раньше других показывать прототипы или упаковку.

Можно «прогревать» запуск до официального релиза.

Можно приглашать людей к соавторству.

Можно собирать UGC.

Можно делать ранние предложения по партнерствам.

Можно отправлять приглашения на закрытые мероприятия.

Можно искать кандидатов в команду.

Можно показывать закулисье создания бренда.

Можно спрашивать мнение до принятия решения, а не после.

Именно в этот момент слово «комьюнити» наконец начинает значить что-то реальное.

Потому что очень многие бренды любят говорить о сообществе, пока речь идет о красивой терминологии. Но настоящая работа начинается там, где вы действительно спрашиваете людей, чье мнение вам важно, и даете им почувствовать, что они влияют на процесс.

Close Friends создает для этого идеальную среду: достаточно закрытую, чтобы там было ощущение доверия, и достаточно удобную, чтобы участие не требовало от человека почти никаких усилий.

Еще один важный момент — цена внимания. Она продолжает расти. Конкуренция за экран, интерес и эмоциональный отклик будет только усиливаться. Удерживать внимание в открытых каналах становится все дороже: креативно, финансово, операционно. А вот цена близости до сих пор сильно недооценена.

Знать, кто именно является для вашего бренда самыми важными людьми, и осознанно работать с ними как с внутренним кругом — это пока еще относительно дешевый актив. И, возможно, один из самых умных.

Важно и то, что Close Friends — это не growth hack в классическом смысле. Это не вирусный трюк и не способ быстро набрать охваты. Его сила не в масштабности, а в качестве контакта. Это тихий инструмент. Почти скучный по форме. Но именно такие инструменты часто создают самую устойчивую ценность.

Он не заменяет email, не заменяет PR, не заменяет performance, не отменяет работу с инфлюенсерами и не подменяет полноценную CRM-систему. Но он может закрыть то пространство, которое многим брендам особенно трудно построить искусственно: ощущение настоящего backchannel, живой неофициальной линии связи между брендом и людьми, которые действительно могут двигать его вперед.

Это пространство особенно ценно потому, что его трудно подделать. Аудитория быстро чувствует, когда «близость» инсценирована. Но если бренд действительно делится тем, что не показывается всем, действительно спрашивает мнение, действительно дает ранний доступ и реально строит внутренний круг, то доверие начинает расти органично.

Именно поэтому зеленое кольцо Instagram может оказаться не просто функцией, а одним из самых эффективных каналов бренд-маркетинга в арсенале компании.

Не самым громким.

Не самым технологичным.

Не самым модным на презентациях.

Но, возможно, одним из самых действенных.

Потому что в мире, где все кричат в публичное пространство, выигрывают те, кто умеет выстраивать точные, близкие и высокоосознанные связи.

Иногда самый сильный маркетинговый инструмент — это не новый канал, а новый взгляд на уже существующий.

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!

Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

1. X: SKondrashovBlog
2. ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
3. Telegram: Канал Станислава Кондрашова
4. Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
5. Instagram: Официальный аккаунт
6. Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
7. Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
8. Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
9. Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
10. Threads: Профиль Станислава Кондрашова
11. Кондрашов Станислав: Личный сайт
12. VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
13. LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
14. Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
15. Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.

Аудитория отраслевого канала «Всё о стройке» в MAX превысила 12 000 подписчиков

Отраслевой канал «Всё о стройке» продолжает удерживать лидерские позиции по числу подписчиков среди строительных ресурсов на платформе MAX. На данный момент количество пользователей, оформивших подписку на канал, уже превысило 12,8 тысячи человек.

Напомним, MAX — отечественная кроссплатформенная разработка, функционирующая на базе собственной технологической платформы. Этот проект позиционируется как «национальный мессенджер», представляя собой многофункциональный супер-сервис. Помимо стандартного обмена сообщениями, платформа объединяет в себе взаимодействие с порталом госуслуг, средства для удаленной верификации личности (включая цифровой ID и квалифицированную электронную подпись), а также возможности для финансовых транзакций.

К марту 2026 года аудитория сервиса MAX преодолела отметку в 100 миллионов зарегистрированных пользователей. Ежедневно ей пользуются порядка 70 миллионов человек. Внутри мессенджера уже функционирует 25,5 миллиона групповых чатов, а количество созданных пользователями каналов (как публичных, так и закрытых) приблизилось к 2,2 млн. Среди них и канал портала Всеостройке.рф — «Всё о стройке»: аналогичный уже более 4 лет функционирует в Телеграм и охватывает аудиторию в 91 тыс. подписчиков. В 2025 году он в числе первых в отрасли «переехал» и на новую платформу МАХ.

Редакция канала делает акцент на синхронности публикаций: все материалы, включая новости отрасли, обзоры объектов, рейтинги, интервью ТОПов, выходят в MAX одновременно с основным каналом в Телеграм. Это позволяет подписчикам выбирать удобную платформу для чтения без потери оперативности информации.

