Россияне боятся мессенджера MAX, а также остаться без алкоголя, мобильного интернета и такси. Среди неожиданных тревог третьего квартала — конфликт Мизулиной и Крида
Главные тревожности россиян связаны с «цифрой», бытом и нравственностью. Такие результаты показал «Национальный индекс тревожностей. КРОС» за III квартал 2025 года.
Впервые в ТОП-10 вошли сразу несколько «цифровых» тревожностей: новый мессенджер MAХ, блокировки мобильного интернета и звонков в WhatsApp и Telegram, а также наступление искусственного интеллекта.
Расширился круг бытовых опасений россиян: возможный запрет продажи алкоголя, ситуация на рынке бензина, такси и задержки авиарейсов. Особенно высокую тревожность вызывает и тема нравственности, затронутая в публичном конфликте Мизулиной и Крида.
Исследование выявляет и ранжирует главные тревоги россиян на основе анализа СМИ и социальных медиа. Авторы выявляют не только самые актуальные тревожности (Суммарный индекс), но и уровень их приживаемости в обществе (длительности и глубины обсуждения), показывая таким образом через Индекс приживаемости «серую зону» скрытых опасений.
В ТОП-3 по Суммарному индексу (оценка суммарного присутствия тревожности: сумма Медиа индекса и Соцмедиа индекса) вошли: 1. Блокировка мобильного интернета. 2. Финансовые мошенники и меры по борьбе с ними. 3. Региональные инициативы по запрету продажи алкоголя.
В ТОП-3 по Индексу приживаемости (оценка соотношения присутствия тревожности в соцмедиа и СМИ: чем выше балл, тем в большей степени она характерна для соцсетей) оказались: 1. Мессенджер Max и блокировка звонков в WhatsApp и Telegram. 2. Массовые задержки авиарейсов в летний период. 3. Конфликт Егора Крида и Екатерины Мизулиной.
Оба рейтинга показывают, что главные тревоги россиян в третьем квартале связаны с работой интернета и мессенджеров. По сути — с возможностью оставаться с надежной цифровойсвязью. Отключения и блокировка мобильного интернета вызывают высокое волнение второй квартал подряд. В третьем квартале эта тема впервые стала первой по Суммарному индексу (во втором квартале — 6-е место) и закрепилась в числе лидеров (на 4 месте) по Индексу приживаемости с высоким коэффициентом 4,51.
Однако самый большой коэффициент приживаемости (7,08 — в полтора раза больше) получила тревожность, связанная с мессенджером MAX и блокировкой звонков в Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена на территории России). Что может говорить о глубоких скрытых опасениях и особой важности этой темы для многих россиян.
Вновь в числе главных тревог жителей страны (9 место в обоих рейтингах) — искусственный интеллект. Тема вернулась в лидеры спустя 2,5 года. Ранее «наступление нейросетей на человека» входило в ТОП-10 тревожностей только в первом квартале 2023 года (2 место по Индексу приживаемости и 6-е по Суммарному индексу).
«Результаты исследования показывают: россиян все больше беспокоит тема искусственного интеллекта, его внедрение в нашу жизнь. Многие опасаются, что ИИ может оставить их без работы, развиваться бесконтрольно и представлять угрозу для человека. Подобные опасения растут, поэтому тревожность вновь в топе», — комментирует Кирилл Лубнин, вице-президент по стратегии и развитию КРОС.
С начала года остается в ТОП-3 по Суммарному индексу тема финансовых мошенников (2 место в третьем квартале, 3-е — во втором и 1-е — в первом). Однако в десятке главных тревожностей по Индексу приживаемости в третьем квартале «мошенники» опустились на последнее место.
Острую реакцию в СМИ и обществе получили региональные инициативы по запрету продажи алкоголя (3 место по Суммарному индексу и 8-е по приживаемости). Однако еще больший резонанс (7, 6 и 2 места по Индексу приживаемости) вызвали бытовые темы, связанные с транспортом и перевозками: ситуация на рынке такси, дефицит бензина и рост цен на АЗС, массовые задержки авиарейсов в летний период.
