Как выбрать РКО и не платить за воздух: 5 советов для бизнеса в 2026
Как выбрать оптимальный пакет РКО (расчетно-кассового обслуживания), на что обращать внимание, какие опции обязательны, а от чего можно отказаться, чтобы сэкономить, РИАМО рассказал начальник департамента продуктов ББР Банка Александр Зуев.
Выбрать банк для расчетного счета
Бизнес любого размера не может существовать без расчетного счета в банке. Рынок насыщен разнообразными и, на первый взгляд, очень привлекательными предложениями. Однако в реальности обслуживание может стоить совсем других денег, предупреждает эксперт.
«При выборе банка предпринимателю уже давно привычно отдавать предпочтение формату обслуживания, когда необходимые услуги объединены в единое предложение – РКО. Обычно широкая линейка пакетов услуг подстраивается под отрасль или выручку бизнеса, но есть банки, которые пошли иным путем – предложили прозрачные тарифы, где свою статью трат на обслуживание операций можно всегда прогнозировать, нет сложных формулировок, скрывающих за собой подводные камни. Разумные расходы – уже устоявшийся тренд, и от того, насколько ваш финансовый партнер будет честен с вами, зависят плодотворность и продолжительность взаимоотношений», – говорит Зуев.
Обращать внимание на лимиты, комиссии и льготный период
Основными условиями, влияющими на выбор пакета, традиционно являются стоимость обслуживания, лимиты на бесплатные переводы и платежи, комиссии за превышение лимитов, а также наличие льготного периода. При этом зачастую клиенты смотрят только на стоимость ежемесячного обслуживания, выбирая самый дешевый вариант, и не обращают внимание на лимиты и объемы операций, включенные в конкретный пакет. Как результат, клиент существенно переплачивает за превышение бесплатных лимитов.
И тут сразу лайфхак: более выгодным решением может стать выбор пакета подороже с более высокими лимитами. Это позволяет не чувствовать внутренних ограничений, когда желание сэкономить в итоге приводит к большим тратам.
Выбирать пакет, где эквайринг и ВЭД включены в услуги
Кроме стандартных услуг некоторые банки предлагают дополнительные возможности, такие как зарплатные проекты, эквайринг и небанковские сервисы – бухгалтерское сопровождение, юридические услуги и страхование. И тут важно отметить, что многие финансовые организации взимают дополнительную плату за услуги, связанные, например, с внешнеэкономической деятельностью – валютные переводы и конверсионные операции.
Совет: если вы занимаетесь ВЭД или только планируете, однозначно выбирайте предложения, которые включают эти услуги в пакеты без дополнительных затрат, рекомендует финансист. И такие предложения точно есть на рынке, просто надо внимательно их изучить.
Выбирать пакет РКО без дополнительных платных опций и с бесплатным переходом
Риски есть, если клиент выбрал неподходящий для своего бизнеса пакет услуг. И в большинстве своем они связаны с переплатой средств, которые можно было бы пустить на развитие компании, например. Эксперт перечислил следующие риски:
- финансовые потери – неоправданно высокая абонентская плата или комиссии;
- нехватка функционала – платное подключение опций, которые могли быть включены в более дорогой пакет;
- сложность перехода – затраты на смену пакета.
Ответ на вопрос, как этого избежать: при выборе пакета РКО ищите предложения, в рамках которых, можно бесплатно перейти на другой пакет услуг и где нет дополнительных платных опций.
Использовать калькулятор РКО
Не пренебрегайте калькулятором РКО. Он есть практически у каждого банка на сайте, напоминает Зуев. В нем достаточно указать количество и объем среднемесячных операций. Рассчитав, калькулятор покажет стоимость обслуживания.
«Клиенты, грамотно подошедшие к выбору пакета услуг, могут существенно сократить свои расходы на РКО в сравнении со стандартными тарифами. Например, одна крупная компания выбрала для себя пакет с повышенным лимитом бесплатных переводов и льготными переводами в китайских юанях. В итоге ей удалось сэкономить около 150 тысяч рублей только на комиссиях», – отметил финансист.
Дмитрий Кофтункин, ОТП Банк: «Нельзя недооценивать силу внутренних коммуникаций»
ОТП Банк получил семь наград международной премии CC Guru Awards («Хрустальная гарнитура»): стал победителем в четырёх категориях и получил три высоких оценки жюри. Банк был выбран лучшим в 7 категориях из более чем 50 номинаций среди 380 участников, подавших заявки на премию.