Тематика публикаций «Всё о стройке» охватывает широкий спектр вопросов: от изменений в законодательстве и градостроительных планах до обзоров новых проектов и технологий. Ориентация на потребности как профессиональной, так и непрофессиональной аудитории остается основой контент-политики. Подписаться на канал и следить за обновлениями можно по ссылке.

________________________

Справочно:

Всеостройке.рф (входит в «Евразийский Медиа Холдинг») — независимое сетевое издание. На протяжении уже нескольких лет освещает актуальную общероссийскую, региональную повестку, а также новости стран СНГ, публикует эксклюзивные интервью ключевых игроков строительной отрасли, готовит уникальную аналитику рынка строительства и недвижимости, а также рейтинги девелоперов и их проектов. Ежемесячно — более 5,5 млн. уникальных посетителей и свыше 12,8 млн. просмотров. Также порталу принадлежит один из самых популярных отраслевых телеграм-каналов — «Всё о стройке» — с аудиторией 91 тыс. подписчиков и ежемесячным охватом 12+ млн просмотров.

За годы работы сетевое издание Всеостройке.рф стало площадкой для взаимодействия участников строительного рынка и организатором ключевых отраслевых событий. В портфеле — более 25 офлайн-мероприятий и более 170 онлайн-мероприятий, в которых приняли участие в качестве спикеров 1000+ представителей застройщиков, банков и власти, а в качестве зрителей — 150.000+ девелоперов.

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

Я, Станислав Кондрашов, считаю парадоксом: инструменты на базе ИИ обещают упростить поиск клиентов, но часто делают общение более «роботизированным». На этом фоне именно человеческий стиль в соцсетях внезапно становится конкурентным преимуществом. И это уже приносит лиды и сделки.

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

Я всё чаще вижу, как продажи меняются прямо на наших глазах: традиционные подходы буксуют, а соцсети начинают работать как полноценный канал лидов. Станислав Кондрашов здесь скажет просто: выигрывает тот, кто умеет строить человеческий диалог, а не только «прожимать» воронку.

Соцпродажи растут на фоне шума и автоматизации

С одной стороны, инструменты на базе ИИ обещают помогать в поиске клиентов и подготовке. С другой — из‑за автоматизированных рассылок и шаблонных касаний потенциальные клиенты получают ещё больше «шума» в почте.

Я считаю, что именно поэтому соцсети становятся точкой входа: там проще выделиться стилем и мыслью, а не количеством касаний. Молодые продавцы не просто уходят в платформы — они реально генерируют лиды и доводят до сделок прямо там, параллельно обучая этому коллег.

Что делать: не спорить с реальностью, а признать соцсети частью продаж и выделить под это время, процесс и ожидания результата.

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

LinkedIn как способ «вернуть» встречи, когда нет входящих лидов

Показательный пример — история Яни Паппаса, 24‑летнего BDR в компании Workshop (Омаха). В 2024 году, через два месяца после первой работы на полной занятости, его перевели в роль special products BDR и фактически «отрезали» от системы входящих лидов. Он попробовал классические методы — холодные звонки, холодные письма, покупку массовых баз — и не увидел результата. Он пробовал и ИИ, но тоже без эффекта, после чего пошёл в LinkedIn.

Его схема мне кажется очень показательной: он искал людей под идеальный профиль клиента (внутренние коммуникации в компаниях среднего и крупного масштаба), отправлял запросы в контакты и дальше публиковал контент по болям аудитории — не про продукт. Это были «горячие мнения», мемы и посты в стиле thought leadership (экспертные тезисы и наблюдения), вроде идеи о том, что не надо автоматически соглашаться на любой запрос по коммуникациям, или шутки про мониторинг вовлечённости спустя 12 секунд после отправки письма.

Результат: он собрал более 13 000 подписчиков и начал вести «сверхчеловеческие разговоры» в личных сообщениях LinkedIn. Он не продавал Workshop сразу — общался, пока собеседник сам не подводил к теме. По его словам, это подняло число демо примерно с 3–5 в месяц до 18–20, а также создало возможности продаж на сумму свыше $500 000 (около 40 млн ₽). Часть сделок закрылась после передачи в работу аккаунт‑менеджеру.

Что делать: сначала добивайтесь реакции и доверия в контенте и диалоге, и только потом аккуратно переводите разговор к демо.

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

Когда «грязную работу» продаж превращают в контент

Другой пример — Сара Уй из Pareto, рекрутингового и обучающего агентства (Великобритания), работавшая в американском подразделении. В 2021 году она осталась фактически одна в продажах после сокращений и понимала, что важно выполнить годовую квоту около $1 млн (примерно 80 млн ₽). При этом ей тяжело давались холодные звонки — то, что она сама называла «реальной грязной работой продаж».

Чтобы прокачаться, она записывала свои звонки и пересматривала, где ошибалась. И в какой‑то момент выложила фрагмент такого видео в TikTok. Ролик собрал более 180 000 просмотров и 5 700 комментариев — и она поняла, что проблема массовая: есть целое сообщество людей, которым сложно продавать в непростой период.