Вновь в зоне повышенной тревожности россиян — публичное поведение и спорный нравственный облик медийных лиц. Конфликт Егора Крида и Екатерины Мизулиной вошел в тройку самых приживаемых и в топ-10 тревожных тем по Суммарному индексу.
Аналогичную высокую реакцию годом ранее (в третьем квартале 2024-го) вызывал нашумевший развод певца SHAMAN.
«Результаты исследования показывают: россиян все больше беспокоит тема искусственного интеллекта, его внедрение в нашу жизнь. Многие опасаются, что ИИ может оставить их без работы, развиваться бесконтрольно и представлять угрозу для человека. Подобные опасения растут, поэтому тревожность вновь в топе», — отмечают тренды третьего квартала 2025 года авторы исследования КРОС.
СТОЛИЦА ВПЕРВЫЕ УСТУПИЛА ЛИДЕРСТВО: САМЫЙ ТРЕВОЖНЫЙ РЕГИОН РОССИИ ТЕПЕРЬ НЕ МОСКВА, А САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
В 2025 году в столице снизился уровень тревожностей, но в целом по стране — вырос. Главные причины роста тревожностей — экономическая ситуация (инфляция, рост цен на такси и бензин, недоступность ипотеки), отдельная тревожность на стыке экономики, мошенничества и знаменитости – так называемый «эффект Долиной», события со «звездами» (смерть Паши Техника, конфликт Егора Крида и Екатерины Мизулиной), цифровая среда (прежде всего – киберпреступления, а также блокировка мобильного интернета и замедление мессенджеров,), . Такие результаты показал рейтинг тревожностей регионов по итогам 2025 года в рамках исследования “Национальный индекс тревожностей россиян. КРОС”.
Исследование выявляет главные тревожности жителей регионов России. В основе — анализ СМИ и социальных сетей, который отражает насколько активно новостная повестка отражается в обсуждениях пользователей социальных сетей. В зависимости от реакции на обсуждавшиеся в течение года проблемы эксперты разделяют регионы на три группы: тревожные, уравновешенные и невозмутимые (Приложение 1). И определяют средний суммарный индекс тревожностей всех регионов.
«По сравнению с прошлым годом средний суммарный индекс тревожностей по стране в 2025 году вырос на 7% — с 8957,41 до 9584,64. Это можно объяснить рядом факторов, негативно повлиявших на «цифровой комфорт» граждан —еще большей по сравнению с предыдущим годом активизацией телефонных мошенников и киберпреступников, перебоями с мобильным интернетом, «замедлением» ряда функций Telegram и WatsApp*, блокировкой ряда других зарубежных цифровых сервисов, », — сообщил о результатах исследования вице-президент КРОС Кирилл Лубнин.
Неожиданным результатом рейтинга 2025 года стала потеря Москвой статуса самого тревожного региона России. Столица уступила лидерство в тревожности впервые за все время проведения исследования (проводится с 2019 года) Санкт-Петербургу, который в прошлом году не входил даже в тройку самых обеспокоенных регионов, а в 2023-м занимал лишь шестое место.
Как показали результаты замеров, за 2025 год средний суммарный индекс тревожностей в Москве снизился на 20% — с 531,94 до 410,82, а в Санкт-Петербурге вырос втрое — со 170,14 до 431,83. Вдвое выросла тревожность в Краснодарском крае (со 111,51 до 212,44), занявшем третье место в рейтинге.
Почти с двукратным ростом индекса в «тревожную десятку» в 2025 году вошли Нижегородская (с 74,01 до 163,88) и Воронежская области (с 91,46 до 157,72).
Главной причиной для роста тревожностив Санкт-Петербурге, Нижегородской и Воронежской областях стали отключения мобильного интернета. В этих субъектах РФ тема вышла на первое место с большим отрывом от остальных тревожностей. Для сравнения, тема отключения мобильного интернета оказалась для петербуржцев почти в 10 раз острее, чем переохлаждение экономики (индекс 1008,39 против 115,35). В Москве переохлаждение экономики, в свою очередь, оказалось в 10 раз острее (индекс 1033,67), чем в Питере. Столица стала единственным регионом в России, где экономика волнует жителей больше других тем.
