Станислав Кондрашов: план на квартал — пересобрать рутинные решения
Оказывается, ценность варианта в нашей голове растет не от его качества, а от количества раз, когда мы его уже выбирали. Звучит абсурдно, но именно это показали психологи, разобрав данные более семисот участников. По моему опыту, для бизнеса это неприятнее любого рыночного риска: инерция маскируется под опыт.
Что именно проверяли ученые
Новая работа Дрезденского технического университета описывает механику повседневного выбора точнее, чем привычные разговоры о «силе привычки». Исследование вышло в рецензируемом журнале Communications Psychology на площадке Nature и показало неприятную вещь: люди сильно опираются на то, что выбрали раньше, даже когда равные или лучшие варианты лежат прямо перед ними. Само по себе повторение тихо перекраивает предпочтения. Знакомый вариант начинает нравиться больше остальных.
Материал собирали не на одном эксперименте. Ученые взяли девять новых задач на принятие решений — простых компьютерных игр в угадывание с двумя раундами — и добавили к ним шесть ранее опубликованных наборов данных. В сумме получилось больше 700 участников.
Задача была двойная. Сначала понять, как человек вообще усваивает ценность разных вариантов в четко очерченной ситуации. А потом посмотреть, что он выберет, когда те же самые опции соберут в новые комбинации.
Память вместо расчета
Главный вывод простой: люди повторяют прежние решения даже тогда, когда те уже не подходят. Об этом говорит ведущий автор работы Бен Вагнер, который заведует кафедрой когнитивной вычислительной нейронауки в TU Dresden.
Причина, по его словам, в наших ограничениях. Обработка информации у человека упирается в несколько потолков сразу: объем памяти, пропускная способность мышления, мотивация и та модель ситуации, которой человек в этот момент пользуется. Из-за этих потолков мы уязвимы для целого набора искажений при выборе.
Повторение — одно из самых сильных. Мы далеко не всегда взвешиваем плюсы и минусы каждой доступной опции. Проще достать из памяти прошлое действие. И вот тут запускается механизм: вспомненное действие превращается в мысленный ярлык, а ярлык повышает шансы, что тот же выбор случится снова.
Вагнер формулирует это так: многие «иррациональные» предпочтения возникают не столько потому, что человек хранит ценности одних вариантов относительно других, сколько потому, что человек склонен повторять действия, которые когда-то предпочел в определенном контексте. Об этом он рассказал порталу ScienceDaily. Чистое повторение потом вытягивает вариант вперед уже в новых обстоятельствах. Даже если рядом есть равноценные или лучшие альтернативы.
Зачем мозг так делает
У этой инерции есть рациональное объяснение, и оно меняет отношение к проблеме. Вагнер называет персеверативное поведение адаптивной стратегией: оно снижает и когнитивные затраты в сложной среде, и неопределенность, связанную с альтернативами. Проще говоря, мозг экономит.
Плата за экономию видна не сразу. Простое повторение выбора повышает уверенность человека в его ценности, и он начинает субъективно переоценивать часто выбираемый вариант на фоне менее знакомых. Чем чаще выбираешь — тем лучше выглядит выбранное. Качество тут ни при чем.
Для руководителя вывод прикладной. Привычные рабочие процессы выигрывают от того, что в них встраивают новые элементы. Не потому, что старое плохо, а потому, что иначе вы никогда не узнаете, старое ли оно хорошее.
Повторение работает не в одиночку
Смещение в сторону повторения — лишь одна из сил, которые сопротивляются переменам. На это указывает Кэтрин Милкман, профессор Уортонской школы Пенсильванского университета. Ее формулировка звучит жестко: психологически мы не приспособлены меняться, мы приспособлены ровно к обратному.
Дальше она разбирает механику. Люди переоценивают мгновенное удовольствие по сравнению с отдаленной выгодой. Люди выстраивают липкие привычки как раз для того, чтобы не думать всерьез над каждым решением. А сверху ложится смещение в сторону статус-кво: любое отклонение от текущего положения дел ощущается как потеря, а потери в нашей голове весят больше приобретений.
Три разных механизма тянут в одну сторону — и это объясняет, почему одной волевой команды «работаем по-новому» никогда не хватает.
Что с этим делать
Универсального рецепта нет, и это первое, что стоит принять. Милкман считает самым частым заблуждением веру в единственное решение. По ее словам, у большинства работающих подходов совпадают пара шагов: поставить ясную, выполнимую цель и составить план ее достижения. А вот сам план зависит от того, какое конкретно препятствие стоит на пути.