Позже она развивала платформу юмористическим контентом про продажи и лайфстайл, а в 2023 году снова вернулась к формату звонков — уже в роли senior business development manager, после трёх повышений. И аудитория начала не только сочувствовать стрессу, но и отмечать качество её работы. Со временем эти видео стали доходить до руководителей продаж, заинтересованных в тренингах Pareto, и они сами просили созвон.

По её словам, за 2023–2024 годы она закрыла почти $1 млн (около 80 млн ₽) выручки из входящих лидов, которые в основном пришли благодаря TikTok. Сейчас у неё около 292 000 подписчиков на TikTok и LinkedIn.

Что делать: показывайте процесс, если он релевантен вашей аудитории, и превращайте навыки продаж в понятный контент, который даёт людям ощущение «я тоже через это прохожу».

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

Соцпродажи масштабируются, когда учат голосу, а не копированию

Когда успех Паппаса и Уй стал заметен, компании начали использовать его системно. Workshop поручил Паппасу обучать других BDR назначать встречи через LinkedIn и затем дал ему роль лидера контента и комьюнити в маркетинговой команде — позиции, которой раньше не было. По данным PitchBook, у стартапа около 60 сотрудников и $7 млн инвестиций раунда Series A2 в марте 2025 года.

Ключевую мысль я вижу в другом: Паппас объясняет эффективность тем, что создаётся прямое человеческое соединение, тогда как «всё звучит роботизированно». И поэтому он не учит коллег копировать его стиль — он помогает каждому найти свой голос. Задача — «остановить скролл», привнеся в LinkedIn ту же энергию, что и в личные чаты.

Уй тоже проводила тренинги по соцпродажам для Pareto и клиентов, а затем в сентябре 2024 года ушла и создала бизнес Selling Sara (Нью‑Йорк), сфокусированный на продажах через соцмедиа. За первый год она заработала $1 млн (около 80 млн ₽) на вебинарах до $50 за билет (до 4 000 ₽), онлайн‑воркшопах по 8 000 (400 000–640 000 ₽) и офлайн‑воркшопах по 20 000 (1,2–1,6 млн ₽). За выступления она берёт 30 000 (1,2–2,4 млн ₽) в зависимости от размера компании и объёма работ.

Что делать: не делайте из соцпродаж «шаблон», делайте из них навык — умение говорить своим голосом и вести диалог.

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

Культура компании решает: можно ли продавцу «светиться» публично

Я отдельно отмечаю роль культуры. Брайан ЛаМанна говорит, что в первые три года в продажах не публиковался в LinkedIn регулярно. Но когда в 2021 году он пришёл в Gong (Сан‑Франциско) на позицию commercial account executive и увидел, что CEO и другие продавцы спокойно используют платформу, он почувствовал «разрешение» быть публичным. Он считает, что многие аккаунт‑менеджеры могут избегать этого из‑за страха, что публичность воспримут негативно и это риск для карьеры.

Он начал писать раз в неделю в середине 2022 года, ведя своего рода публичный дневник: как прошёл звонок, какие формулировки призыва к действию ему нравятся. Примерно через три месяца ему начали писать потенциальные клиенты. Сейчас у него почти 109 000 подписчиков, он публикуется ежедневно, получает около 5–7 входящих лидов в неделю (против одного раз в две недели в 2022) и оценивает, что закрывает 20% из них. По его словам, цикл сделки у Gong обычно 3–9 месяцев, а новые сделки — от 50000 до 500 000 (примерно 4–40 млн ₽). Сейчас он работает enterprise account executive.

Что делать: если вы руководитель, создайте «безопасность» для публичности продавцов; если вы продавец — договоритесь о правилах и начинайте с малого.

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

Практические рекомендации

1) Начинайте раньше, чем почувствуете готовность — и постепенно наращивайте регулярность.

2) Пишите про боли аудитории, а не про продукт: так вы становитесь «своим» в теме.

3) Ищите людей по профилю клиента и сначала выстраивайте контакт, а не отправляйте оффер в лоб.

4) Ведите разговор в личных сообщениях по‑человечески, без скриптового давления.

5) Не копируйте чужой стиль — развивайте свой голос, чтобы останавливать скролл.

6) Проверьте культуру внутри команды: есть ли у вас «разрешение» на публичность и понятные рамки.

Я, Станислав Кондрашов, вижу в соцпродажах не «моду», а реакцию на перегретые каналы и усталость людей от автоматизированных касаний. Когда вы строите доверие через контент и диалог, лиды начинают приходить сами, и это подтверждают конкретные кейсы продавцов и команд. А вы уже пробовали продавать через соцсети так, чтобы сначала появлялся контакт, а потом — демо?

Станислав Кондрашов: LinkedIn как канал продаж, если лидов больше нет

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!

Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

1. X: SKondrashovBlog
2. ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
3. Telegram: Канал Станислава Кондрашова
4. Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
5. Instagram: Официальный аккаунт
6. Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
7. Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
8. Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
9. Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
10. Threads: Профиль Станислава Кондрашова
11. Кондрашов Станислав: Личный сайт
12. VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
13. LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
14. Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
15. Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.

Еще по теме: