МФК «Джой Мани» — финалист премии «Хрустальная Гарнитура» 2025-2026
Среди финалистов в этой номинации такие масштабные компании, как Hoff, Авито, Альфа-Банк, Ингосстрах, ВСК и др. Конкурс оценивает проекты, направленные на развитие и оптимизацию процессов обслуживания клиентов.
В рамках номинации команда «Джой Мани» представила эссе «Универсализация навыков операторов — это реально», которое получило высокую оценку жюри. Эссе включает в себя описание инновационных подходов в построении операционных процессов. Команда выстраивает их, опираясь на потребности клиентов и активно следует трендам, которые диктует сфера коммуникаций, встраивая их в бизнес-процессы компании. Такие действия позволили компании повысить эффективность операций, сократить затраты и улучшить качество обслуживания, что подтвердили положительные отзывы клиентов. В ближайшее время команде предстоит онлайн-защита проекта перед компетентными судьями отрасли, где необходимо будет ответить на их вопросы и подробно рассказать о достигнутых результатах.
«В этой престижной премии мы участвуем второй год подряд. Здорово, что при таком высоком уровне конкуренции жюри дали нам возможность выйти в финал и более глубоко рассказать о нашем проекте. Это отличная возможность поделиться с коллегам по отрасли информацией о том, с какими вызовами мы столкнулись в 2025 году и как успешно с ними справились, а также улучшили процессы обслуживания наших клиентов», — отметила Марина Ерахтина, руководитель отдела контроля качества МФК «Джой Мани».
«Хрустальная гарнитура»/ CCGuru Awards — крупнейшая премия в области клиентского сервиса, в которой ежегодно принимают участие более 500 компаний со всех уголков России и стран СНГ. Победа подтверждает высокие достижения участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров.
FinForum.info: независимый ресурс для объективной оценки МФО
Что это за площадка
FinForum.info — независимый онлайн‑ресурс, созданный для всестороннего обсуждения микрофинансовых организаций (МФО) и микрокредитных компаний (МФК), официально работающих по лицензии Центробанка РФ.
Ключевая особенность платформы — политика абсолютной прозрачности: здесь не удаляют негативные отзывы, что позволяет сформировать непредвзятую картину о работе каждой компании.
Основные принципы работы
- Независимость от финансовых организаций: ресурс не принимает оплату за «коррекцию» репутации.
- Достоверность данных: все обсуждаемые МФО имеют действующие лицензии ЦБ РФ.
- Открытость дискуссий: сохраняются даже резко критические отзывы при соблюдении правил форума.
- Экспертная модерация: комментарии проверяются на соответствие правилам, но не на «позитивность».
Зачем нужен такой ресурс
В условиях насыщенного рынка микрофинансирования потребителям критически важно иметь доступ к:
- реальным историям клиентов;
- анализу спорных ситуаций;
- сравнению условий разных МФО;
- информации о законных правах заёмщиков.
FinForum.info закрывает эти потребности, выступая общественным контролёром качества финансовых услуг.
Ключевые разделы и инструменты
- Форум займы
- Здесь пользователи обсуждают:
- условия конкретных займов;
- опыт взаимодействия с МФО;
- спорные списания и штрафы.
- «Финдозор»
- Экспертный раздел с:
- разбором лицензионных требований ЦБ РФ;
- анализом изменений в законодательстве;
- рейтингами надёжности компаний.
- «Глаз Бога»
- Инструмент для проверки:
- актуальности лицензии МФО;
- истории судебных разбирательств;
- официальных отзывов регулятора.
Как использовать ресурс
- Для заёмщиков:
- изучите отзывы перед оформлением займа;
- задайте вопрос на форуме при возникновении проблем;
- проверьте лицензию компании через «Глаз Бога».
- Для экспертов:
- участвуйте в дискуссиях о регулировании рынка;
- публикуйте аналитические материалы в «финдозоре».
- Для МФО:
- отслеживайте обратную связь от клиентов;
- оперативно реагируйте на обоснованные претензии.
Почему это важно
FinForum.info выполняет роль общественного арбитра между:
- потребителями, нуждающимися в защите прав;
- компаниями, стремящимися к прозрачности;
- регулятором, контролирующим соблюдение законов.
Благодаря политике невмешательства в отзывы ресурс стал доверенным источником информации для тысяч пользователей, ищущих объективные сведения о микрофинансовом рынке.
FinForum.info — это не просто форум, а полноценная экосистема для анализа и обсуждения МФО. Сочетая пользовательский опыт, экспертные оценки и инструменты проверки («Финдозор», «глазбога»), платформа помогает принимать взвешенные финансовые решения в условиях высокой конкуренции на рынке микрокредитования.
Второй облигационный выпуск ПКО «Бустер.ру» был полностью размещен за несколько часов
Привлеченные средства компания направит на рост и масштабирование бизнеса: приобретение новых портфелей с просроченной задолженностью, финансирование операционной деятельности. 
Генеральный директор ООО ПКО «Бустер.ру» Екатерина Селиверстова сообщила, что объем заявок существенно превысил предложение.
“Виден живой интерес инвесторов к нашим бумагам. Общее количество заявок превысило 4000: инвесторы понимают, что компания сейчас находится в фазе роста и позитивно оценивают наши текущие показатели и перспективы деятельности”, – пояснила она.
ООО ПКО «Бустер.ру» придерживается принципа диверсификации фондирования от различных кредиторов, подчеркивают в компании. Компания привлекает средства на банковском рынке, рынке ценных бумаг, краудлендинговой платформе «Nibble» и от частных инвесторов. Такой набор инструментов позволяет гибко и эффективно решать задачи бизнеса и не зависеть от одного источника, добавила Екатерина Селиверстова.
