Тренд на лояльность: покупатели недвижимости бизнес-класса в 9 из 10 случаев остаются в сегменте
Аналитики компании «Донстрой» оценили динамику повторных покупок на рынке недвижимости и выявили закономерности в потребительских привычках клиента.
Так, в период с 2020 по 2026 год 84% покупателей «Донстрой» заключали сделки повторно в том же сегменте. Среди клиентов с повторными покупками 84% при следующей сделке оставались в том же классе. При этом наибольшую эффективность удержания продемонстрировал бизнес-класс: 92% клиентов купили недвижимость данной категории второй раз. В делюкс-классе повторные покупки составили 65%, а в премиуме — 55%.
Также аналитики отметили, что доля повторного спроса в одном проекте в среднем составляет 78%. Выбор в пользу того или иного объекта делается исходя из качественных характеристик продукта и масштаба проекта. Лидерами по повторным сделкам в компании стали флагманский проект «Остров» в Мнёвниковской пойме, «Символ» в Лефортове и «Событие» в Раменках.
Почти 90% клиентов «Острова» остаются в проекте при повторной покупке. 87% покупателей «Символа» выбрали его для ещё одной сделки с недвижимостью. В «Событии» же второй раз квартиру купили 77% клиентов.
Портрет покупателя отличается в зависимости от его категории. Для клиентов, проведших 3 и более сделок, характерны как семейные, так и инвестиционные сценарии покупки. Почти треть таких покупателей приобретает квартиру для увеличения капитала. При этом набор продуктовых критериев у групп в целом похож, но у клиентов с 3+ сделками выше значимость доверия к девелоперу.
