Виталий Новиков из ОТП Банка про перспективы кешбэка
Кешбэк по картам ОТП Банка вырос в два раза по сравнению с прошлым годом. Виталий Новиков, лидер трайба «Daily Banking» ОТП Банка, объяснил, что стало драйвером роста и как изменится подход к вознаграждениям в ближайшем будущем.
В целом рост размера выплат соизмерим с изменением текущего объёма нашего карточного портфеля и клиентской базы.
При этом мы последовательно расширяем перечень бонусируемых категорий и сценариев использования карт. Что касается СБП, здесь мы, как и весь рынок, не начисляем кешбэк за переводы и платежи через эту инфраструктуру. В то же время мы предлагаем одни из наиболее комфортных условий по бесплатности переводов: до 500 тысяч рублей в месяц — другим клиентам банков и до 30 млн рублей — между собственными счетами, что для многих клиентов является более значимой ценностью, чем кешбэк.
Объем начисленного кешбэка вырос примерно вдвое по сравнению с 2024 годом. Это напрямую связано с изменением величины нашего дебетового карточного портфеля, а также с ростом оборотов по картам.
Чем активнее клиенты используют карты в повседневных платежах, тем выше совокупный объем вознаграждений — и эту динамику мы продолжаем наблюдать.
Мы ожидаем, что в 2026 году рынок продолжит движение в сторону более взвешенных и адресных программ вознаграждений. Уже сейчас видно, что банки постепенно уходят от универсально высокого кешбэка «для всех» и делают акцент на персонализацию — под конкретные сценарии, категории и поведение клиента.
Для нас приоритетом остается не столько номинальный процент кешбэка, сколько его релевантность для клиента и реальная польза в повседневных расходах. Именно в этом направлении мы планируем развивать наши программы вознаграждений.
