ББР Банк присоединился к меморандуму о честном информировании клиентов по вкладам
ББР Банк присоединился к меморандуму о честном информировании клиентов об условиях вкладов. Документ разработан Ассоциацией банков России и Национальным советом финансового рынка вместе с Банком России.
Цель документа — закрепить прозрачные стандарты раскрытия информации на сайтах финансовых организаций, защитить интересы вкладчиков от маркетинговых уловок и сформировать здоровую конкурентную среду на рынке депозитов.
В рамках соглашения ББР Банк добровольно берет на себя ряд обязательств по отказу от приемов, которые могут вводить потребителя в заблуждение. Среди них:
- Указывать прозрачные условия по ставкам. Запрещено выделять максимальную ставку крупным шрифтом, если для ее получения необходимо выполнить неочевидные условия. Если указывается доходность, рядом всегда должна быть показана базовая процентная ставка в том же формате.
- Не проставлять заранее галочки за клиента, не навязывать страховки и не выделять цветом только выгодные параметры договора. Важные условия прописывать тем же шрифтом, что и основные.
- Размещать на одной странице все ключевые цифры по вкладу, чтобы не удлинять клиентский путь для получения полной стоимости продукта.
- Указывать единую минимальную гарантированную ставку, рассчитанную по строгим условиям для линеек продуктов с общим названием.
«Для нас присоединение к меморандуму — это своего рода подтверждение стандартов работы, которых придерживаемся ежедневно. Мы создаем продукты для долгосрочного партнерства: наши клиенты выбирают ББР Банк за эффективность, прозрачность и безопасность. Теперь этот подход официально закреплен правилами банковского сообщества», — рассказала Наталья Горковенко, начальник Управления розничного бизнеса ББР Банка.
