Аналитический центр «БизнесДром» присвоил «Согласию» высший балл в рейтинге «Знак качества»
Аналитический центр «БизнесДром» присвоил страховой компании «Согласие» оценку «Знак качества» на уровне А1, что является высшим баллом в рейтинге. Решение основано на данных тайных покупателей и независимых экспертов, а также на показателях финансовой устойчивости компании по итогам 2025 года.
Рейтинг «Знак качества» оценивает потребительский сервис по шкале от А1 (наивысший показатель) до D. Для бизнеса это инструмент получения независимого аудита качества работы, для потребителей — ориентир при выборе надежного партнера.
Максимальный балл компания получила за полноту информации на сайте: эксперты отметили, что «Согласие» представлено во всех основных видах страхования, детально описывает продуктовую линейку и предоставляет удобные цифровые сервисы — форму обратной связи, опцию обратного звонка и калькулятор расчета полиса.
Высокую оценку в ходе исследования получила работа контакт-центра. Операторы отвечали на звонки в среднем за 10 секунд, приветствовали клиента, представлялись и использовали доступные для понимания формулировки.
Эксперты также высоко оценили качество обслуживания в офисах. В числе преимуществ — чистота помещений, доступность среды для маломобильных клиентов, а также детальные консультации: специалисты провели расчеты по продуктам, включая каско, и подробно разъяснили их особенности. По итогам проверки посетители выразили готовность рекомендовать «Согласие» своим друзьям и родственникам.
Высокая оценка от «Бизнес Дром» — это результат персонального подхода к обслуживанию клиентов в офисах и через контакт-центр. Тот же принцип «Согласие» использует и для урегулирования страховых случаев. При ДТП, заливе, пожаре и других событиях клиенту поможет человек. Боты и технологии искусственного интеллекта используются лишь как вспомогательные инструменты.
«Согласие»: на каникулах риск тяжёлой спортивной травмы у ребенка возрастает
Эксперты страховой компании «Согласие» проанализировали детский травматизм в период прошлогодних весенних каникул. Оказалось, что число обращений в неделю отдыха не отличается от обычных учебных дней. Однако характер травм меняется радикально — на первый план выходят более тяжёлые повреждения от спорта и активного отдыха.
Согласно исследованию, в школьный период большинство травм — бытовые (58%). Но именно спортивные, хотя их и меньше, становятся самыми серьёзными: более 90% из них — это переломы. В каникулы доля спортивных травм возрастает. Их становится больше, чем бытовых — 53% от всех случаев. И их тяжесть значительна: 84% по-прежнему составляют переломы.
«Цифры говорят, что спорт — самый рискованный вид активности для ребенка в любое время года», — комментирует заместитель директора департамента урегулирования убытков по личным видам страхования «Согласия» Людмила Страхова. — «Но если в учебный период это точечная угроза, то на каникулах она становится массовой. Дети чаще катаются на велосипедах, роликах, играют в футбол, и любое падение с высокой вероятностью обернётся не синяком, а серьёзной травмой. Наша статистика показывает, что максимальная выплата по таким случаям за три недели, включавшие каникулы, составила 50 000 рублей».
Парадоксально, но самые значительные спортивные травмы, согласно статистике «Согласия», происходят именно в учебное время, когда на них приходится меньшая доля случаев. Эксперты связывают это с тем, что в школьный период занятия спортом часто носят более организованный и интенсивный характер (тренировки в секциях, уроки физкультуры), где нагрузки выше, а конкуренция может провоцировать рискованное поведение. На каникулах же спорт чаще представляет собой свободные игры, где уровень подготовки и интенсивность могут быть ниже, но из-за массовости таких активностей общее количество травм возрастает.
Эксперты подчёркивают, что контроль только за бытовыми рисками в каникулы уже недостаточен. Родителям необходимо с тем же вниманием отнестись к организации безопасного активного отдыха, который становится источником каждой второй травмы. При этом мальчики, согласно данным «Согласия», получают травмы в 2–3 раза чаще девочек.
Помимо разговоров о безопасности, эксперты советуют провести быстрый аудит: проверить исправность велосипеда или самоката, убедиться в наличии шлема и налокотников, а также обозначить с ребёнком чёткие границы, где можно безопасно кататься и играть. Эти простые действия способны стать первой линией обороны от серьёзных травм.
Таким образом, детский страховой полис — это не формальность для школы, а финансовый щит семьи от последствий самого вероятного и дорогого риска. Продукты вроде «Школьной поры» от «Согласия» действуют круглый год, обеспечивая защиту именно в периоды повышенной активности. Оформить такую страховку стоит заранее, чтобы встречать сезон весенних каникул во всеоружии.