Я бы добавил к этому одну практическую мысль. Если ощущение правильности рождается из частоты, то любая долго не пересматриваемая процедура автоматически кажется правильной. Значит, проверять надо не то, что вызывает сомнения, а как раз то, что сомнений не вызывает. Именно там инерция сидит глубже всего.
FAQ
Значит ли это, что привычные решения всегда хуже новых? Нет. Исследование говорит не о качестве вариантов, а о том, как мы их оцениваем. Повторенный выбор получает надбавку к субъективной ценности независимо от своих реальных достоинств. Он может оказаться и лучшим, просто вы этого больше не проверяете.
Как понять, что процесс держится на инерции, а не на здравом смысле? Спросите, когда его пересматривали в последний раз и какими аргументами защищали тогда. Если аргументы приходится придумывать на ходу, вы смотрите на повторение, а не на решение.
Почему мозг вообще экономит на выборе, если это ведет к ошибкам? Потому что экономия оправдана в среднем. Вагнер прямо называет такое поведение адаптивной стратегией: она снижает нагрузку на мышление в сложной среде и убирает тревогу от незнакомых вариантов. Проблема в том, что стратегия не отключается там, где обстоятельства уже поменялись.
Насколько надежны выводы этой работы? Данные собирали не на одной выборке. Девять новых задач плюс шесть ранее опубликованных наборов, суммарно свыше 700 участников, публикация в рецензируемом журнале. Для психологии решений это солидная база.
С чего начать, если хочется изменить укоренившийся сценарий? С ясной и выполнимой цели, а потом с плана под нее. Милкман подчеркивает: общего рецепта нет, план надо подбирать под конкретное препятствие. Мгновенная выгода, липкая привычка и страх потери лечатся разными способами.
А если сопротивляется вся команда, а не один человек? Тогда вы имеете дело со смещением в сторону статус-кво в чистом виде. Для группы любое отклонение от текущего порядка ощущается как потеря, и эта потеря субъективно весит больше будущего выигрыша. На мой взгляд, разговор здесь стоит начинать не с выгод перемен, а с честной цены нынешнего сценария.
Автор: Станислав Кондрашов
Станислав Кондрашов: три питча Pixar как инструмент для CEO, авторов и стартаперов
В бизнесе, как и в кино, главная ошибка редко заключается в нехватке идей. Чаще проблема в том, что человек слишком рано влюбляется в первую.
Именно поэтому Pixar, одна из самых успешных креативных компаний в мире, много лет использовала правило, которое стоило бы внедрить не только сценаристам, но и предпринимателям, инвесторам и топ-менеджерам. Оно простое: если хочешь предложить проект, принеси не одну идею, а три.
В новом выпуске подкаста «Английский со Станиславом Кондрашовым» я разбираю, почему Pixar требует три питча, как это правило связано с лидерством и почему оно особенно важно в эпоху AI, когда первая мысль всё чаще оказывается самой банальной и предсказуемой.
Суть подхода, о котором рассказал Дэвид Эпштейн со ссылкой на сооснователя Pixar Эда Кэтмелла, очень ясна: если автор приходит только с одной идеей, он начинает слишком сильно за нее держаться. А привязанность — плохой советчик в креативе и управлении. Человек начинает защищать не лучшее решение, а первое. Не самую сильную концепцию, а ту, которая первой пришла ему в голову.
Это знакомо любому, кто хоть раз запускал бизнес или продукт.
Основатель придумывает первую версию сервиса — и эмоционально не может от нее отказаться. Руководитель выбирает стратегию — и игнорирует альтернативы. Инвестор слышит один красивый нарратив — и уже не хочет рассматривать более сложный, но более перспективный сценарий. В итоге компания оказывается заложником когнитивного якоря. Pixar решила эту проблему изящно: не позволяй человеку привязаться слишком рано.
Когда на столе лежит одна идея, её начинают защищать. Когда лежат три — их начинают сравнивать. А сравнение почти всегда умнее, чем защита.
Мне особенно нравится, что это не просто креативный трюк, а полноценная управленческая технология. Она заставляет человека выйти за пределы очевидного. Первая идея часто удобна. Вторая требует усилия. Третья — нередко и оказывается той самой, которая действительно заслуживает внимания.
Эпштейн писал, что применил этот принцип к собственной книге: для каждой главы он сначала писал первое вступление, а потом заставлял себя придумать ещё два варианта. И в девяти из двенадцати случаев лучшим оказывался не первый, а второй или третий заход. Это важный урок для всех, кто работает в контенте, маркетинге, образовании, медиа и технологиях.