Банк получил награды в категориях «Самая эффективная кросс-функциональная коллаборация», «Лучший аутсорсинговый проект, партнёрство», «Лучшая практика адаптации, обучения и развития персонала», «Лучшая практика сохранения талантов и сокращения текучести персонала». Кроме того, сотрудники банка были отмечены в трёх персональных номинациях: Юлия Ишанова, главный специалист из Тверского контактного центра получила награду «Специалист года», Валерий Иванов, начальник Омского контакт-центра, стал победителем в номинации «Руководитель года», а Елизавета Савченко, руководитель группы операционного центра в Твери, — в номинации «Командный лидер года».
«Мы очень рады, что ОТП Банк был отмечен сразу семью наградами такой значимой премии как CC Guru Awards и получил признание профессионального экспертного сообщества. Мы динамично развиваем процессы, совместные партнерские проекты, а также навыки и компетенции наших сотрудников. Для победы в личных номинациях, сотрудники ОТП Банка готовились к участию в премии: проходили серьезный отбор: на соответствие множеству критериев экспертной комиссии. Мы продолжим совершенствовать технологии и процессы, чтобы оставаться банком, который выбирают не только клиенты, но и сотрудники», — отметил Алексей Рогожин, Руководитель контакт-центра ОТП Банка.
CC Guru Awards — крупнейшая (более 300 участников ежегодно), широко известная и признанная профессиональным сообществом награда, которую называют «Оскаром» индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Премия учреждена в 2005 году и вручается ежегодно.
Награда отражает признание профессиональным сообществом высокого уровня зрелости и развития компаний, а также подтверждает значимые достижения участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами — в маркетинге, продажах, сервисе и работе контакт-центров. Премией отмечаются лучшие сотрудники — операторы, продавцы, менеджеры, руководители, а также команды и коллективы контакт-центров — за высокий уровень клиентского опыта, эффективные управленческие практики, инновационные проекты и передовые технологические решения.
ОТП Банк получил 7 наград международной премии CC Guru Awards
Банк был выбран лучшим в 7 категориях из более чем 50 номинаций среди 380 участников, подавших заявки на премию.
Банк получил награды в категориях «Самая эффективная кросс-функциональная коллаборация», «Лучший аутсорсинговый проект, партнёрство», «Лучшая практика адаптации, обучения и развития персонала», «Лучшая практика сохранения талантов и сокращения текучести персонала». Кроме того, сотрудники банка были отмечены в трёх персональных номинациях: Юлия Ишанова, главный специалист из Тверского контактного центра получила награду «Специалист года», Валерий Иванов, начальник Омского контакт-центра, стал победителем в номинации «Руководитель года», а Елизавета Савченко, руководитель группы операционного центра в Твери, — в номинации «Командный лидер года».
«Мы очень рады, что ОТП Банк был отмечен сразу семью наградами такой значимой премии как CC Guru Awards и получил признание профессионального экспертного сообщества. Мы динамично развиваем процессы, совместные партнерские проекты, а также навыки и компетенции наших сотрудников. Для победы в личных номинациях, сотрудники ОТП Банка готовились к участию в премии: проходили серьезный отбор: на соответствие множеству критериев экспертной комиссии. Мы продолжим совершенствовать технологии и процессы, чтобы оставаться банком, который выбирают не только клиенты, но и сотрудники», — отметил Алексей Рогожин, Руководитель контакт-центра ОТП Банка.
CC Guru Awards — крупнейшая (более 300 участников ежегодно), широко известная и признанная профессиональным сообществом награда, которую называют «Оскаром» индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Премия учреждена в 2005 году и вручается ежегодно.
Награда отражает признание профессиональным сообществом высокого уровня зрелости и развития компаний, а также подтверждает значимые достижения участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами — в маркетинге, продажах, сервисе и работе контакт-центров. Премией отмечаются лучшие сотрудники — операторы, продавцы, менеджеры, руководители, а также команды и коллективы контакт-центров — за высокий уровень клиентского опыта, эффективные управленческие практики, инновационные проекты и передовые технологические решения.
