21% опрошенных ждут автоматизации бытовых процессов: как ИИ д олжен облегчить рутину в 2026 году
Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование среди трёх тысяч россиян, чтобы выяснить, как изменилось отношение пользователей к ИИ-ассистентам в 2025 году и какие задачи они планируют доверять искусственному интеллекту в будущем.
Согласно результатам исследования «Выберу.ру», 33% опрошенных активно использовали ИИ-помощников в бытовых и повседневных задачах — от планирования бюджета и составления списков до помощи в учёбе и работе. Ещё 25% применяли нейросети для поиска информации, составления документов, резюме и разъяснительных текстов. Примерно 19% доверяли ИИ организацию личного времени — напоминания, расписание и контроль задач. 13% респондентов использовали ИИ в творческой деятельности, включая генерацию изображений, идей и сценариев, а 10% применяли ИИ в качестве финансового ассистента — для планирования бюджета, контроля расходов и помощи в инвестиционных или банковских решениях.
Несмотря на повышение качества ИИ-помощников, пользователи отмечали ряд проблемных моментов в их работе. Так, 31% опрошенных пожаловались на неточность данных и склонность системы к «выдумыванию» фактов, 23% респондентов раздражала формальность и шаблонность ответов, а 19% выражали беспокойство по поводу конфиденциальности своих данных. 11% участников отметили, что ИИ не всегда учитывает личный контекст и привычки, 9% ощущали давление из-за навязчивых рекомендаций, уведомлений и автоматических подсказок, а 7% сталкивались с трудностями освоения интерфейса и функционала, что мешало эффективному использованию помощника.
Ожидания россиян на 2026 год демонстрируют растущий запрос на качество, персонализацию и удобство взаимодействия с ИИ. Так, 49% респондентов хотели бы, чтобы ИИ лучше подстраивался под индивидуальный стиль общения, привычки и предыдущий контекст, учитывал интересы пользователя и предлагал более релевантные рекомендации. Ещё 44% ожидают повышения точности ответов, уменьшения ошибок и «галлюцинаций», а также большей надёжности при выполнении сложных задач. Примерно треть респондентов рассчитывает на более глубокую интеграцию ИИ в сервисы, которыми они пользуются ежедневно — от банков и платежных систем до государственных и образовательных платформ. 28% выразили интерес к голосовым интерфейсам, максимально приближенным к естественному общению с человеком, позволяющим экономить время и упрощать повседневное взаимодействие. Наконец, 21% надеются на автоматизацию бытовых процессов, снижение рутинной нагрузки и возможность более эффективного планирования времени благодаря поддержке ИИ.
