Первый эксклюзивный пакет эмодзи от «585*ЗОЛОТОЙ» доступен в Telegram
Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» выпустила свой первый пакет Telegram-эмодзи https://t.me/addemoji/Emoji585, разработанный на основе новой айдентики бренда. Эксклюзивная коллекция иконок была представлена в официальной группе компании в социальной сети.
В серию вошли 20 эмодзи, среди которых есть сердечки и иконки ювелирной тематики, например, кольца с бриллиантом и драгоценные камни – изумруды, рубины, сапфиры. Помимо этого, для коллекции разработаны фирменные иконки с символикой компании и забавными надписями. Новые эмодзи также дополнил и главный персонаж выпущенного ранее стикерпака «585*ЗОЛОТОЙ», полюбившийся подписчикам Telegram-cообщества бренда, – Золотая Звёздочка.
Уникальные эмодзи можно скачать, добавить в статус или разнообразить ими общение в мессенджере с друзьями и близкими. Набор доступен для пользователей с Premium-подпиской Telegram и активно используется на официальном канале «585*ЗОЛОТОЙ».
Ранее, в 2022 году, ко Дню рождения компании был выпущен стикерпак https://t.me/addstickers/zolotoy585, который установили более 3,5 тысяч пользователей, а его главный персонаж стал героем коллекции детского мерча.
Основной Telegram-канал «585*ЗОЛОТОЙ» на март 2024 года насчитывает 82,7 тысяч активной аудитории, что в среднем на 60 тысяч подписчиков больше, чем в пабликах других крупных ювелирных компании на этой платформе.
Искусство как инструмент продвижения HR-бренда
В последнее время компании ищут все больше способов укрепления внутреннего и внешнего HR-бренда. Это выделяет среди конкурентов, повышает лояльность сотрудников и в целом позитивно влияет на состояние компании.
Для достижения этих целей применяются различные подходы, начиная от знакомых нам «печенек в офисе» до публикаций финансовых результатов деятельности компании за период. Тема обширна и тесно связана с маркетингом и HR.
Мы в Skillaz также развиваем наш HR-бренд и спешим поделиться с вами уникальным примером взаимодействия IT-компании и художественного ВУЗа!
Российский Государственный Университет им. Строганова входит в список лучших университетов Москвы. Именно этот ВУЗ отчислил Владимира Маяковского, подарил нам одного из основоположников московского концептуализма Дмитрия Пригова и автора мультфильмов про кота Леопольда Анатолия Резникова. В Строгановке преподавали Константин Коровин, Александр Родченко, Михаил Врубель и другие известные личности. До сих пор университет выпускает профессиональных художников и дизайнеров.
Для художника важно, чтобы работы “жили”. На выставках, в галереях, частных и публичных коллекциях, в интерьерах, встраивались в жизнь городов. К сожалению, мир искусства, профессионального дизайна и наша повседневная реальность редко пересекаются. Серые офисные пространства, заточенные исключительно под утилитарные функции, слишком однообразны, но есть возможности это изменить.
Мы обратили внимание на художественную керамику. Сегодня это направление переживает яркий период расцвета и является одним из медиа актуального современного искусства. На кафедре художественной керамики университета им. Строганова работают преподаватели с большим выставочным опытом в России и за рубежом, а студенты кафедры активно участвуют в различных международных, всероссийских и региональных выставках, конкурсах, симпозиумах и фестивалях.
Команда Skillaz совместно с кафедрой керамики договорились провести эксперимент, в рамках которого учащимся третьего курса было предложено пройти учебную практику в ИТ-компании.
В качестве задания для практики мы предложили студентам спроектировать и реализовать в материале предметы дизайна из фарфора, а затем использовать пространство наших офисов для их экспонирования. Что это будут за работы — остается на усмотрение студентов, мы дали полную свободу творчества и единственной нашей рекомендацией было опираться на корпоративную культуру Skillaz и наш внешний HR-бренд.
В этой коллаборации у студентов появилась возможность не только реализовать свои идеи, но и выстроить коммуникацию между профессиональным дизайном и людьми за повседневными занятиями.
Мы заложили в проект материальное вознаграждение на конкурсной основе. Гонорар, который художники получили после реализации работ, напрямую зависел от их вовлеченности и качества исполнения работ. Помимо конкурса, среди сотрудников компании было проведено голосование за приз зрительских симпатий.
