Психологи ВСК описали 5 шагов, которые помогут предпринимателю повысить эффективность в кризис
Кризис потребовал от предпринимателей сменить логику управления: отказаться от линейных прогнозов, которые были возможны в предсказуемых условиях, и перейти к гибким, вариативным стратегическим решениям. Именно из-за недостатка информации многие ситуации стали восприниматься, как непреодолимые и, как следствие, вызывать рост тревоги. Марина Щеглова, клинический психолог, семейный психолог, ведущая КПТ- и психодинамических групп Цифровой клиники Страхового Дома ВСК рассказывает, как предпринимателю любого масштаба – от селлеров с маркетплейсов до владельцев крупного бизнеса — сохранять спокойствие во время кризиса.
Рост тревоги является маркером естественного желания взять ситуацию под контроль и невозможности сделать это. Важно помнить, что это здоровая инстинктивная реакция на изменения в окружающем мире. Невозможно не переживать, когда происходят перемены, но можно научиться управлять уровнем тревоги, чтобы она не становилась дезорганизующей и не препятствовала адаптации в новых условиях. Во время кризиса предпринимателю важно сформировать правильные привычки на базе навыков саморегуляции.
Шаг первый: научиться распознавать, «из какого состояния» предприниматель сейчас действует
Чтобы научить себя избегать импульсивных действий в кризис, важно знать особенности принятия решений в нестандартных ситуациях. В психологии сейчас широко распространен термин «защитное принятие решений». Исследования показали, что в ситуации неопределённости руководители выбирают лучшее решение для себя, а не для организации. Чтобы избежать влияния этого феномена предпринимателю важно перепроверять себя. Можно задать себе вопрос: «это действительно лучшее решение для компании или оно просто снимает мое напряжение или снижает чувство вины или тревоги, страхует меня от ошибки?». Важно взять себе за правило не принимать решения сгоряча под воздействием стресса, дать себе время вернуть устойчивость и только потом приступить к обсуждению проблем.
Шаг второй: применяем на рабочем месте дыхательные практики
Честный ответ на этот вопрос поможет трезво оценить свое эмоциональное состояние и применить техники, которые помогут стабилизироваться. Если уровень тревоги на данный момент высокий, то сначала необходимо стабилизировать своё физиологическое состояние. В этом хорошо помогает дыхание с акцентом на более долгий выдох: вдох на 3-4 счета, выдох на 5-6. Такое дыхание необходимо практиковать в течение 2 минут. Также нужно обратить внимание на своё тело: позу, в которой вы находитесь, расслабить челюсть, лоб и живот, выпрямить плечи.
Шаг третий: останавливаем катастрофизацию, которая сопровождает тревогу
Катастрофизация — ошибка мышления, из-за которой человек сам себя запугивает. Например, часто люди обдумывают будущее и заранее проживают свою неудачу. В этом случае важно вернуться в настоящее и проанализировать ситуацию трезво. Для этого хорошо работает КПТ-техника «знаю-не знаю», которая помогает разобрать кейс на составляющие: реальные факты (что действительно произошло) — мои интерпретации (предполагаемые последствия) — рычаги влияния (как я могу повлиять на факты).
Шаг четвертый: занять мета-позицию над проблемной ситуацией
Когда человек погружен в проблему, его сознание сужается, и он не видит потенциальных вариантов решения. Чтобы преодолеть это ограничение, можно использовать модель нейрологических уровней Роберта Дилтса. Модель состоит из шести этапов анализа ситуации:
- окружение (что сейчас происходит?)
- поведение (что я делаю?)
- способности (как я это делаю?)
- убеждения и ценности (каким я должен быть? Во что я верю?)
- идентичность (кто я?)
- миссия (ради чего?).
Модель Роберта Дилтса помогает найти более адаптивный ответ на вопрос «Каким руководителем мне необходимо стать, чтобы справиться с кризисом?». Опираясь на неё, предприниматель может по-другому посмотреть на сложную ситуацию: увидеть неэффективность своих действий, осознать, каких навыков ему сейчас не хватает, какие установки ограничивают его решения и «пересобрать» свою идентичность.
Шаг пятый: поддержка сотрудников
Как правило, в период кризиса сотрудники тоже понимают, что происходит с компанией. От руководителя они, в первую очередь, ждут информацию. Если по каким-то личным причинам — из-за нежелания признать свою несостоятельность или, наоборот, из-за желания уберечь коллег от негатива – топ-менеджер не даёт сведений о реальном положении дел, подчиненные их будут додумывать. А это с большей вероятностью приведёт к росту тревоги в организации и демотивации сотрудников.
«В кризисной ситуации, руководителю важно сообщать сотрудникам о том, что происходит и какие шаги предпринимаются сейчас, чтобы исправить ситуацию. Открытый ответ на два вопроса — «Что сейчас с компанией» и «Как мы действием в ближайшее время» — помогает справиться с неопределённостью и вернуть стабильность в коллективе хотя бы на какое-то время. В условиях кризиса вовремя донесённая информация помогает снизить уровень тревоги как сотрудников, так и руководителей, и сохранить продуктивную атмосферу в команде», — отметила Марина Щеглова, клинический психолог, семейный психолог, ведущая КПТ- и психодинамических групп Цифровой клиники Страхового Дома ВСК.
