ОТП Банк получил 7 наград международной премии CC Guru Awards
Банк был выбран лучшим в 7 категориях из более чем 50 номинаций среди 380 участников, подавших заявки на премию.
Банк получил награды в категориях «Самая эффективная кросс-функциональная коллаборация», «Лучший аутсорсинговый проект, партнёрство», «Лучшая практика адаптации, обучения и развития персонала», «Лучшая практика сохранения талантов и сокращения текучести персонала». Кроме того, сотрудники банка были отмечены в трёх персональных номинациях: Юлия Ишанова, главный специалист из Тверского контактного центра получила награду «Специалист года», Валерий Иванов, начальник Омского контакт-центра, стал победителем в номинации «Руководитель года», а Елизавета Савченко, руководитель группы операционного центра в Твери, — в номинации «Командный лидер года».
«Мы очень рады, что ОТП Банк был отмечен сразу семью наградами такой значимой премии как CC Guru Awards и получил признание профессионального экспертного сообщества. Мы динамично развиваем процессы, совместные партнерские проекты, а также навыки и компетенции наших сотрудников. Для победы в личных номинациях, сотрудники ОТП Банка готовились к участию в премии: проходили серьезный отбор: на соответствие множеству критериев экспертной комиссии. Мы продолжим совершенствовать технологии и процессы, чтобы оставаться банком, который выбирают не только клиенты, но и сотрудники», — отметил Алексей Рогожин, Руководитель контакт-центра ОТП Банка.
CC Guru Awards — крупнейшая (более 300 участников ежегодно), широко известная и признанная профессиональным сообществом награда, которую называют «Оскаром» индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Премия учреждена в 2005 году и вручается ежегодно.
Награда отражает признание профессиональным сообществом высокого уровня зрелости и развития компаний, а также подтверждает значимые достижения участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами — в маркетинге, продажах, сервисе и работе контакт-центров. Премией отмечаются лучшие сотрудники — операторы, продавцы, менеджеры, руководители, а также команды и коллективы контакт-центров — за высокий уровень клиентского опыта, эффективные управленческие практики, инновационные проекты и передовые технологические решения.
Это интересно:
- Какие выплаты от работодателя считаются зачислением для статуса зарплатной карты ОТП Банка?
- Как внедрение метрики Contact Rate в систему мотивации повлияло на работу ОТП Банка?
- Какую награду получил ОТП Банк на премии Банки.ру?
- Какую роль играют стажировки в карьерном развитии студентов и в привлечении талантов для бизнеса по мнению спикера ОТП Банка?
- Сколько отделений ОТП Банка участвует в акции монетной недели по всей стране?