Результаты проекта смотрите в подборке:
1 место. Варвара Одинцова. Шахматы.
2 место. Елена Игрицкая. Куб.
3 место. Полина Леонова. Логотип.
4 место. Регина Ле. Коллекция фарфоровых брошей и магнитов для компании “Skillaz”
Приз зрительских симпатий. Мария Голунова. Коллекция посуды для совместных приемов пищи.
Прочие работы
Ангелина Горохова. Настенное панно “Skillaz”.
Екатерина Воронцова. Коллекция магнитов с маскотом Скилли.
Светлана Кузьмина. Серия магнитов “Skillaz”.
Анна Мурашова. ESC.
Лидия Курицына. Тарелка Дедлайнов.
Преподаватели кафедры керамики прокомментировали проект:
«Мы искренне обрадовались, что студентам удалось поучаствовать в такой инициативе, где они проявили креативность мышления и высокий уровень исполнительского мастерства. Особенно важно, что со стороны Skillaz изначально было показано отношение к художественной керамике как яркому явлению искусства, способному отвечать на неординарные творческие задачи. Для студентов это огромный опыт, рады за них. Хотим выразить большую благодарность компании Skillaz за творческий отклик значимого проекта и участие в призовом вознаграждении. Также очень благодарим Данилу Червонного и Анастасию Червонную за невероятное «фрэндли» общение, веру в проект, умение тушить горящие дедлайны и азарт в поддержке креативных инициатив!»
— Юдина Елена, заведующая кафедрой керамики РГХПУ им. Строганова
Итог впечатляет. Компания усилила идентичность и уникальность внутреннего и внешнего HR-бренда, а работы студентов-художников обрели полноценную «жизнь» в наших офисах. Возможно, для кого-то из них этот опыт будет стартом художественной карьеры, во всяком случае мы в это верим!
Hermes измерил индекс лояльности получателей заказов в пунктах выдачи
С начала июня этого года в компании Hermes стартовал проект по исследованию уровня лояльности получателей, воспользовавшихся сервисом доставки отправлений в пункты выдачи компании. По итогам измерения потребительского индекса лояльности за первые 3 месяца средний показатель NPS составил 88,4%, что подтверждает высокое качество сервиса Hermes.
Hermes Russia – часть общеевропейской группы компаний, в которой качество предоставляемых услуг занимает центральное место в стратегии развития. В России высокое качество предоставляемого сервиса также является главной конкурентной целью Hermes.
«Мы находимся в постоянном диалоге с нашими клиентами – интернет магазинами, каждый месяц проводим тщательный анализ соблюдения сроков доставки отправлений и скорости обработки запросов. Изучение и удовлетворение потребностей получателей заказов наших клиентов – это неотъемлемая составляющая сервиса, предоставляемого компанией.
Наш курс направлен на повышение качества сервиса, и мы постоянно работаем с мнением получателей. На нашем официальном сайте есть удобная форма для отзыва о качестве предоставленных услуг и для любых предложений. Активность посетителей сайта помогает нам оперативно получать информацию от непосредственных потребителей, исправлять недочеты, совершенствуя качество сервиса каждый день.
Hermes транслирует единые стандарты качества по всему миру и регулярно его оценивает. Сейчас в России мы анализируем индекс NPS и уже можем говорить о высоком уровне сервиса Hermes для получателей на основе подтвержденных цифр.
88,4% — средний индекс NPS по результатам опроса покупателей интернет-магазинов, которые получили свои заказы в пунктах выдачи Hermes за последние 3 месяца. Это один из самых высоких индексов среди всех компаний, входящих в группу Hermes по всему миру.
За 3 месяца количество прошедших опрос уникальных пользователей услуг Hermes выросло с 11,4% до 17,6% от общего числа получивших приглашение оценить сервис.
Высокий индекс NPS для нас ожидаем, поскольку мы стремимся создавать максимально комфортные условия для получателей заказов. За высокой оценкой со стороны покупателей интернет-магазинов стоят четкая система нотификации Hermes, возможность отслеживания отправлений, круглосуточная работа службы поддержки и удобное расположение пунктов выдачи. Мы благодарны нашим клиентам и получателям за высокую оценку нашей работы, но не будем останавливаться на достигнутом и приложим все усилия для повышения уровня нашего сервиса», — комментирует Руководитель отела клиентского сервиса Hermes Юлия Русакова.