«В 2025 году стал хорошо заметен столичный феномен Москвы: чем больше финансовых потоков, производств и бизнес-инфраструктуры сосредоточено в регионе, тем может быть выше тревожность из-за состояния экономики. Отсюда и повышенная тревожность в столице из-за последствий «эффекта Долиной» для рынка недвижимости и возможных потерь из-за финансовых мошенников. Многие другие регионы, как, например, Воронежскую и Орловскую область, в уходящем году больше волновали рост цен, отключения мобильного интернета и просто горячей воды», — прокомментировал результаты исследования вице-президент КРОС Кирилл Лубнин.
Рост цен оказался одним из главных поводов для тревоги россиян в 2025 году: тема вошла в топ-3 тревожностей сразу 66 регионов, а в 24 субъектах РФ оказалась на первом месте. Неожиданным стало то, что также в 24 регионах в лидеры вышла тема отключения мобильного интернета (вошла в топ-3 в 51 субъекте). Остаётся в топе тема финансовых и телефонных мошенников — она вошла в первую тройку тревожностей 64 регионов (в прошлом году — в 48), но лидирует в этом году лишь в 14 (в прошлом году — в 18).
В ряде субъектов России в топ-3 вошли такие темы, как смерть Паши Техника (Сахалинская область), нападения клещей (Республика Тыва) и «преследование» инфоцыган (Республика Мордовия), дефицит топлива (Приморский край, Республика Башкортостан, Республика Крым) и отключения горячей воды (Еврейская автономная область, Калининградская область, Курганская область Псковская область и др.)
Интересно отметить три субъекта РФ, где главной тревожностью года оказались региональные инициативы по запрету продажи алкоголя: Вологодская область, Республика Карелия и Забайкальский край.
Из топ-10 самых встревоженных в 2025 году выпали три региона: Московская область (переместилась с 10 на 24 место, индекс снизился со 104,94 до 77,69), Брянская область (переместилась с 9 на 11 место) и Белгородская область, входившая в тройку лидеров два года подряд (переместилась с 3 на 13 место).
Примечательно, что за год топ-3 самых встревоженных покинули сразу два региона, где ранее вводился режим контртеррористической операции (КТО) и шли боевые действия – Курская область (переместилась со 2 на 5 место, индекс тревожностей снизился с 262,96 до 173,26) и Белгородская область (ее индекс снизился с 202,26 до 144,78).
* WatsApp — принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена на территории России.
Почему в топ тревожностей россиян входят слизни, мошенники и Паша Техник?
Что «включает» тревоги, как темы становятся «хитами», а власти могут работать с фобиями, — в интервью РБК Новосибирск с Екатериной Мовсесян, гендиректором КРОС
— КРОС много лет изучает тревожности россиян и составляет индекс поводов для тревог. Россияне более тревожная нация, нежели, скажем, немцы или американцы?
— Сказать, что какая-то нация менее тревожная, чем другая, нельзя. Образно говоря, у каждой нации свой климат, но дождь идет для всех. Информационное поле перенасыщено. Тревога возникает, когда будущее становится туманным. Внимание выше к темам, которые могут нести не всегда предсказуемые перемены для человека, ведь они редко бывают комфортными. Проще говоря, мы боимся не столько конкретных угроз, сколько той темной комнаты, в которую заходим без фонаря.
Наш индекс измеряет, какие темы волнуют сильнее сейчас, все, что мы видим в индексе, — это то, как люди пытаются разглядеть в новостных заголовках отражение своей жизни: что изменится, что рухнет, а что устоит.
Причем тревожность передается даже тем, кто не следит за новостями. Значимые темы просачиваются в разговоры у подъезда, в чаты родителей или в сторис друзей — и вот уже человек, который вчера спокойно пил кофе, сегодня нервно проверяет курс валют.
— Кто более тревожен — молодежь, люди средних лет, пожилые?
— Обычно спектр тревожных тем с возрастом расширяется. Этому способствует жизненный опыт, который учит: если однажды что-то пошло не так, в следующий раз мозг заранее включает тревожную сирену.