Инсценировали смерть ради выплаты, но просчитались: два брата из Карачаево-Черкесии получили четыре года колонии
Два брата из Карачаево-Черкесии инсценировали смерть дяди ради выплаты 1,5 млн рублей по страхованию жизни и здоровья от несчастных случаев. Служба безопасности «Согласия» выявила признаки фальсификации документов и передала материалы в полицию. В 2025 году суд признал фигурантов виновными и приговорил каждого к четырем годам колонии общего режима.
Организатором схемы выступил племянник погибшего, имеющий высшее медицинское образование. Он же вовлек в преступную группу своего родного брата — заведующего бюро судебно-медицинской экспертизы.
Дядя братьев долго боролся с онкологией — врачи диагностировали у него рак легких, болезнь стремительно прогрессировала. Зная о тяжелом состоянии родственника, братья заблаговременно застраховали его жизнь сразу в нескольких страховых компаниях. Эта излишняя предусмотрительность и стала одним из первых «звоночков» для службы безопасности «Согласия»: незадолго до смерти пожилого мужчины на него оформили не один, а несколько полисов страхования жизни и здоровья от несчастных случаев. Совпадение? В «Согласии» так не считают.
Когда их дядя скончался от онкологического заболевания, братья не стали предаваться скорби — они увидели в этом возможность заработать. В тот же вечер они пригнали на трассу «Конзавод — Коммунстрой — Медовые водопады» старенький ВАЗ-211140, инсценировали ДТП и вызвали полицию. Один из братьев сообщил дежурному, что их дядя только что разбился насмерть в этой аварии.
Когда следственно-оперативная группа прибыла на место, «родственники» пояснили: тело увезли домой — по обычаю, хоронить надо быстро. Пришлось ехать в дом погибшего. Там то и нашли «главный элемент» мошеннической схемы — труп дяди. Что неудивительно, ведь тело не покидало дома. И чтобы подтвердить участие дяди в ДТП, в действие вступил второй брат — заведующий бюро судебно-медицинской экспертизы. Именно ему предстояло проводить осмотр.
Он внимательно осмотрел тело онкологического больного, не имевшее никаких следов ДТП, и уверенно зафиксировал в протоколе: закрытые переломы шейных позвонков, переломы ребер, ссадины — характерные повреждения при аварии. Свою подпись поставил. От дальнейшей экспертизы отказался — сослался на религиозные убеждения семьи.
Никаких убеждений у братьев не было. Была холодная калькуляция: без вскрытия истинная причина смерти останется невыясненной, а версия о ДТП станет официальной. Всё это время тело дяди лежало в доме — братья не торопились с похоронами, они торопились собрать документы.
Спустя девять месяцев увесистый пакет — поддельные справки, липовые протоколы, заявление на 1,5 миллиона рублей — лег на стол сотрудникам «Согласия». Вот только страховая компания вместо денег передала досье братьев в полицию.
Этот случай — пример инсценировки, одного из двух основных видов мошенничества в страховании жизни и здоровья. Второй вид — членовредительство, когда злоумышленник целенаправленно наносит себе травмы ради выплат. Но в обоих случаях главный сигнал о мошенничестве — это оформление сразу множества полисов.
Стоимость каждой такой страховки может начинаться от 500 рублей, что делает массовую закупку доступной. Таким образом злоумышленники компенсируют риск и трудозатраты. Тем более, что для осуществления схемы часто приходится подделывать документы или наносить себе реальный вред. В случае с инсценировкой смерти, как в нашем примере, тоже существует масса сложностей. И злоумышленники не готовы рисковать ради незначительных выплат.
«Для службы безопасности оформление более чем трех договоров страхования — это сигнал для незамедлительной проверки, — комментирует заместитель директора департамента безопасности «Согласия» Светлана Ардабьева. — В 99,9% случаев так действуют мошенники. Обычный страхователь не намерен болеть, травмироваться и тем более умирать. Для него страховка — это защита от непредвиденных событий. У мошенника другая задача: он стремится собрать как можно больше денег со своей махинации».
Несмотря на кажущуюся дешевизну одного полиса, десятки договоров бьют по карману. Годовая премия со средним набором рисков составляет около 5000 рублей. Даже 10–20 полисов обходятся в суммы, которые не имеют экономического смысла для обычного человека. Но только если нет уверенности, что страховой случай наступит. У мошенников такая уверенность есть.
Директор судебно-правового департамента «Согласия» Евгений Власов поясняет: закон не запрещает иметь несколько договоров страхования. Однако, когда их количество исчисляется десятками, а оформление происходит в сжатые сроки перед наступлением страхового события, это перестает быть финансовой предусмотрительностью.
Для страхового сообщества такие истории — не повод для дискуссий о выплатах, а рутинная работа по пресечению недобросовестных действий. Подавляющее большинство подобных попыток останавливается еще на досудебной стадии: механизмы контроля у страховщиков отработаны давно и эффективно.