Как топливный фактор повлияет на решение ЦБ
Ситуация с бензином и логистикой — безусловно, проинфляционный фактор, который Банк России будет учитывать при принятии решения по ставке. Бензин и дизель входят в потребительскую корзину с долей примерно 4%. Кроме того, более дорогая логистика со временем может отражаться на стоимости широкого круга товаров и услуг.
При этом влияние топливного фактора не стоит рассматривать изолированно. Для траектории ключевой ставки гораздо важнее совокупная картина: ситуация на рынке труда и динамика зарплат, бюджетная политика, устойчивые показатели инфляции и пр. Например, замедление роста зарплат может перевесить негативный эффект от подорожания бензина.
«Сама по себе ситуация с топливом вряд ли станет определяющим фактором на ближайшем заседании, но при прочих равных она добавляет аргументов в пользу более осторожного снижения ставки. Дальнейшая траектория до конца года будет зависеть прежде всего от того, насколько устойчивыми окажутся эти ценовые эффекты (например, в июле ЦБ все же рассматривал ситуацию на рынке бензина как временный шок предложения) и как будут складываться остальные макроэкономические факторы», — отметил Александр Джиоев, руководитель группы макроэкономики и фондового рынка УК «Альфа-Капитал».
Психолог ВСК учит детей не попадаться на уловки мошенников в интернете
Дети все чаще становятся жертвами мошенников – по данным МВД по предварительным итогам прошлого года число таких преступлений выросло на 120%. Преступники чаще всего используют стремление подростков казаться взрослыми и самостоятельными. Наталья Римская, консультативный психолог Цифровой клиники Страхового Дома ВСК рассказывает, как юным интернет-пользователям стоит поступать в экстренной ситуации, чтобы не стать жертвами обмана.
Стремление доказать свою «взрослость» — одна из главных движущих сил подросткового возраста. Цифровая среда даёт для этого массу возможностей, но именно жажду независимости и используют мошенники. Они маскируются под работодателей или ровесников в чатах, обещая лёгкие деньги и полную самостоятельность — без лишних вопросов и без участия взрослых.
Чтобы подготовиться к возможным рискам, подростку важно придерживаться простых, но надёжных правил поведения в интернет-среде:
- Не сообщать номера карт, если сторонний пользователь обещает денежный подарок.
- Не спешить с решениями. Мошенники часто создают иллюзию срочности: «если не сейчас — то никогда», просят держать всё в секрете от родителей.
- Для подработки выбирать только проверенных работодателей. Быть бдительными, если «работодатель» обещает ежедневные выплаты, предлагает работу без оформления или деньги за выполнение слишком простых заданий.
- Не бояться отказывать в подозрительных просьбах. Например, оформив карту на своё имя и передав её другу, можно невольно стать дроппером. Стоит помнить, что вы говорите «нет» не человеку, а его просьбе
- Тренировать критическое мышление. Стоит задавать себе простой вопрос: «Что может пойти не так в этой ситуации?». Такой подход помогает заранее увидеть риски, которые на первый взгляд кажутся безобидными.
Сильный выброс гормонов стресса вызывает растерянность и временно блокирует логическое мышление, чем пользуются мошенники. Именно поэтому полезно заранее вырабатывать навыки стабилизации эмоционального состояния — чтобы в критический момент действовать на «холодную» голову. Для этого хорошо подойдёт упражнение «Стоп!»
С — стойте. Не делайте и не говорите ничего.
Т — только назад. Сделайте шаг из ситуации: несколько циклов глубокого дыхания, умойтесь холодной водой, выполните простые физические упражнения, чтобы снять напряжение.
О — оцените своё состояние. Вызывает ли что-то подозрение? Есть ли признаки давления, спешки, секретности?
П — подумайте о действиях. Какие шаги помогут улучшить ситуацию? Можно ли посоветоваться с кем-то из взрослых?
Если подросток все же стал жертвой мошенников, стыд и страх, как правило, заставляют его до последнего скрывать случившееся, а это только усугубляет ситуацию. Поэтому родителям необходимо создать почву для доверия — ребенку важно знать, что есть люди, к которым можно обратиться в случае беды, и они помогут. Для этого достаточно простых, но последовательных шагов: выполнять свои обещания, уважать личные границы подростка, поддерживать безопасную атмосферу в семье и не ругать за ошибки и промахи. Доверие строится на предсказуемости и спокойном отношении взрослых.
«Если ребёнок всё-таки рассказал, что чуть не попался на уловки мошенников или уже отдал им деньги, выполнял какие-то просьбы, — не повторяйте ошибку, действуя на эмоциях. Не стоит обвинять подростка: жертвами манипуляций становится огромное число взрослых, а дети находятся в особой зоне риска. Главная задача на этом этапе — поддержать и успокоить. Скажите, что вы вместе всё решите. Составьте список действий для минимизации последствий — сохраните скриншоты переписок, заблокируйте счета и карты, обратитесь к адвокату и в полицию. А вот подробный анализ ситуации и выводы лучше отложить на некоторое время. Займитесь этим, когда эмоции немного улягутся и появится возможность взглянуть на ситуацию со стороны», — отметила Наталья Римская, консультативный психолог Цифровой клиники Страхового Дома ВСК.
