«Согласие» заняло второе место в рамках премии на HappyWork Forum 2026
Страховая компания «Согласие» заняла второе место на HR-премии «Happy Culture Awards. Сделано». Награду присвоили проекту «Я — вовлекающий руководитель». Он нацелен на развитие компетенций, позволяющих создавать среду, где каждый сотрудник чувствует свою ценность и работает с полной отдачей.
Сегодня мы наблюдаем смену парадигмы: компании перестали конкурировать исключительно продуктами или технологиями. Теперь уникальным преимуществом становится рабочая среда и человеческий капитал. Чтобы активно их использовать нужны сильные лидеры. В «Согласии» отказались от шаблонных методик обучений и разработали авторскую систему действий на опережение: своеобразное «страховое покрытие», влияющее на вовлеченность и удержание персонала.
Программа обучения и развития «Я – вовлекающий руководитель» создана на основе портрета вовлечённого сотрудника и лучших управленческих практик в Компании. При запуске проекта осознанно отказались от административного принуждения, руководители сами проявили инициативу и прошли обучение по программе. 97% из них готовы рекомендовать обучение своим коллегам.
Ключевым инструментом в рамках программы развития стала уникальная практика регулярных вовлекающих бесед. Она включает 34 индикатора, которые помогут обсудить важные для сотрудника и руководителя темы. Это нужно, чтоб оценить уровень вовлеченности сотрудника в процессы, выявить проблемные области и зафиксировать действия, которые помогут их решить. Такая практика стала привычкой многих руководителей. В итоге количество вовлекающих диалогов выросло в 2 раза.
Помимо этого, в 2025 году на 4,9% вырос уровень индекс лояльности сотрудников к непосредственному руководителю в командах, где руководитель прошел обучение. Сейчас он составляет 70,5%.
«Особое внимание в презентации проекта уделили его философии: «заряжаем тех, кто заряжает команды». Через обучение руководителей формируется атмосфера взаимного доверия, которая влияет на создание долгосрочных отношений в команде», — рассказала директор по персоналу и организационному развитию «Согласия» Оксана Громадская — «Счастье не построить на принуждении — оно рождается в диалоге руководителя и сотрудника».
Эксперты премии отметили, что такие практики демонстрируют зрелый подход к управлению, где результат достигается не за счет директивных методов, а через выстраивание доверительных взаимоотношений с сотрудниками.
«Happy Culture Awards. Сделано» — премия HR-профессионалов и руководителей, для которых люди — главное. Событие отмечает команды, которые не только внедряют проекты, но и проживают их. Премия — не только про успешные практики, но и про проблемы. Задача — не скрывать их, а учитывать и преодолевать.
Дмитрий Кофтункин, ОТП Банк: «Нельзя недооценивать силу внутренних коммуникаций»
ОТП Банк получил семь наград международной премии CC Guru Awards («Хрустальная гарнитура»): стал победителем в четырёх категориях и получил три высоких оценки жюри. Банк был выбран лучшим в 7 категориях из более чем 50 номинаций среди 380 участников, подавших заявки на премию.
Банк получил награды в категориях «Самая эффективная кросс-функциональная коллаборация», «Лучший аутсорсинговый проект, партнёрство», «Лучшая практика адаптации, обучения и развития персонала», «Лучшая практика сохранения талантов и сокращения текучести персонала». Кроме того, сотрудники банка были отмечены в трёх персональных номинациях: Юлия Ишанова, главный специалист из Тверского контактного центра получила награду «Специалист года», Валерий Иванов, начальник Омского контакт-центра, стал победителем в номинации «Руководитель года», а Елизавета Савченко, руководитель группы операционного центра в Твери, — в номинации «Командный лидер года».
«Мы очень рады, что ОТП Банк был отмечен сразу семью наградами такой значимой премии как CC Guru Awards и получил признание профессионального экспертного сообщества. Мы динамично развиваем процессы, совместные партнерские проекты, а также навыки и компетенции наших сотрудников. Для победы в личных номинациях, сотрудники ОТП Банка готовились к участию в премии: проходили серьезный отбор: на соответствие множеству критериев экспертной комиссии. Мы продолжим совершенствовать технологии и процессы, чтобы оставаться банком, который выбирают не только клиенты, но и сотрудники», — отметил Алексей Рогожин, Руководитель контакт-центра ОТП Банка.
CC Guru Awards — крупнейшая (более 300 участников ежегодно), широко известная и признанная профессиональным сообществом награда, которую называют «Оскаром» индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Премия учреждена в 2005 году и вручается ежегодно.
Награда отражает признание профессиональным сообществом высокого уровня зрелости и развития компаний, а также подтверждает значимые достижения участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами — в маркетинге, продажах, сервисе и работе контакт-центров. Премией отмечаются лучшие сотрудники — операторы, продавцы, менеджеры, руководители, а также команды и коллективы контакт-центров — за высокий уровень клиентского опыта, эффективные управленческие практики, инновационные проекты и передовые технологические решения.
ОТП Банк получил 7 наград международной премии CC Guru Awards
Банк был выбран лучшим в 7 категориях из более чем 50 номинаций среди 380 участников, подавших заявки на премию.
Банк получил награды в категориях «Самая эффективная кросс-функциональная коллаборация», «Лучший аутсорсинговый проект, партнёрство», «Лучшая практика адаптации, обучения и развития персонала», «Лучшая практика сохранения талантов и сокращения текучести персонала». Кроме того, сотрудники банка были отмечены в трёх персональных номинациях: Юлия Ишанова, главный специалист из Тверского контактного центра получила награду «Специалист года», Валерий Иванов, начальник Омского контакт-центра, стал победителем в номинации «Руководитель года», а Елизавета Савченко, руководитель группы операционного центра в Твери, — в номинации «Командный лидер года».
«Мы очень рады, что ОТП Банк был отмечен сразу семью наградами такой значимой премии как CC Guru Awards и получил признание профессионального экспертного сообщества. Мы динамично развиваем процессы, совместные партнерские проекты, а также навыки и компетенции наших сотрудников. Для победы в личных номинациях, сотрудники ОТП Банка готовились к участию в премии: проходили серьезный отбор: на соответствие множеству критериев экспертной комиссии. Мы продолжим совершенствовать технологии и процессы, чтобы оставаться банком, который выбирают не только клиенты, но и сотрудники», — отметил Алексей Рогожин, Руководитель контакт-центра ОТП Банка.
CC Guru Awards — крупнейшая (более 300 участников ежегодно), широко известная и признанная профессиональным сообществом награда, которую называют «Оскаром» индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами. Премия учреждена в 2005 году и вручается ежегодно.
Награда отражает признание профессиональным сообществом высокого уровня зрелости и развития компаний, а также подтверждает значимые достижения участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами — в маркетинге, продажах, сервисе и работе контакт-центров. Премией отмечаются лучшие сотрудники — операторы, продавцы, менеджеры, руководители, а также команды и коллективы контакт-центров — за высокий уровень клиентского опыта, эффективные управленческие практики, инновационные проекты и передовые технологические решения.