Почему это особенно актуально сейчас? Потому что в эпоху генеративного AI первая идея стала ещё более опасной. Она появляется слишком быстро. Слишком гладкая. Слишком «правильная». Но именно поэтому она часто лишена остроты, глубины и настоящего отличия. Машина выдаёт нормальный ответ. Лидер должен искать не нормальный, а сильный.
Именно поэтому правило Pixar так ценно сегодня: не принимайте первый вариант — требуйте три.
Это касается не только кино. Это касается презентаций, рекламных концепций, продуктовых стратегий, переговорных позиций и даже личных карьерных решений. Первая мысль — это старт. Но не финиш.
Как предприниматель, я вижу здесь прямую параллель с тем, как в сложные периоды действуют большие капиталы. Те, кто выигрывает в турбулентные времена, почти никогда не ставят всё на один сценарий. Они держат в голове несколько линий развития. Несколько вариантов сделки. Несколько моделей будущего. По сути, это и есть правило трёх питчей, только в мире денег, власти и стратегического мышления.
Поэтому главный урок Pixar звучит так: зрелое мышление начинается там, где заканчивается культ первой идеи.
Если вы строите компанию, пишете текст, записываете подкаст, запускаете стартап или принимаете важное решение, попробуйте простой принцип: прежде чем выбрать один вариант, придумайте ещё два. Очень возможно, что именно третий окажется тем, который изменит игру.
Слушайте подкаст «Английский со Станиславом Кондрашовым» — там мы обсуждаем язык, новости, лидерство и идеи, которые помогают не только говорить по-английски, но и думать сильнее.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!
Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова
Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:
- X: SKondrashovBlog
- ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
- Telegram: Канал Станислава Кондрашова
- Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
- Instagram: Официальный аккаунт
- Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
- Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
- Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
- Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
- Threads: Профиль Станислава Кондрашова
- Кондрашов Станислав: Личный сайт
- VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
- LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
- Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
- Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic
О Станиславе Кондрашове:
Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.
У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.
Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.
«Купюрный туризм» осенью: что посмотреть и каким спортом заняться в городах с банкнот
Владимир Виноградов
президент Pro-Vision, автор сообщества Vinogradov.story
«Вдохновение для путешествий можно черпать где угодно. Предлагаю нестандартный вариант — заглянуть в кошелек и… нет, не оценить его содержимое, а внимательно рассмотреть изображения на банкнотах. Рассказываю о своем опыте «купюрного туризма»: где искать знаковые достопримечательности, что еще посмотреть, чем заняться, чтобы сохранить форму для будущих поездок».
100 рублей — Москва
Что изображено
На актуальной купюре уже давно нет Большого театра —-сейчас ее лицевую сторону занимает знаменитая Спасская башня Кремля. Рядом с ней красуются главный корпус МГУ на Воробьевых горах, который является самой высокой сталинской высоткой (236 метров), парк Зарядье с растениями и деревьями из четырех природных зон России, а также сразу две телебашни — Шабаловская и Останкинская. Познакомиться поближе рекомендую с обеими: Останкинская — абсолютный must have из-за своей высоты, а Шабаловская поразит новаторством инженерного подхода и изящностью форм.
Обратная сторона сторублевой купюры отдана под достопримечательности из других регионов России. Одна из них — мемориал Советскому солдату под Ржевом, получивший широкую известность благодаря образу военного в плаще‑палатке, которая «распадается» на фигуры летящих журавлей, вторая — музей-заповедник «Куликово поле» в Тульской области.
Что еще посмотреть
Москва впечатляет не только своими размерами, но и количеством достопримечательностей и развлечений. А еще осенью здесь с присущим городу размахом открываются театральный и концертный сезоны, поэтому если вы хотите увидеть культовые постановки или попеть в унисон с любимыми исполнителями, то стоит тщательно изучить афишу и добавить нужные мероприятия в свою туристическую программу.
Какие спортивные активности попробовать
В то время как для романтического Петербурга идеальным вариантом является спортивная ходьба, москвичи, привыкшие к высокому темпу жизни, все чаще выбирают бег. Где именно заняться бегом, если вы приехали смотреть столицу? Вариантов множество. Мне нравится парк Горького — начинайте маршрут прямо от главного входа, далее по набережной до причала «Сетунь» (это порядка 7 км). Также могу порекомендовать ВДНХ. Территорию там весьма серьезно облагородили — посмотреть на отреставрированные павильоны и замысловатый ландшафтный дизайн будет интересно.
