ВШБ ВШЭ: как нейросети и аналитика меняют связи с общественностью
Студенты ВШБ ВШЭ вместе с экспертом СберМобайла разобрали, как данные, аналитика и искусственный интеллект меняют коммуникации с потребителями. Об этом сообщает РБК
Можно ли измерить, как публикация в СМИ или работа с информационным полем влияет на выбор потребителя и результаты бизнеса? Сегодня компании все чаще пытаются проследить этот путь с помощью данных — от первого контакта с брендом и формирования доверия до конкретного действия или покупки.
Cвязи с общественностью — один из видов маркетинговых коммуникаций — как они работают в этой системе и какое место занимают в современном маркетинге. Эту тему студенты магистерской программы «Маркетинг-менеджмент» разобрали на лекции Андрея Шаромова, доцента практики департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Обсудили, как данные и аналитика помогают оценивать результаты, как связаны между собой разные каналы и какие новые задачи появляются с развитием искусственного интеллекта, который постепенно меняет привычные способы поиска информации. Рассмотрели весь путь взаимодействия с аудиторией — от формирования знания о компании и ее продуктах до работы с репутацией и доверием.
Практический взгляд на эти процессы представил Павел Никифоров, директор по коммуникациям “СберМобайл”. Свое выступление он посвятил, пожалуй, самой горячей теме коммуникационной отрасли — GEO (GenerativeEngineOptimization). На практических примерах “Сбермобайл” он показал, как связи с общественностью становятся драйвером новых возможностей маркетинговых коммуникаций на базе нейросетевых технологий и насколько важно сегодня быть на острие новых решений на основе анализа данных.
Количество публикаций и охваты остаются важными показателями, но сегодня аналитика позволяет увидеть гораздо больше: например, проследить, как информационное поле вокруг бренда влияет на интерес аудитории и в конечном счете на выбор продукта. Спикер рассказал, как использовать сквозную аналитику и эксперименты, сопоставляя коммуникационную активность с поведением аудитории и бизнес-показателями.
«Связи с общественностью важно рассматривать не как отдельный набор инструментов, а как часть единой системы маркетинговых коммуникаций. Публикации и работа со спикерами помогают формировать знание и доверие к бренду, а данные позволяют оценивать их вклад в бизнес-результат. Новым фактором становится искусственный интеллект: пользователи все чаще обращаются к нейросетям за информацией и рекомендациями. Поэтому компаниям важно понимать не только то, как бренд представлен в традиционном информационном поле, но и какую информацию о нем получают пользователи через нейросетевые технологии», — рассказал Павел Никифоров, директор по коммуникациям “СберМобайл”.
Все это постепенно меняет и требования к специалистам по маркетингу. Им уже недостаточно знать возможности отдельных инструментов — важно понимать, как они работают вместе в контексте ИИ и уметь опираться на данные при принятии решений. Такой подход лежит и в основе подготовки студентов и слушателей ВШБ ВШЭ на программах всех уровней от бакалавриата до MBA.
«Для нас важно, чтобы студенты встречались с теми, кто сегодня работает с новыми инструментами и во многом задает практику их применения. Такие лекции дают возможность увидеть профессию изнутри: понять, какие задачи стоят перед командами крупных компаний, какие решения они находят и как меняются подходы вслед за рынком. В этом диалоге с корпоративными партнерами знания, полученные во время обучения, приобретают дополнительный практический контекст», — отметил Вадим Тихонов, доцент практики, академический руководитель онлайн-магистратуры «Маркетинг-менеджмент» Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.
Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ и СберМобайл открыли аудиторию для будущих бизнес-лидеров
В кампусе Высшей школы бизнеса ВШЭ состоялось открытие брендированной аудитории СберМобайла — нового функционального пространства для студентов бизнес-школы. Об этом сообщает РБК.
Аудитория оформлена в ярком фирменном стиле СберМобайла и ориентирована на работу с прикладными задачами и актуальной повесткой цифрового и телекоммуникационного рынка. Ее открытие стало очередным шагом в развитии сотрудничества между ВШБ ВШЭ и СберМобайлом и отражает интерес сторон в поэтапном расширении форматов взаимодействия.
В церемонии открытия приняли участие Александр Габриелов, заместитель директора Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, и Павел Никифоров, директор по коммуникациям СберМобайла.
«Для Высшей школы бизнеса ВШЭ взаимодействие с ведущими компаниями рынка — неотъемлемая часть образовательной модели. Мы последовательно развиваем сотрудничество с представителями индустрии, создавая в кампусе среду, в которой учебный процесс дополняется практической экспертизой. Открытие аудитории СберМобайла — важный шаг в этом направлении. Оно расширяет возможности для работы студентов с актуальной отраслевой повесткой, обсуждения реальных управленческих задач и расширения своих карьерных перспектив», — уверен Александр Габриелов, заместитель директора Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.
«Для нас поддержка образования — это системная инвестиция в будущих профессионалов. Мы хотим, чтобы студенты получали не только знания, но и реальные возможности для применения их на практике. Наше сотрудничество с Высшей школой бизнеса ВШЭ помогает создавать среду, где идеи превращаются в решения», — добавил Сергей Волков, генеральный директор СберМобайла.
СберМобайл активно интегрируется в образовательные программы ВШБ ВШЭ: топ-менеджеры входят в состав академических советов образовательных программ, предоставляет темы для прикладных курсовых проектов, проводят гостевые лекции и мастер-классы для студентов, компания активно участвует в карьерных мероприятиях. Эти форматы позволяют обеспечить практико-ориентированный подход в обучении, непосредственное знакомство с отраслевыми реалиями и обеспечивают хорошие возможности для старта карьерной траектории выпускникам бизнес-школы.
Эвотор подключит СберМобайл на кассы
Теперь предприниматели смогут подключить кассы с встроенной картой от СберМобайла и обеспечить стабильную работу торговых точек при отсутствии Wi-Fi.
СберМобайл не только предоставляет основные услуги мобильной связи, но и активно развивает М2М-решения, в частности предлагает телематические сервисы для пользователей внутри экосистемы и за ее пределами. Сим-карты для эквайринговых аппаратов, в отличие от привычных потребительских, предназначены для более долгосрочной работы и обладают устойчивостью к пыли, вибрации и большим температурным колебаниям.
Онлайн-кассы «Эвотор» по умолчанию предусматривают оснащение смарт-картой, чтобы при отсутствии Wi-Fi обеспечивать устойчивую работу платежной системы: от принятия безналичных платежей до отправки чеков в ОФД (Оператор фискальных данных). Компания уже сотрудничает с ведущими мобильными операторами, новое партнерство позволит Эвотору дать клиентам больший выбор. СберМобайл работает на сетях нескольких операторов, поэтому связь на кассах «Эвотор» останется надежной во всех регионах России, включая Крым, Луганскую народную республику, Запорожскую и Херсонскую области.
«Мы поддерживаем работу в сетях 2G, 3G и 4G, что позволяет обеспечивать стабильный канал передачи данных, защищенный закрытыми APN и шифрованием. Такая связь не только стабильна, но и безопасна — риски утечки или перехвата данных минимальны», ― поделился Сергей Волков, генеральный директор СберМобайла.
«Наша задача ― предоставить предпринимателям как можно больше вариантов и опций. Интеграция со СберМобайлом позволит нам расширить наше предложение, в том числе для пользователей сервисов экосистемы Сбера», ― прокомментировала Татьяна Тухватулина, руководитель «Кассовых сервисов» Эвотора.