Более высокий уровень дохода у более старших также провоцирует тревог: им есть, что терять, плюс «ставки повышаются»: ипотека, дети, карьера и каждый информационный повод кажется потенциальной угрозой.
Молодежь чаще живет «здесь и сейчас», а вот после 30–40 лет люди начинают всматриваться в горизонт — отсюда интерес к экономике, политике, глобальным трендам. Исходя из этого мы предполагаем, что наше исследование часто ловит темы, которые характерны для людей среднего возраста, захватывая аудиторию немного моложе и немного старше.
— Влияет ли на уровень тревожности гендер, образование, место проживания — село или мегаполис?
— Повышенная тревожность характерна для трети жителей страны, но в целом беспокойство от отдельных поводов склонна испытывать бОльшая часть общества. Женщины тревожатся больше мужчин, они больше вовлечены в быт и семью, а значит, острее чувствуют любые колебания «почвы» под ногами.
Горожан с высшим образованием волнует более широкий спектр тем, включая макроэкономические и геополитические инфоповоды. При этом характер тревог может значительно отличаться от региона к региону.
— Составьте портрет наиболее и наименее подверженного тревогам россиянина.
— Больше всего подвержена тревогам женщина 35-45 лет с высшим образованием, которая живет в городе-миллионнике. У нее есть семья и дети, она работает. Ее может затрагивать все — от новостей о пенсионной реформе до сообщений в родительском чате.
Однако это не значит, что остальные беспокоятся меньше. Просто у нашей гипотетической героини будет самый широкий спектр тем, по которым она испытывает тревожность.
— Механизм распространения тревоги — это похоже на сплетни?
— Наш индекс исследует яркие поводы, которые привлекают внимание. То есть мы наблюдаем, каким образом новость, которая попадает в инфополе, получает или не получает свое распространение в соцсетях. Это не очень похоже на сплетни. Сплетня — это шепот за спиной, а тревожность — это крик в соцсетях, желание не просто пересказать новость, а выплеснуть эмоции.
Более того, наш индекс периодически фиксирует, что людей сильно может тревожить тема, которая не была широко освещена в СМИ. Так произошло, например, с темой испанских слизней в этом году и непарным шелкопрядом в 2023 году. Оказалось, что появление неизвестных новых вредителей вызывает у людей желание обсудить эту проблему и способы борьбы с ней. Это фиксирует индекс, и уже после его публикации, тему подхватывают СМИ, журналисты понимают, что проблема важна и начинают в ней разбираться, задавать вопросы экспертам.
— Есть ли изменения в восприятии поводов со временем?
— Есть некие «хиты» тревожностей. Это «вечнозеленые» темы, связанные с экономикой и политикой — они, как гроза на горизонте, всегда где-то рядом. Другие — с повседневностью: цены, ЖКХ, мошенники, то, что с нами происходит каждый день.
Нет «прививки» от тревожности. Наоборот, если общество уже пережило шок, как это было с COVID, то новая похожая угроза, например, те же испанские слизни, вызывает ретравматизацию. Наш мозг как бы паникует: «Опять?! Один раз мы уже обожглись на какой-то безобидной живности».
Но если негативная тематика присутствует в инфополе изо дня в день на протяжении нескольких месяцев, например, новости о дронах или мошенниках, то люди к ней привыкают, как к фоновому шуму, и уровень тревожности по отношению к ним снижается.
Финансовые темы, такие как курсы валют или изменение ключевой ставки, вызывают приступы тревожности и желание обсудить, если эти колебания не происходят на ежедневной основе. Курс доллара прыгнул? Паника. Колеблется плавно? Тема также плавно опускается в нашем рейтинге на более низкие строчки.
Если тема возникает в инфополе первый раз, она вызывает много догадок и версий. Если что-то похожее уже было, то значительный вклад в ее распространение вносят так называемые «диванные» эксперты, которые строят прогнозы, транслируют свою аналитику и тем самым подогревают интерес людей. Из-за этого часто не такая страшная в реальности тема может оказаться «перегрета» и перенасыщена мифами и домыслами.
