Новые механизмы развития российских ИТ-компаний
В ходе круглого стола «Легальный софт для креативных индустрий: на чем «пилить» контент?» на форуме «Содружество моды» директор по клиентской работе Российского экспортного центра (Группа ВЭБ.РФ) Алексей Мудраков отметил, что компании-разработчики программного обеспечения могут присоединиться к программе продвижения «Сделано в России» и получат поддержку при выходе на зарубежные рынки.
Эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС, доцент кафедры математики и информационных технологий Екатерина Барбашова отмечает в связи с этим, что российская ИТ-индустрия уже сейчас может предложить интересные многообещающие решения, которые могут быть интересны зарубежным партнерам. Так, отечественная ИТ-компания CraftTalk разработала и успешно продвигает свою одноименную инновационную платформу, способную обеспечить бизнес инструментами, соответствующими современным требованиям. CraftTalk представляет собой мощный инструмент для бизнеса, предлагающий интеграцию с различными каналами коммуникации и обладает функциональностью, которая позволяет заменить ряд иностранных аналогов.
CraftTalk – это отечественная AI-платформа для управления знаниями и текстовыми коммуникациями, которая предоставляет инновационные решения для поддержки клиентов, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ). Основная задача платформы — автоматизировать и оптимизировать работу контакт-центров в текстовом режиме через веб-чаты, мессенджеры, социальные сети и email. Это делает CraftTalk важным инструментом для компаний, стремящихся улучшить качество клиентского сервиса и повысить операционную эффективность.
Немаловажно, что отечественные разработчики наподобие CraftTalk стимулируют инновационные процессы в экономике России, предоставляя бизнесу современные решения для автоматизации и повышения эффективности деятельности. Так, компания CraftTalk является аккредитованным участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений.
Хочется надеяться, что число таких компаний и инновационных ИТ-технологий в России будет только расти, обеспечивая развитие и рост большинства отраслей народного хозяйства РФ.
