Генеральный директор ННДК Михаил Иванов: «Те объекты, которые в Москве продаются за 3 миллиона за метр, в Нижнем Новгороде — за 600 тысяч»
Рынок новостроек Нижнего Новгорода вышел на равновесный уровень: цены на жилье заметно выросли за последние годы, а регион стал одной из самых интересных площадок для иногородних компаний. Сегодня в Нижегородской области работают уже 22 застройщика из других субъектов. О том, как местный девелопер отвечает на рост конкуренции и почему видит в этом плюс для рынка, в эксклюзивном интервью учредителю и директору портала Всеостройке.рф Светлане Опрышко рассказал Михаил Иванов, генеральный директор ННДК. Разговор состоялся на V Саммите застройщиков экосистемы для девелоперов ЕРЗ, который проходил 10–13 сентября 2026 года.
По словам спикера, разрыв в стоимости метра между столицей и регионом остается существенным, хотя цены в Нижнем Новгороде уже далеко не низкие.
«То, что цены перестали расти, — скорее результат тех повышений, которые были раньше. Цены в Нижнем Новгороде далеко не маленькие: есть объекты, которые продаются и за 400, и за 500, и за 600 тысяч за квадратный метр. Те объекты, которые в Москве продаются за 3 миллиона за метр, у нас — за 600. Корреляция нормальная. Средняя «температура по больнице» — где-то 200–210 тысяч за новое жильё», — отметил Михаил Иванов.
Спикер добавил, что рынок достиг равновесных цен, а дальнейшая динамика будет соотноситься с уровнем инфляции. Свой совет покупателям он сформулировал без оговорок.
«Строить прогнозы сейчас — неблагодарное дело, мы очень зависимы от внешних обстоятельств. Единственная рекомендация, которую я даю всегда: если у вас есть реальная потребность в улучшении жилищных условий, покупайте сейчас, потому что дальше будет дороже», — сказал он.
Говоря о стратегии в условиях дорогих денег, спикер опирается на многолетний опыт компании, которая работает на рынке с 1992 года.
«Есть такая фраза: у оптимистов сбываются мечты, у пессимистов — кошмары. Поэтому надо быть оптимистом. Девелопер по умолчанию оптимист, потому что любой проект — это минимум три года реализации, а зачастую 10–15 лет. На таком длинном горизонте происходят абсолютно разные катаклизмы. Важно уметь подстраиваться и, самое главное, не быть тяжеловесным, чтобы быстро реагировать на изменения внешних обстоятельств», — пояснил Михаил Иванов.
Расширение географии компания пока сдерживает осознанно.
«За последние пять лет я рассмотрел около 200–250 различных проектов, но душа не легла ни к одному. Было три этапа детальных переговоров о покупке земельных участков: где-то нас перекупили ценой, где-то мы сами отказались из-за высокого риска. Получается, фильтр — примерно три площадки на 250 просмотренных. Думаю, в ближайшие несколько лет мы этот шаг сделаем», — рассказал он.
Отдельно спикер оценил механизм комплексного развития территорий, назвав его будущим строительной отрасли. ННДК уже реализует такой проект в Сарове.
«Дополнительные риски — у недобросовестных застройщиков: там шаг вправо, шаг влево очень тяжело сделать. Для добросовестных — это скорее спасение, потому что в договор КРТ можно заложить конкретные условия с прописанными обязательствами как органов местного самоуправления и регионального правительства, так и самого застройщика», — заключил Михаил Иванов.
По итогам интервью Михаил Иванов подчеркнул, что ближайшие годы компания связывает с трансформацией бизнеса и активным внедрением новых технологий.
Полное интервью с прямыми ссылками на YouTube, ВК, RUTUBE и Дзен смотрите по ссылке.
________________________
Справочно:
Всеостройке.рф (входит в «Евразийский Медиа Холдинг») — независимое сетевое издание. На протяжении уже нескольких лет освещает актуальную общероссийскую, региональную повестку, а также новости стран СНГ, публикует эксклюзивные интервью ключевых игроков строительной отрасли, готовит уникальную аналитику рынка строительства и недвижимости, а также рейтинги девелоперов и их проектов. Ежемесячно — более 6,8 млн. уникальных посетителей и свыше 18,4 млн. просмотров. Также порталу принадлежит один из самых популярных отраслевых телеграм-каналов — «Всё о стройке» — с аудиторией 100 тыс. подписчиков и ежемесячным охватом 12+ млн просмотров.
За годы работы сетевое издание Всеостройке.рф стало площадкой для взаимодействия участников строительного рынка и организатором ключевых отраслевых событий. В портфеле — более 25 офлайн-мероприятий и более 170 онлайн-мероприятий, в которых приняли участие в качестве спикеров 1000+ представителей застройщиков, банков и власти, а в качестве зрителей — 150.000+ девелоперов.
Алексей Рогожин (ОТП Банк): «Через 3-5 лет контакт-центр станет центром прибыли»
Алексей Рогожин, руководитель контактного центра и центра заботы о клиентах ОТП Банка, принял участие в дискуссии «Эволюция банковских контакт-центров: что меняется сегодня», прошедшей в рамках презентации итогов четвертой волны исследования банковских контакт-центров аналитической и консалтинговой компании Frank RG. Спикер рассказал о переходе банка к единой модели управления клиентским опытом, смене приоритетных метрик и планах по трансформации службы поддержки в прибыльное подразделение.
Алексей отметил, что в рамках трансформации, начатой полтора года назад, ОТП Банк интегрировал метрику Contact Rate в систему мотивации продуктовых команд, что позволило кратно расширить линейку услуг и улучшить операционные показатели. «Мы обеспечили сквозную синхронизацию на всех этапах клиентского пути – от чат-бота до живого оператора, так как понимаем, что классические показатели эффективности теперь уступают место FCR (решение вопроса с первого обращения) и метрикам клиентской доходности», – заявил спикер.
По словам Алексей Рогожина, ключевыми запросами клиентов все еще остаются мгновенная доступность каналов связи и сокращение времени ответа до секунд: пользователи высоко ценят эмпатию, прозрачность и готовность банка компенсировать потенциальные сбои: «Ошибки возможны, но важно оперативно дать обратную связь и исправить ситуацию, – заключил спикер.
Алексей также затронул тему искусственного интеллекта и автоматизации в контакт-центре. Он отметил, что банк провел переработку примерно 15% всей автоматизации, установив высокие стандарты качества. «Мы придерживаемся принципа: если выход на сотрудника всегда открыт для клиента, и он активно пользуется автоматизацией, которую мы создаем, значит, мы делаем качественный продукт. При этом сама автоматизация должна быть прозрачной и не хуже, чем то, что делает человек», – уточнил спикер. Алексей Рогожин отметил, что в текущем году приоритетом для его команды станет внедрение ИИ-моделей для анализа и поведенческих данных, способных прогнозировать уровень удовлетворенности клиентов в реальном времени.
В финале Алексей Рогожин резюмировал, что через 3-5 лет контакт-центр трансформируется в центр прибыли. «Увеличение автономных агентов и развитие эмоционального интеллекта – вот направления роста. При этом главный вызов остается неизменным: как сделать каждое взаимодействие с клиентом максимально ценным и человечным, несмотря на рост цифровизации», – подытожил спикер.