— Насколько превалируют политические темы, или скорее, это вопросы безопасности, жизни общества?
— У нас есть такой термин — приживаемость темы, то, как долго она интересует общественность. Политические новости, новости из жизни селебрити — это яркие вспышки, но они быстро гаснут. Например, так произошло с обсуждением конфликта между Израилем и Ираном.
А вот экономика и бытовые проблемы «тлеют» долго: курс рубля, ставки по ипотеке, отключения мобильного интернета, запреты на привычные действия (например, блокировка соцсетей). Граждане по всей стране активно включаются в эти темы, и они получают серьезное распространение.
— Насколько выражена региональная специфика?
— Она есть. Это похоже на прогноз погоды: где-то хмуро, где-то ясно, но летом все-таки редко бывает снег. То, что регулярно волнует жителей столиц, может практически не затрагивать небольшие города, потому что не касается их лично. Еще включенность в ту или иную тему может зависеть от этнического состава региона.
Существенно может отличаться отношение к одним и тем же экономическим событиям. Например, в I квартале мы фиксировали, что в Красноярском крае на втором месте оказалась тема «Предстоящее введение цифрового рубля», в то время как в остальных регионах Сибирского федерального округа она не вызывала активного интереса.
— Влияет ли мода на определенные соцсети на уровень тревоги?
— Чем больше каналов для негатива, тем выше шанс «заразиться». Но если одну платформу закрывают или замедляют (как YouTube), обсуждения не исчезают — они перетекают в Telegram или ВК. Причем сам факт блокировки соцсети — тоже повод для тревоги: люди теряют привычную среду, а неизвестность пугает.
— Чем отличаются сибиряки, есть ли разница в тревогах?
— В Сибири есть свой набор: где-то клещи, где-то комары, а где-то внезапно — испанские слизни. Но если копнуть глубже, тревожности распределяются неравномерно.
Есть политически активные регионы, как Новосибирская область, которые бурлят обсуждениями миграции или геополитики. Есть Омская область, для которой в топе оказалась тема отключения горячей воды.
Но в целом набор тем от квартала к кварталу по России схожий. В первом квартале жителей регионов Сибири больше волновали телефонные мошенники, почти везде в топ-10 присутствовал такой инфоповод, как смерть Паши Техника. Однако уже во II квартале фокус смещается в пользу испанских слизней и коммунальных коллапсов.
— Чем отличаются жители Новосибирской области, какие темы откликались нам сильнее других?
— Новосибирскую область можно назвать «политически ответственным» регионом. Здесь наравне с бытовыми проблемами (те же комары или аварии теплосетей) активно обсуждают миграцию, конфликты на Ближнем Востоке, экономические кризисы.
И эта тенденция наблюдается из года в год. Жителей Новосибирской области тревожили такие темы, как инфляция, законодательные инициативы в отношении абортов, снижение курса рубля. Однако это не значит, что новосибирцы игнорируют проблемы, касающиеся их повседневной жизни: аварии теплосетей, нападения бродячих собак тоже видны в индексе, просто они занимают более низкие места в рейтинге.
— Как вы считаете, надо ли снижать градус тревожности в обществе, или это вечная тема, и градус тревожности неизменен?
— С темой тревожностей однозначно нужно работать. Наш индекс работает как градусник: он показывает «температуру» общества, чтобы власти понимали, где «жарко». Причем он выигрывает у классической социологии за счет того, что, если подойти к человеку и спросить, что его тревожит, он затруднится ответить. А индекс способен зафиксировать реакцию на разные поводы.
— Как власти работают с индексом — стараются давать больше информации по определенным темам, какая в принципе реакция?
— Кризисные ситуации часто вырастают из несущественных поводов, просто потому что вовремя не было реакции или разъяснений со стороны официальных лиц.
Что касается работы властей, информационное сопровождение выхода тех или иных законопроектов или решений может идти по разным сценариям. Опросы общественного мнения или индекс тревожностей позволяет делать это не «вслепую». Можно работать прицельно, отвечая на запрос тех или иных общественных групп, даже если этот запрос латентный, не высказанный громко, он может быть значимым.
Источник:
